Пути совершенствования системы управления изменениями ООО «Торнадо» и расчет эффективности предложений
Курсовая работа, 16 Января 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Целью данной работы, является выявление необходимости проведения организационных изменений и разработка предложений основных направлений организационных изменений в ООО «Торнадо».
В соответствии с поставленной целью в курсовой работе определены следующие задачи:
изучение и систематизация теоретических вопросов, позволяющих совершенствовать систему управления изменениями компании;
проведение анализа деятельности компании и ее системы управления изменениями;
разработка предложений по совершенствованию системы управления изменениями, а также расчет эффективности предложений.
Содержание работы
Введение ………………………………………………………………………
Теоретические основы управления организационными изменениями…
Понятие организационных изменений…………………………..
Виды организационных изменений………………………………..
Методы управления изменениями в организации…………………
Анализ деятельности компании и систем управления изменениями на ООО «Торнадо»…………………………………………………………….
Характеристика деятельности ООО «Торнадо»…………………...
Организационная структура управления изменениями в организации……………………………………………………………….
Анализ факторов внутренней и внешней среды, влияющих на управление организационными изменениями…………………..
Пути совершенствования системы управления изменениями ООО «Торнадо» и расчет эффективности предложений……………………..
Предложения по совершенствованию системы управления изменениями ООО «Торнадо»……………………………………
Расчет эффективности предложений по совершенствованию системы управления изменениями на ООО «Торнадо»…………
Заключение…………………………………………………………………..
Библиографический список ………………………
Содержимое работы - 1 файл
Курсовая1.doc
— 426.50 Кб (Скачать файл)Таблица 2.7. Матрица анализа сильных и слабых сторон ООО «Торнадо»
| Оценка качества | ||||||
| Очень слабое | Слабое | Нейтральное | Сильное | Очень сильное | ||
| Важность | Высшая | 1.4., 2.1., 3.2., 3.4. | 1.5., 4.3 | 1.3., 4.7. | 2.4. | |
| Средняя | 4.2. | 1.6., 4.1., 4.4. | 1.2. | 3.1., 3.3,
4.6. |
1.1. | |
| Низшая | 1.7, 1.8 | 2.2., 3.5. | 2.3., 3.6., 4.5. | |||
Как
видно из матрицы анализа слабых
и сильных сторон (табл. 2.7), слабые
стороны предприятия преобладают над
сильными. Надо отметить, что самыми проблемными
факторами являются те, которые расположены
в верхнем левом углу матрицы – проблемной
области, это – 1.4., 2.1., 3.2., 3.4., 4.2., 1.5., 4.3.,
1.6., 4.1., 4.4.
Таблица 2.8. Итог анализа деятельности ООО «Торнадо»
| Факторы | Сильные стороны | Слабые стороны | Последствия |
| МАРКТИНГ | Известность компании на рынке, занимает весомую долю рынка | Низкий уровень обслуживания, низкая эффективность НИОКР, невысокая репутация в отношении качества, средняя эффективность продаж, имеет неудобное месторасположение, недостаточная реклама | Падение уровня продаж, возможно, потеря клиентов |
| ФИНАНСЫ | Высокая доходность капитала, финансовая стабильность | Невысокая стоимость капитала доступность капитальных ресурсов | Благополучное финансовое состояние фирмы |
| ПРОИЗВОДСТВО | Высокотехнологичное современное оборудование, своевременная поставка продукции | Очень «скудный» ассортимент продукции, большие затраты на производство, невысокая степень удовлетворения покупательского спроса | Потеря клиентов, увеличение стоимости продукции |
| ОРГАНИЗАЦИЯ | Инициативное руководство, достаточно преданные организации работники | Недостаточная квалификация руководства и менед-жеров низкая реакция на изменение рыноч-ной ситуации, больше необходимого число сотрудников | Нескоординированная
работа
фирмы |
Показатели в сфере маркетинга выявили угрозы, которые могут стать критическими для организации, необходимо скорейшее изменение сложившейся ситуации. Необходимо отметить, что к сильным сторонам относится финансовая стабильность предприятия.
