Шпаргалки по "Управленческим решениям"

1. Каковы приоритеты использования целевых технологий подготовки и реализации УР в зависимости от размеров компании?

Весь процесс разработки и реализации УР - должен быть ориентирован на достижение запланированной цели. Ориентация на цели достигается в  результате: 1) применения профессиональных управленческих технологий разработки УР; 2) применения профессиональных управленческих технологий реализации УР. Технология РУР - это искусство, мастерство и  умение руководителя осуществлять управленческое воздействие на персонал для достижения: 1) общих целей организации; 2) ключевых целей организации. Технология РУР  включает: 1) методы и средства сбора  информации; 2) методы и средства обработки  информации; 3) приемы эффективного воздействия  на персонал; 4) принципы организации  и управления; 5) законы организации  и управления; 6) закономерности организации  и управления; 7) системы контроля. Основа данной технологии – бизнес – план. Бизнес – план составляется для: 1) организации; 2) каждого её работника. Управление компанией как вид  профессиональной деятельности – базируется на обоснованном применении технологий РУР. Технологии РУР – не являются детерминированными. Её объекты: 1) человек; 2) бригада; 3) бюро. Поэтому – требуется  постоянная работа по совершенствованию  условий применения тех или иных технологий РУР. В состав технологий РУР входят: 1) целевые технологии; 2) процессорные. В частности: (А) ПРОЦЕССОРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ. Обслуживают целевые, являясь по отношению к ним инструментами. (Б) ЦЕЛЕВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ. Включают: 1) инициативно – целевую технологию; 2) программно – целевую технологию; 3) регламентную технологию. Целевая технология – это технология, основанная на приоритете целей над ситуациями. Ориентируется решение - на достижение цели. Основной предмет - цель. Цель организации – это: 1) желаемый для организации процесс (явление); 2) возможный для организации процесс (явление); 3) необходимый для общества процесс (явление); 4) приемлемый для общества процесс (явление). Как процесс цель – отражает принятую в организации тенденцию развития. Как явление – определяет конечную стадию создания какого – либо продукта. Цель – может разбиваться на более мелкие. Каждая цель - должна формулировать не менее двух задач. Сложные задачи – могут быть представлены в виде двух основных схем. При реализации различают: (1) СОЛИДАРНОЕ АВТОРСТВО. Равные права руководителей и исполнителей на: 1) всю программу выполнения задания; 2) результаты. (2) ПРОПОРЦИОАЛЬНОЕ АВТОРСТВО. Права на всю программу и результаты задания или части их, определяемые соотношениями: 1) затрат всех участников, принимавших участие в программе, в том числе материальных; 2) затрат всех участников, принимавших участие в программе, в том числе интеллектуальных.

2. Каков типовой вид сценария при подготовке и реализации управленческого решени?

Метод сценариев представляет собой набор прогнозов по: 1) каждому  рассматриваемому решению; 2) его реализации; 3) возможным положительным последствиям; 4) возможным отрицательным последствиям. Сценарии по каждому решению обычно фиксируются: 1) на бумаге; 2) в памяти компьютера; 3) на магнитной ленте. Они  напоминают литературные сценарии с: 1) прологом; 2) основной частью; 3) эпилогом. При разработке, выборе или реализации УР метод сценариев выполняется следующим образом: 1) руководитель подразделения составляет подробное описание задания: цели, существующую ситуацию и проблему; 2) одному из опытных работников поручается разработать варианты решения проблемы; 3) специалисту, обладающему еще и литературными способностями, дается задание составить сценарий возможного прохождения решения и предполагаемых результатов, а также реакций на эти результаты заинтересованных специалистов; 4) текст сценария рассылается всем работникам, которые на разных стадиях должны принять участие в разработке и реализации решения; 5) созывается совещание по обсуждению сценария; 6) составление окончательного сценария для ввода в базу данных компании. Варианты результатов обсуждения: 1) полное одобрение сценария и утверждения технологии разработки и реализации решения; 2) внесение в него корректировок, утверждение технологии разработки и реализации решения; 3) очевидное несогласие и переделка сценария. Структура сценария состоит из: 1) содержательной части; 2) количественных параметров. В состав содержательной части рекомендуется включать: 1) историю развития объекта управления; 2) ситуацию, приведшую к необходимости РУР, и исторические параллели решения аналогичных проблем; 3) цель, вытекающую из инициирующей ситуации; 4) действующих лиц внешней и внутренней для организации среды; 5) психологический конфликт между участниками внутренней и внешней среды; 6) перечень технических и социальных проблем исходя из цели; 7) решения по каждой проблеме; 8) возможные результаты. Метод сценариев - относится к комплексным методам: 1) разработки УР; 2) выбора УР; 3) реализации УР. Применение метода сценариев эффективно при разработке УР для: 1) большой группы людей или компаний; 2) людей имеющих различный менталитет, вероисповедание, жизненные ценности; 3) пессимистов или враждебно настроенных к руководителю или компании людей; 4) гуманитариев, для которых представление важнее расчетов.

3. Как может быть определено понятие "решение"?

