Совершенствование системы предотвращения конфликтов на предприятии "Глобус"

 

Таким образом, экономический эффект по данному мероприятию оказался положительным, что свидетельствует  о целесообразности данного мероприятия  для              ООО «Волна».

 

3.3. Сводный расчет эффективности проектируемых мероприятий.

 

Для наглядности представления  полученных при расчете экономической  эффективности проектируемых мероприятий  результатов составим сводную таблицу  показателей.

Таблица 3.6

Сводная таблица показателей экономической  эффективности

проектируемых мероприятий.

№	Мероприятие	Прирост объёма реали-зации, %	Прирост произ-водитель-ности труда, %	Услов-ная эконо-мия числен- ности, чел.	Общая экономия по меро-приятию, тыс. руб.	Годовой экономии-ческий эффект, тыс. руб.
1	Тренинг	2,6	2,6	1,1	99,18	99,18
2	Выезд на турбазу	1,9	1,9	0,82	203,87	203,87
	Итого	4,5	4,5	1,92	291,28	291,28

 

Рассчитанные технико-экономические  показатели деятельности ООО «Глобус» после проведения организационно-технических мероприятий занесены в таблицу сводной эффективности деятельности ООО «Глобус» после проведения мероприятий.

 

 

 

 

 

 

Таблица 3.7

«Основные технико-экономические  показатели деятельности ООО «Глобус» после проведения организационно-технических мероприятий»

№ п/п	Наименование показателей	Единица измерения	Величина показателя		Изменения
			по действ. предприят.	по проекту
					+/-	%
1	2	3	4	5	6	7
1	Объем реализации услуг в денежном выражении	тыс. руб.	7106,7	7426,4	319,7	4,5
2	Численность персонала	чел.	44	44	0	0
3	Среднегодовая выработка на одного работающего	тыс. руб.	136,67	142,82	6,15	4,5
4	Фонд оплаты труда	тыс. руб.	3250,.4	3384,1	133,7	4,11
5	Среднегодовая заработная плата одного работника	тыс. руб.	62,5	64,1	1,6	2,56
6	Себестоимость реализации	тыс. руб.	5373,8	5404,6	86,03	057
7	Затраты на один рубль реализации	руб.	0,76	0,71	-0,05	-6,57
8	. Чистая прибыль (убыток) от продаж	тыс. руб.	609,8	617,2	7,4	1,2
9	Рентабельность продаж	%	10,27	15,76	5,49	53,4

 

Таким образом, после осуществления  данных мероприятий в проектном  году общий объем реализации продукции  в стоимостном выражении увеличится на 4,5%, что на 319,7 тыс. руб. больше, чем  в отчетном году при неизменной численности  работающих и рабочих. Среднегодовая  выработка увеличится на 4,5%, затраты  на один рубль реализации уменьшатся на 6,57%, что в конечном итоге приведет к повышению прибыли по сравнению  с отчетным годом. Следовательно, внедрение  данных мероприятий следует считать  эффективным для деятельности предприятия  в целом.

 

 

Заключение

 

 

В результате изучения данного вопроса  касательно возникновения, профилактики, предотвращения конфликтов на предприятии ООО «Глобус», мною были выделены основные теоретические моменты.

Одним из наиболее востребованных на настоящее  время навыков и умений управленца является грамотное проведение профилактики конфликтов. Именно этим объясняется  актуальность сформулированной нами темы «совершенствование системы предотвращения конфликтов на предприятии». Выбранные  и обозначенные проблемы для менеджера  современно значимы. В настоящее  время знание управленческой психологии помогает менеджерам практически во всех моментах их профессиональной деятельности.

Во-первых, необходимо информировать  персонал о деятельности и конечных результатах работы организации. Сотрудники должны осознавать конечную цель, как  своей деятельности, так и цель работы всей организации. Осознание  своей роли в процессе достижения конечного результата позволит сотрудникам  более ответственно относится к выполнению своих обязанностей, а также усилит их внутреннюю мотивацию.