Существенный минус в производственном факторе – недостаточный ассортимент продукции, большие затраты на производство, это приводит к тому, что компания не может полностью удовлетворить покупательского спроса. Минусом организационного фактора является недостаточная квалификация руководства и менеджеров фирмы.
Анализ факторов внешней среды, основных угроз и возможностей
При анализе внешней среды изучают: изменения, которые могут воздействовать на текущую стратегию, факторы угроз и возможностей для выбранной стратегии. При этом ищут ответы на следующие вопросы: Где находится организация сегодня? Где она должна находиться в будущем? Что для этого надо сделать? Проведем анализ внешней среды ООО «Торнадо» (табл. 2.9). [24]
Таблица
2.9. Анализ факторов внешней среды ООО
«Торнадо»
| Факторы внешней среды | Оценка качества | Важность | ||||
| 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | ||
| ФАКТОРЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ: | ||||||
| 1. ПОКУПАТЕЛИ: | ||||||
| 1.1. Крупные клиенты | + | 0,05 | ||||
| 1.2. Мелкие клиенты | + | 0,04 | ||||
| 1.3. Угроза
неплатежа со стороны |
+ | 0,04 | ||||
| 1.4. Угроза потери покупателя | + | 0,05 | ||||
| 1.5. Важность появления нового покупателя | + | 0,04 | ||||
| 1.6. Возраст покупателя | + | 0,03 | ||||
| 1.6.1. от 16 до 25 лет | + | 0,05 | ||||
| 1.6.2. от 26 до 45 лет | + | 0,04 | ||||
| 1.6.3. от 46 до 55 лет | + | 0,04 | ||||
| 1.6.4. от 56 и старше | + | 0,03 | ||||
| 2. КОНКУРЕНТЫ: | ||||||
| 2.1. Преимущества | + | 0,05 | ||||
| 2.2. Слабость | + | 0,04 | ||||
| 2.3. Борьба с конкурентами | + | 0,04 | ||||
| 3. ПОСТАВЩИКИ: | ||||||
| 3.1. Надежность | + | 0,05 | ||||
| 3.2. Необходимость поиска нового поставщика | + | 0,03 | ||||
| 3.3. Репутация | + | 0,04 | ||||
| 3.4. Цены поставок | + | 0,05 | ||||
| 4. ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА: | ||||||
| 4.1. Устойчивость законов, по которым работает фирма | + | 0,05 | ||||
| 4.2. Возможность появления новых законов | + | 0,03 | ||||
| 4.3. Субсидии | + | 0,05 | ||||
| 4.4. Налоги | + | 0,04 | ||||
| ФАКТОРЫ КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ: | ||||||
| 5. Уровень
социально-экономического |
+ | 0,02 | ||||
| 6. Уровень
научно-технического развития |
+ | 0,03 | ||||
| 7. Уровень
научно-технической развития |
+ | 0,04 | ||||
| 8. Экономические кризисы внутри страны | + | 0,03 | ||||
Возможности
– это потенциал организации.
Как правило, угрозы для компании
состоят из внешних факторов, но
нельзя забывать и о внутренних угрозах,
которые можно предотвратить
в первую очередь.
Таблица 2.10. Список основных угроз и возможностей
| Угроза | Возможность | Последствия для фирмы | Возможные меры для избежание угрозы или не использования возможностей |
| Потеря клиента | Финансовые потери, а в случае потери крупного клиента, значительные; возможно, уменьшение з/платы сотрудников или сокращение штата. Падение репутации фирмы | Всевозможные меры для удержания клиента: скидки, дополнительные услуги. Поиск альтернативных решений проблемы с клиентом | |
| Появление клиента | Дополнительный рынок сбыта, дополнительный источник поступления финансовых средств | Скидки, рассрочки платежа, дополнительные услуги, заключение договора на длительный срок. | |
| Преимущества конкурентов | Потеря клиентов как существующих, так и потенциальных; потеря занимаемой доли рынка | Нахождение и устранение причин отставания от конкурентов. Постараться «обойти» конкурента другими преимуществами. | |
| Слабость конкурентов | Увеличение занимаемой доли рынка, появление новых клиентов | Постараться упрочить
свои позиции на данной нише рынка.