Решение - это результат  мыслительной деятельности человека, приводящий к какому – либо выводу или необходимым действиям. Например: 1) разработка какого – либо действия; 2) полное бездействие; 3) выбор действий из набора альтернатив; 4) его реализация. Решение может быть направлено на: 1) достижение разовых результатов; 2) создание постоянно идущих процессов; 3) поддержание идущих процессов; 4) прекращение какой – либо деятельности. На разработку и реализацию решения оказывают влияние множество факторов, в том числе: 1) личностные качества человека; 2) отношения в семье; 3) религия и т. д

4. Перечислите состав набора процессорных технологий для реализации целевых технологий подготовки и реализации управленческого решения?

Процессорные технологии – механизм реализации целевых технологий. Технологии: (А) УПРАВЛЕНИЕ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ. Основа - приоритет конечных результатов  над: 1) планированием; 2) прогнозированием. Основная функции, реализуемая руководителями – координация (корректировка): 1) действий в зависимости от полученного  результата; 2) решений в зависимости  от полученного результата. Хорошо реализуется для: 1) средних организаций; 2) средних подразделений; 3) малых  организаций; 4) малых подразделений. Основа данной технологии: 1) бизнес –  план; 2) разработки по принятию управленческих решений в условиях возможных  неопределенностей. Реализация данной технологии требует проведения аналитической работы: 1) силами самого руководителя; 2) с помощью специалистов, владеющих знаниями в области психологии; 3) с помощью специалистов, владеющих знаниями в области социологии; 4) с помощью специалистов, владеющих знаниями в области маркетинга; 5) с помощью специалистов, владеющих знаниями в области экономики и пр. Ее применение – может привести к общему удорожанию произведенной продукции из – за неизбежных ошибок. Этапы реализации: 1) разработка нового или выбор типового решения; 2) его реализация до получения первого результата; 3) сравнение результата с нормативными показателями. Действие технологии – завершается по достижении цели, зафиксированной в технологии целевого управления.

(Б) УПРАВЛЕНИЕ НА БАЗЕ  ПОТРЕБНОСТЕЙ И ИНТЕРЕСОВ. Основа  – приоритет межличностных отношений  над другими: 1) средствами для  формирования взаимодействия между  работниками, участвующими в реализации  поставленной задачи; 2) методами  для формирования взаимодействия  между работниками, участвующими  в реализации поставленной задачи. Условие взаимодействия между  руководителем и подчиненным  при реализации – воздействие  затрагивает потребности и интересы: 1) руководителя; 1) подчиненного. Все  остальные варианты воздействия  - приводят к противодействию  подчиненного. Потребности человека  – это материальный, биологический  и социальный набор элементов,  необходимый для: 1) жизнедеятельности  организма; 2) развития организма; 3) функционирования личности; 4) развития личности. Эффективно реализуется в: 1) крупных организациях в небольших регионах, в том числе городах; 2) крупных организациях в небольших регионах, в том числе поселках; 3) средних организациях в небольших регионах, в том числе городах; 4) средних организациях в небольших регионах, в том числе поселках. Основная функция руководителя: 1) планирование взаимодействия между участниками трудового процесса; 2) организация взаимодействия между участниками трудового процесса. Положительный результат - гарантируется.

(В) УПРАВЛЕНИЕ ПУТЕМ  ПОСТОЯННЫХ ПРОВЕРОК И УКАЗАНИЙ. Основа – приоритет контроля  и жесткого управления персонала  над другими: 1) средствами формирования  взаимодействия между работниками,  участвующими в реализации поставленной  цели; 2) методами формирования взаимодействия  между работниками, участвующими  в реализации поставленной цели. Контроль и жесткое управление  обоснованы, тем что при этом человек лучше реализовывает свои потребности в: 1) самовыражении; 2) самопроявлении; 3) стабильности; 4) порядке. Жесткое управление ничего общего не имеет с: 1) жестким управлением; 2) волюнтаристским управлением. Эффективно реализуется в небольших организациях, в которых вне сомнений: 1) авторитет руководителя; 2) профессионализм руководителя. В особенности: 1) в наукоемких организациях; 2) в учебных заведениях; 3) на предприятия, где на договорной основе работают консультанты – менеджеры. Технология предусматривает: 1) линейную структуру управления; 2) многоцикловый процесс управления. Руководитель: 1) формирует детальный план для каждого работника с указанием средств выполнения этапов; 2) формирует детальный план для каждого работника с указанием методов выполнения этапов; 3) формирует детальный план для каждого работника с указанием сроков выполнения этапов; 4) формирует детальный план для каждого работника с указанием средств выполнения всего задания в целом; 5) формирует детальный план для каждого работника с указанием методов выполнения всего задания в целом; 6) формирует детальный план для каждого работника с указанием сроков выполнения всего задания в целом.

