Совершенствование информационного обеспечения управления предприятия на примере ООО «Комплект»

Среднегодовую стоимость оборотного капитала определяем по формуле средней простой арифметической на основании данных бухгалтерского баланса. Среднегодовая стоимость оборотного капитала снизилась  на протяжении анализируемого периода с 4983 тыс. руб. до 4726  тыс. руб. (на 5,16%) в 2009 году по сравнению с 2008 годом. В 2010 году среднегодовая стоимость оборотного капитала составила 4548 тыс. руб., что меньше чем в 2009 году на 3,77%.

Коэффициент оборачиваемости определяется делением объема реализации продукции на средний  остаток оборотных средств на предприятии. Длительность одного оборота  в днях находится делением количества дней в периоде (360дней) на коэффициент оборачиваемости.

В 2008 году один оборот совершался за 183,67 дней (коэффициент  оборачиваемости – 1,96), в 2009 году оборачиваемость  оборотного капитала достигла до 2,30 оборотов в год (продолжительность оборота  – 156,52 дней), в 2010 году один оборот совершался за 137,29 дней (коэффициент оборачиваемости – 2,62 оборотов в год).

Таким образом, деятельность ООО «Комплект» за период 2008 – 2010 гг. характеризуется  ростом выручки от продаж, ростом рентабельности продаж, ростом рентабельности основных и оборотных средств, увеличением коэффициента оборачиваемости оборотного капитала,  фондоотдачи и производительности труда.

В целом  по данным приведенным выше можно  сделать вывод, что за исследуемый  период с 2008 по 2010 гг. предприятие ООО «Комплект» имеет стойкий экономический рост, что характеризует правильность выбранной политики управления, и экономической стабильности предприятия.

2.3 Анализ  существующего  информационного  обеспечения управления  деятельностью предприятия

     Проблема  совершенствования бизнес-процессов  торговых предприятий вызвана, прежде всего, высокой динамичностью процессов  в условиях рынка. Беспрерывные и  довольно важные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и торговые компании, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать свою стратегию и тактику.

     Бизнес-процесс  при этом можно рассматривать  как повторяющееся во времени  множество внутренних операций (видов  деятельности), потребляющих определенные ресурсы и начинающихся с одного или более входов и, на выходе, заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту. Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить клиенту (внутреннему или внешнему потребителю результатов бизнес-процесса) товар или услугу, т.е. продукцию, удовлетворяющую его по стоимости, долговечности, сервису и качеству.

     Как потоки работы, процессы имеют свои границы, другими словами, начало и  конец. Для любого отдельно взятого  процесса эти границы установлены начальными, или первичными, входами, с которых он начинается. Эти входы открываются первичными поставщиками процесса. Процесс заканчивается выходом, который выдает результат первичным клиентам процесса.

     Специфика бизнес-процессов торгового предприятия определяется функциями, которые, в свою очередь, различны для предприятий оптовой и розничной торговли.

     Для предприятий оптовой торговли основными  бизнес-процессами являются:

1. сбыт и его стимулирование;
2. закупка и формирование товарного ассортимента;
3. разукрупнение партий товаров;
4. складирование;
5. принятие риска;
6. транспортировка;
7. финансирование;
8. предоставление информации о рынке;
9. услуги по управлению и консультационные услуги.

     На  предприятиях розничной торговли основными  бизнес-процессами являются:

1. исследование конъюнктуры товарного рынка;
2. определение спроса и предложения на конкретные виды товаров;
3. формирование широкого ассортимента товаров и услуг, которые предоставляются фирмой;
4. осуществление технологических операций по приему, сохранению, маркировке и подготовке товаров к продаже;
5. установление цены на товары;
6. участие в продвижении товаров на рынок;
7. создание благоприятных условий для продажи товаров;

     Для оптово-розничных предприятий, к  которым относится и ООО «Комплект», характерны и те, и другие виды бизнес-процессов. Руководство предприятие должно с одинаковым вниманием относиться и к оптовым бизнес-процессам, и к розничным бизнес-процессам.