При очень бедственном | |
| Потеря поставщика | Срыв поставок, финансовые убытки, потеря клиентов, падение авторитета фирмы, поиск нового поставщика | Улучшение деловых отношений, рассмотрение и, если возможно, решение существующей проблемы; иметь контракт с поставщиком на экстренные заказы | |
| Появление нового поставщика | Выбор между поставщиками, наиболее приемлемых условий для заключения контрактов | Перезаключение договоров имеет смысл делать только тогда, когда новый поставщик имеет хорошую репутацию или значительно более выгодные условия для сотрудничества. | |
| Введение дополнительных налогов | Повышение стоимости продукции | Попытка получения налоговых льгот | |
| Предоставление государством субсидий | Снижение стоимости продукции, расширение предприятия и увеличение объемов производства | Попытка получения новых субсидий |
Практически любая угроза ведет за собой цепь негативных факторов, конечным звеном которой всегда являются финансовые убытки, а вслед за этим и, возможно, падение репутации фирмы. И наоборот, любая возможность дает фирме шанс упрочить свое место на рынке, а также, при возможности, продвигаться дальше.
Изучив
работу предприятия, его миссию и
цели, а так же действующую систему
управления и проведя анализ, который
помог изучить сильные и слабые
стороны предприятия, я пришел к выводу,
что организация имеет слишком малый ассортимент
продукции, а также, слабо развит рынок
сбыта на периферии, в связи, с чем система
управления нуждается в переработке.
- ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ ООО «ТОРНАДО» И РАСЧЕТ
ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДЛОЖЕНИЙ
управление п
редприятие
- Предложения по совершенствованию системы управления
изменениями ООО «Торнадо»
Учитывая что, предприятие в финансовом положении ограничено, необходимо начать с действий, которые не требуют значительных затрат. Обычно это меры организационно-управленческого характера, которые при целенаправленной реализации позволят предприятию значительно повысить эффективность службы маркетинга и сбыта.
Основываясь на анализе системы управления ООО «Торнадо», следует заметить, что она не удовлетворяет потребностям и целям организации (слишком малый ассортимент продукции, слабый охват возможных рынков сбыта, а также, малый рост объема продаж), вследствие чего структура подлежит усовершенствованию.
Для решения этих проблем предлагаем внести в штатное расписание одного менеджера по развитию территории и подчинить обоих менеджеров коммерческому директору, т.е. создать в организации коммерческий отдел. Это позволит фирме быстрее реагировать на изменения рынка, увеличить долю занимаемого рынка в других регионах и решить проблему с недостатком ассортимента продукции.
Также, для уменьшения штата сотрудников, необходимо сократить должность инспектора кадров, и перепоручить полномочия секретарю – делопроизводителю.
Для
этих изменений должно быть утверждено
новое штатное расписание (Таблица.
3.1), в котором на секретаря – делопроизводителя
дополнительно будут возложены обязанности
инспектора по кадрам, в связи с чем, будет
увеличен должностной оклад, а так же разработано
положение о вновь созданном коммерческом
отделе и должностная инструкция менеджера
по развитию территории. [24]
Таблица 3.1. Штат предприятия ООО «Торнадо» на 01.12.2010
| № | Наименование должностей | Количество штатных единиц | Оклад |
| 1 | Директор | 1 | 11000 |
| 2 | Технический директор | 1 | 9500 |
| 3 | Коммерческий директор | 1 | 8700 |
| 4 | Главный бухгалтер | 1 | 8500 |
| 5 | Менеджер по продажам | 1 | 6000 |
| 6 | Производственные рабочие | 7 | 5500 |
| 7 | Инженер-программист | 1 | 5800 |
| 8 | Бухгалтер | 1 | 5500 |
| 9 | Бухгалтер-кассир | 1 | 5000 |
| 10 | Инспектор по кадрам | 1 | 4000 |
| 11 | Секретарь-делопроиз-ль | 1 | 3800 |
Итого
106 300 руб.
Таблица 3.2. Дополнение к штату с 01.12.2010