Совершенствование управления конфликтной ситуацией
Курсовая работа, 28 Марта 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Данная работа посвящена теме «Совершенствование управления конфликтной ситуацией». Проблема данного исследования является актуальной, так как, с одной стороны она обусловлена большим интересом к теме «Управление конфликтной ситуацией» в современной науке, с другой стороны ее недостаточной разработанностью. Работа выполнена на материалах ООО "Пластуновское".
Содержание работы
Введение
1. Теоретические аспекты конфликтологии
1.1 Природа конфликта
1.2 Типы и причины конфликта
1.3 Последствия конфликта
2. Механизм управления конфликтами на предприятии
2.1 Способы предупреждения конфликта
2.2 Межличностные стили разрешения конфликтов
2.3 Структурные методы разрешения конфликтов
3. Пути совершенствования управления конфликтами в ООО «Пластуновское»
3.1 Общая характеристика ООО «Пластуновское»
3.2 Анализ конфликтной ситуации и управления в ООО «Пластуновское»
3.3 Рекомендации по совершенствованию процесса управления конфликтами в ООО «Пластуновское»
Заключение
Список используемых источников