Во-вторых, важным фактором профилактики конфликтов является зрелость коллектива, которая проявляется в умении видеть положительные стороны друг друга, в терпимости к трудным  чертам характера, в умении сознательно  сглаживать неизбежно возникающие  напряженные ситуации. В целях  оздоровления коллективов с недостаточно высоким уровнем развития, предотвращения реальной опасности их развала можно  использовать различные методы, например, воспользоваться услугами специалистов

Хорошим стабилизирующим фактором могут служить и положительные  традиции в коллективе. В первую очередь нужно проводить выверенную кадровую политику. Правильный подбор и расстановка кадров с учетом не только профессиональных, но и психологических  особенностей уменьшает вероятность  возникновения конфликтов.

В-третьих, немаловажную роль в предотвращении конфликтов в коллективе играет стиль  руководства и индивидуальные качества руководителя. К числу важных качеств, которые позволяют ему выполнять  свои функции по управлению производственным процессом и трудовым коллективом, относятся аналитические способности, готовность принимать решения, высокая  стрессоусточивость, самоконтроль и умение правильно строить отношения с окружающими.

Важным моментом, который может  предотвратить конфликт, является авторитет  руководителя. В коллективе должен быть только один производственный лидер  – официальный. Хорошо, если он одновременно является и неформальным лидером, то есть лидером общения.

Но самый действующий и определяющий ресурс любой организации не завсимо от вида производства и его масштабов всегда будут составлять люди, и от конструктивного и эффективного «рабочего диалога» зависит жизнедеятельность организации. И именно руководитель, как «штурман и капитан в единстве» может эффективно вести за собой подчиненных умело обходя «круговороты» конфликтных ситуаций и производственных коллизий.

Общую концепцию данной работы я  определила так: предотвратить конфликт, то есть заранее устранить порождающие  его факторы, или своевременно подготовиться  к нему и смягчить возможные негативы, значит правильно выбрать руководителю стратегию поведения, что будет  опрелеяющим для дальнейшей работы организации и ее сотрудников в целом.

 

Список литературы

 

 

