Управленческое решение

Оглавление 

     Упражнение 1. «Определение возможных  причин возникновения  проблемы с помощью  диаграммы Исикавы  и матрицы контрмер»

     По показателям спроса на гостиничные номера различных категорий гостиницы "Спасская" можно увидеть, что спрос постепенно снижается.

     Для выявления причин снижения спроса на гостиничные услуги  построим причинно-следственную диаграмму Исикавы.

     

Построим матрицу контрмер. 

 

Вывод: в качестве управленческого решения выбираем практические мероприятия, проведенные  при рассмотрении фактора «неэффективная организация труда», т.к он имеет  наивысший рейтинг. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Упражнение 2. «Обоснование решения  в условиях риска»

     В банк обратился клиент с просьбой выдать ссуду на год в размере  «А» тыс. руб. Банк может выдать ему  эти деньги под «В» процентов  годовых. Из прошлого опыта известно, что «С» процента подобных клиентов ссуду не возвращают.

     В качестве альтернативы банк может вложить «А» тыс. руб. в дело со 100 процентной гарантией возврата, но с доходностью «D» процентов годовых.

     Необходимо  обосновать решение банка с помощью  дерева решений.

 

     Решение:

     Построим  дерево решений с указанием всех узлов принятия решений и возможных состояний внешней среды, расположенных слева направо в хронологической последовательности соответствующих возможных событий. При этом возле ветвей приводим кратко содержание принимаемых решений и возможных состояний внешней среды с указанием их вероятностей.

     Определим доход в конечных пунктах дерева решений, расположенных возле крайних  справа кончиков ветвей.

     Доход: 

     С: 200*1,14 = 228 тыс. руб.

     D: 0

     E:  200*1,07=214

     Определим прибыли в промежуточных узлах  принятия решений и состояний справа налево с учетом вероятностей

     Прибыль:

     Е(A) = 228*0,95+0*0,05-200= 212,8+0-200 =16,6 тыс. руб.

     Е(B) = 214*1-200 =14 тыс. руб.

     Max{E(D);E( C )} =16,6

     Вывод: на основании принятого решения  можно сделать вывод, что ссуду  клиенту надо дать, при этом ожидание значение дохода будет составлять 16,6 тыс. руб. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Упражнение 3 «Принятие решения  по реализации инвестиционного  проекта»

     Руководство отделения «А» крупной торговой фирмы озабочено постоянно возрастающим ущербом от краж в магазинах. Специалисты отделения «А» провели анализ динамики краж за последние 5 лет по своему отделению и по отделению «В» (см. таблицу 2).

     Стало очевидным, что в отделении «В», магазины которого оснащены сигнализационными  системами, ущерб от краж существенно меньше, чем в магазинах отделения «А», где подобные системы не установлены.

      Необходимо  определить целесообразность установки  сигнализационных систем в магазинах  отделения «А» при следующих  условиях:

• цена одной сигнализационной системы составляет 800 условных единиц
• ежегодные затраты на содержание одной системы составят 50 условных единиц
• срок окупаемости системы установлен в 5 лет

 

Средняя величина ущерба от краж по годам, приходящегося  на один магазин торговой фирмы, условных единиц

Решение:

    1. Определим возможный выигрыш  отделения А за счет установки  сигнализации трендовым методом  и приведем выигрыш будущих  лет к моменту принятия решения методом дисконтирования (ставку дисконта возьмем равной процентной ставке 13%) 

    2. Подсчитаем приведенные капитальные  затраты и текущие. 

    3. На основании сравнения возможного  прогнозируемого выигрыша с затратами,  сделаем вывод о целесообразности принятия решения об установке сигнализации в отделениях отделения А.  

    Построим  график ущерба по годам для каждого  отделения  

    Линия ущерба  близка к линейной зависимости, которая выражается формулой:

y = a + bx, где

y - ущерб; х  - годы; а и b - параметры, характеризующие влияние вспомогательных факторов на ущерб 

    Для нахождения параметров надо решить систему  уравнений

 
 
 
 
 
 
 

Данные  об ущербе в отделении А 

 

    Тогда система уравнений будет иметь  вид:

    

    

    

    

    

    

    

    Зная  значение параметров, получим уравнение  прямой ряда динамики, характеризующего изменение ущерба для отделения  А. По найденному уравнению можно  определить выровненные значения ущерба за прошлые годы и расчитать прогноз на будущие года:

    y = 64 + 32*х  
 
 
 
 
 
 

    Данные  об ущербе в отделении В

 

    Тогда система уравнений будет иметь вид:

    

    

    

    

    

    

    

    Зная  значение параметров, получим уравнение  прямой ряда динамики, характеризующего изменение ущерба для отделения B. По найденному уравнению можно определить выровненные значения ущерба за прошлые годы и рассчитать прогноз на будущие года:

    y = 47+х