(Г) УПРАВЛЕНИЕ В ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ  СЛУЧАЯХ. Основа – приоритет  профессионализма исполнителей  или отработанной и хорошо  выполнимой производственной технологии  над другими: 1) средствами для  успешного выполнения порученных  заданий; 2) средствами для успешного  выполнения выбранных заданий; 3) методами для успешного выполнения  порученных заданий; 4) методами для  успешного выполнения выбранных  заданий. Исключительный случай  – это устойчивый набор ситуаций, мешающий исполнителю: 1) надлежащим  образом выполнить порученное  задание; 2) в срок выполнить порученное  задание. Исключительный случай  не относится к: 1) болезни сотрудника; 2) увольнению сотрудника; 3) отключению  электроэнергии в производственных  помещениях; 4) брак при производстве  изделий. Интеллектуальный уровень  исключительной ситуации (помех)  – значительно ниже, чем уровень  предмета деятельности специалистов. Помехи в работе отдела системных  программистов: 1) отключение электричества; 2) задержки в поставке бумаги; 3) задержки в поставке картриджей и др. Эффективно реализуется в: 1) небольших организациях, работающих по жестко регламентированной технологии; 2) организациях с доверительной (функциональной) структурой управления. Доверительная структура управления. Обычно формируется при создании новой организации, в которой: 1) руководители ключевых подразделений и исполнители связаны между собой дружескими отношениями; 2) руководители ключевых подразделений и исполнители связаны между собой семейными отношениями; 3) могут профессионально выполнять свои основные виды деятельности. Предусматривает – линейно – патронажную структуру управления. Ситуация для руководителя – равный среди равных. Исполнитель может: 1) часть своих работ передать на нижестоящий уровень; 2) выступать по отношению к нему как линейный руководитель; 3) выступать по отношению к нему как советник. Руководитель: 1) формирует основную миссию организации; 2) формирует составляющие её цели; 3) согласовывает сроки их достижения с исполнителями; 4) поручает своим исполнителям точно следовать рекомендованной производственной технологии; 5) следит за согласованностью выполнения заданий; 6) при наступлении исключительного случая берет на себя; 7) при наступлении исключительного случая поручают это другим исполнителям, в том числе внутренним;

(Д) УПРАВЛЕНИЕ НА БАЗЕ  «ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА». Основа  – приоритет отработанной практики, статистики и современных экономико – математических методов, реализованных в виде: 1) баз знаний; 2) баз данных с применением современных информационных компьютерных технологий. Искусственный интеллект – системы современных информационных технологий, моделирующих некоторые стороны мыслительной деятельности человека при: 1) разработке решений; 2) реализации решений. Особо эффективна: 1) при часто меняющейся номенклатуре выпускаемой продукции; 2) для любых организаций с большим объемом типовых сложных процедур. Основа – подавляющее большинство отклонений в работе являются штатными. Внештатные отклонения - возникают на базе штатных. Технология: 1) требует высокого уровня профессиональной подготовки специалистов по работе с информационными ресурсами; 2) предусматривает функциональную структуру управления. В этой структуре функции управления делятся на: 1) административно - командные; 2) функциональные, включающие технологические; 3) функциональные, включающие экономические; 4) функциональные, включающие правовые; 5) функциональные, включающие другие функции обязательные для исполнения. Руководители - не вмешиваются в дела друг друга. Общий руководитель: 1) координирует действия руководителей подразделений; 2) выполняет ограниченный перечень своих функций. Каждый руководитель – замыкает на себе только часть функций, необходимых для выполнения работы конкретных исполнителей.

(Е) УПРАВЛЕНИЕ НА БАЗЕ  АКТИВИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА.  Основа – приоритет стимулов  и поощрений для работника  над другими: 1) средствами для  успешного выполнения порученных  заданий; 2) средствами для успешного  выполнения выбранных заданий; 3) методами для успешного выполнения  порученных заданий; 4) методами для  успешного выполнения выбранных  заданий. Эффективна – при ручном производстве. Производительность труда и качество выпускаемой продукции в основном определяются: 1) настроением работника; 2) психологией работника; 3) состоянием здоровья работника; 4) социально – психологическим климатом в коллективе. Технология требует наличия системы: 1) слежения за действием стимулов; 2) поощрений на деятельность каждого работника; 3) поощрений на деятельность коллектива. Активизация деятельности объединяет понятия: 1) стимулирование, в том числе моральное; 2) стимулирование, в том числе материальное; 3) мобилизация. Моральное стимулирование: 1) выдача ответственных заданий; 2) доверие; 3) благодарности; 4) правительственные награды; 5) повышение в должности; 6) представление к ним. Материальное стимулирование выплаты в: 1) денежной форме; 2) товарной форме; 3) форме услуг; 4) форме знаний; 5) форме информации. Мобилизация – это формирование в работнике на базе: 1) патриотизма моральных ценностей для достижения поставленных целей; 2) общества новых движущих сил для достижения поставленных целей. Приемы мобилизации: 1) лозунги; 2) призывы; 3) просьбы; 4) приказы; 5) личный пример руководителя; 6) личный пример коллег; 7) самоосознание важности выполняемого задания и др. Воздействует на удовлетворение: 1) потребностей работников через решения самого работника; 2) интересов работников через решения самого работника. Требует – высокого уровня профессиональной подготовки специалистов по работе с персоналом. Предусматривает - линейно – функциональную структуру управления.