Управление конфликтами в организации
Реферат, 18 Января 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта.
Содержание работы
1. Сущность конфликта………………………………………………….3
2. Причины возникновения конфликтов в организации………………7
3. Управление конфликтом…………………………………………….12
Список использованной литературы………………………………….17
Содержимое работы - 1 файл
Управление конфликтами в организации.doc
— 91.50 Кб (Скачать файл) СПИСОК ИСПОЛЬЗованной
ЛИТЕРАТУРЫ
- Кибанов А.Я. Управление персоналом организаций. - М.:ИНФРА-М,1997.
- Кирьянова С.О., Кирьянова Е.Н. Конфликтные ситуации в работе секретаря // Секретарское дело, 2003. № 10
- Литвинцева Н.А. Конфликт: «Разрушитель» или «Созидатель» // Секретарское дело, 2003. № 7
- Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации.- М.: Инфра-М, 1996.
- Познякова Е. Возникновение трудовых конфликтов – следствие серьезных пробелов в системе управления персоналом // Секретарское дело, 2003. № 3
- Станкин М.И. Как не ссориться с коллегами // Секретарское дело, 2003. № 1
- Цейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. М.: Амалфея, 1996.
- Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: Бизнес- школа "Интел-синтез", 1996.