     Реинжиниринг  бизнес-процессов торгового предприятия  включает в себя: знакомство с организационно-штатной структурой предприятия и направлениями его деятельности; построение корпоративной пирамиды менеджмента как всего предприятия так и каждого подраздела по функциям PDCA; формирование системы бизнес-процессов управленческой ответственности; выделение и оптимизацию пирамид менеджмента по центрам функциональной ответственности; выделение и описание основных технологических операций торгового предприятия.

     Основываясь на принципах реинжиниринга, при  формировании структуры бизнес-процессов  следует учитывать основные направления удовлетворения потребностей потребителей, а именно:

     ― мониторинг культурных и поведенческих  тенденций, анализ потребительских  преимуществ и предложений конкурентов, поиск товаров, в которых заинтересованно  общество;

     ― создание концепции и прототипа продукта, определение реакции потенциальных потребителей и экспертов на предлагаемый продукт;

     ― формирование сценария нового бизнес – процесса (создание технологической  схемы, решение кадровых задач, деление  ответственности и полномочий, координация действий, логистика, выделение связей с поставщиками, ценообразование);

     ― выход на рынок (PR, реклама и информация, выстраивание взаимоотношений с  дилерами и агентами, проведение мероприятий  по стимулированию продаж);

     ― организация сервисного обслуживания, поддержка клиентов, изучение реакции потребителя на покупку, прием претензий, содействие в их устранении, ведение баз данных потребителей, формирование предложений по дальнейшему развитию бизнеса.

     В общем виде бизнес–процессы торгового  предприятия, характерные и для «Комплект», можно представить в виде схемы на рис. 8.

     Таким образом, предложен поход к формировании структуры бизнес - процессов торговых предприятий, основанный на принципах реинжиниринга, с учетом основных функций торговли и направлений удовлетворения потребностей потребителей. 

     Рисунок 8 - Общая модель бизнес – процессов  предприятия

 ООО  «Комплект».

     В настоящее время на предприятии  остро стоит проблема автоматизации  бизнес-процессов.

     Для эффективной автоматизации бизнес-процессов в торговом предприятии среднего масштаба рекомендована следующая цепочка действий:

     Для начала необходимо выделить все бизнес-процессы торгового предприятия. Затем выбрать  программу, которая оптимально подходит для решения поставленных задач. Следующий этап – выбор оборудования под данную программу. Только после этого можно приступать к интеграции как таковой, то есть к объединению всех составляющих в единое целое. В этой цепочке ключевую позицию занимает выбор программного обеспечения.

     В первую очередь необходимо определить формат магазинов, затем обратить внимание на стоимость программного обеспечения. Серьезное программное обеспечение  стоит больших денег, а если возможности  его не будут использоваться на 100%, то такое решение нецелесообразно. В то же время дешевые системы имеют множество функциональных недостатков, что в конечном итоге приведет к осложнениям в процессе работы.

     При решении вопросов следует выделить два аспекта:

1. Создание общей торговой базы предприятия.
2. Автоматизация работы всего персонала, а также по рабочим местам в отдельности.

     В ООО «Комплект» установлено программное  обеспечение "1С Управление торговлей 8". Которая полностью отвечает нашим требованиям. Возникает другой вопрос полностью ли используются возможности данного продукта, и квалифицирован ли персонал.

     Предметная  область, автоматизируемая прикладным решением "1С: Управление торговлей 8", может быть представлена в виде схемы рис. 9.

     Рисунок 9- Области решений   "1С: Управление торговлей 8".

"1С  Управление торговлей 8" автоматизирует следующие направления хозяйственной деятельности:

• управление отношениями с клиентами;
• управление продажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю);
• управление закупками;
• анализ цен и управление ценовой политикой;
• управление складскими запасами;
• управление денежными средствами;
• учет коммерческих затрат;
• учет НДС;
• мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности.

В информационной базе прикладного решения регистрируются как уже совершенные, так и  еще только планируемые хозяйственные операции. "1С: Управление торговлей 8" автоматизирует оформление практически всех первичных документов торгового и складского учета, а также документов движения денежных средств.  Дополнительные сервисные возможности включают веб- приложения "Удаленный склад" и "Управление заказами".

Прикладное  решение рассчитано на любые виды торговых операций. Реализованы функции  учета от ведения справочников и  ввода первичных документов до получения  различных аналитических отчетов.