1. Андрее Аванесова, Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и сервисная практика предпринимательства, менеджмент: учебное пособие для студентов вузов/ Г.А. Аванесова. – 2-е изд.,  перераб. и доп. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 320 с.
2. Абрютина, М. С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия [Текст]: учеб. практическое пособие / А. В. Грачев. – М. : «Дело и сервис», 2008. – 175 с.
3. Абрютина М.С. Экономика предприятия [Текст] / М.С.Абрютина // : Учебник. / – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2004.- 528 с.
4. Авдеев, В. В. Управление персоналом: технология формирования команды [Текст]: учебное пособие. – М. : Финансы и статистика, 2008. – 302 с.
5. Базарова, Т. Ю. Управление персоналом [Текст]: учебник / под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремена. – М. : Изд-во «Центр Кадровых Технологий - XXI век». – 2009. – 432 с.
6. Башмарин, И. В. Современные требования к использованию трудовых ресурсов [Текст] // Кадры. – 2007. - № 1. – с.15-18.
7. Беляцкий, Н. П. Менеджмент персонала 2000 [Текст]: учебное пособие / Н.  П.  Беляцкий, С. Е. Велесько, П. Ройш. – М. : БГЭУ, 2008. – 401 с.
8. Бляхман Л.С.. Экономика фирмы [Текст]: Л.С. Бляхман Учеб. пособие. – СПб.: "Изд-во Михайлова В.А.", 2005 – 194 с.
9. Веснин В.Р. «Практический менеджмент персонала» [Текст] / В.Р. Веснин //  Пособие по кадровой работе.- М.:Юристъ; 2003г- 496с.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент [Текст] //: Учебник. / М.: «Экономистъ»; 2004. – 527с.
11. Волков О. И. Экономика предприятия: курс лекций [Текст] / О. И. Волков, В. К. Скляренко. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 280 с.
12. Горфинкеля В.Я. Экономика предприятия [Текст] / В.Я Горфинкеля, В.А. Швандара. – М.: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 2003.- 355 с.
13. Грибов, В.Д. Экономика предприятия сервиса [Текст]: Учеб.пособие/В.Л.Грибов, А.Л.Леонов. – М.:КНОРУС, 2006. – 280 с.
14. Гришко, Н. И. Управление персоналом [Текст]: учебно-практическое пособие. – Мн. : БГЭУ, 2003. – 93 с.
15. Дафт Ричард Л. Менеджмент [Текст]:  Дафт Ричард Л – СПб.: Изд-во Питер, 2007.
16. Кричевский Р.Л., Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты [Текст]: - М.: Изд-во Моск. ун-та, 2005.- 152с.
17. Кожекин Г. Я. Организация производства [Текст] / Г. Я. Кожекин, Л.М. Синица - Мн ИП «Экоперспектива», 2005г.- с.
18. Конспект лекций по дисциплине Менеджмент [Электронный ресурс] : для студентов спец. "Экономика и упр. на предприятии" / Поволж. гос. ун-т сервиса (ПВГУС), Каф. "Экономика и упр." ; сост. П. П. Мещеряков. - Тольятти : ПВГУС, 2009. - 855 КБ, 126 с.
19. Лебедева, С. Н. Экономика и организация труда [Текст]: учебник для студентов ВУЗов по специальности «Экономика и управление на предприятии» / Л. В. Мисникова. – Мн. : Мисанта, 2008. – 166 с.
20. Мескон, М. Х. Основы менеджмента [Текст] : пер. с англ. / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; общ. ред. и вступ. ст. Л. И. Евенко. - М. : Дело, 1998. - 800 с., 6,27 МБ
21. Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект. [Текст] - Л.: Изд-во Лен. ун-та, 2006.-181 с.
22. Поршнев, А.Г. Управление организацией: Учебник [22, c.12] / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007.
23. Пугачев, В. П. Руководство персоналом [Текст] : практикум для вузов по спец. "Менеджмент" / В. П. Пугачев. - М. : Аспект Пресс, 2006. - 316 с.
24. Рабаева, А. И. Кризис лидерства и новые ценности глобального менеджмента [Текст] / А. И. Рабаева // Управление персоналом. - 2009. - № 20. - М.. - С. 82-85 : ИД "Управление персоналом", 2009. - 26,5КБ
25. Сербиновский, Б. Ю. Экономика труда и социология труда [Текст] / В. А Чуланова. – Ростов-на-Дону : «Феникс», 2007. – 512 с.
26. Тейлор, Ф. У. Принципы научного менеджмента [Текст] / Ф. У. Тейлор; пер. с англ. А. И. Зака. - М. : Контроллинг, 1991. - 104 с., 281 КБ
27. Тюрюханова Е. В. Основы менеджмента. Учебно-методическое пособие./ сост. Е. В. Тюрюханова, И. С. Долгополова. [Текст] – Иркутск.: Изд-во БГУЭП, 2005.
28.   Уланов, В. Л. Топ-менеджер. Для всех, кто руководит [Электронный ресурс] : практ. энцикл. / В. Л. Уланов; под общ. и науч. ред. В. Л. Уланова. - М. : МЦФЭР, [2006].
29. Экономический анализ деятельности предприятия: курс лекций: учебное пособие для вузов [Текст]/ П.Р. Н.Ф. Данилова, Е.Ю. Сидорова. – М.: Издательство «Экзамен», 2006 – 268 с.
 

Приложение

 

 

Анкетирование

Ваш стаж работы на данном предприятии?

Ваша должность?

Довольны ли Вы своей работой?

Считаете ли Вы себя конфликтным  человеком?

Легко ли Вы находите общий язык с  коллегами?

Часто ли Вы становитесь участником конфликтных ситуаций?

Как часто происходят конфликты?

Что чаще всего является причиной конфликтов с Вашим участием?

Что бы Вы хотели изменить в компании?

Способствуют ли конфликтные ситуации решению текущих проблем компании?