Управление конфликтами в организации

     В практической части данной работы была взята деятельность крупной компании ОАО «РОСНО», рассмотрена её организационно-правовая форма, основные виды деятельности. Проведя  ряд методов выявления конфликтных  ситуаций, а именно протестировав  крупные подразделения в  компании, а так же использовав метод  наблюдения за персоналом получена информация, с помощью которой выявили  источники, причины, плохих результатов  работы компании. Расставив все приоритеты, которые хотел бы видеть руководитель компании была предложена схема по улучшению, стимулированию всей деятельности компании. И не только, используя  психологические моменты, но и сравнив  текущую ситуацию отношения между  людьми с научными знаниями. То есть в данном случае использовалось включение  конструктивных конфликтов. А именно не сталкивая противоборствующие, конфликтующие  стороны, а грамотно, используя технические  моменты, полномочия руководителя плавно внесли корректировки правовые нормативные акты предприятия. И это позволило из одного конфликта извлечь положительный толчок, который и разрешил конфликтную ситуацию, тем самым добились результатов.

     Я считаю, что человек, занимая своё место в социуме должен понимать, что он не только специалист своего профиля, но ещё и член коллектива, от которого зависит деятельность компании. Он должен совершенствоваться в психологическом плане, знать первичные методы сглаживания конфликтных ситуаций, грамотно использовать конфликты. Это поможет улучшить отношения во всём коллективе, что будет способствовать дальнейшему прогрессированию всей организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  используемых источников

1. Анцупов А. Я. Конфликтология: [учебник для вузов]/, А. И. Шипилов. – 2-е  изд., перераб. И доп. – М. ЮНИТИ – Дана, 2004. 591с.
2. Анцупов А. Я. Конфликтология: Теория, история, библиогр./; М-во обороны  РФ Воен. ун-т. – М.:[б.и.] 1996.-143с.
3. Головаха Е. И., Кроник А. А. Конструктивные функции психологии// Психологический журнал. – 2002. №6.
4. Головаха Е. И., Кроник А. А. Принципы конструктивной психологии // 2001г. – Красноярск.
5. дисциплины» для студентов  вузов, обучающихся по пед. спец-тям/ Б. И. Хасан. – М. [и др.]: Питер, 2003 – 250с.
6. Кармина А. С. Конфликтология..- СПб., 2000.
7. Конструктивная психология конфликта: [описание и анализ конфликта, модели разрешения конфликта, технологии переговор. процесса.]:  учеб. пособие по диципл. «Педагогика» цикла «Общепроф.
8. Конфликтология/ Б. С. Волков, Н. В. Волкова, читает: Илья Бобылев.
9. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. – М.: ИНФРА, 2000, 692с.
10. Управление персоналом организации: Учебник./Под ред. А. Я. Кибанова. – М.:ИНФРА – М, 2000.-512с.
11. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2002. —560 с.
12. Шеметова П.В.М 316 Управление персоналом предприятия: Учебное пособие - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2001. - 312 с.
13. http://clck.yandex.ru/redir/AiuY0DBWFJ4ePaEse6rgeAjgs2pI3DW99KUdgowt9XvqxG
14. www.it-med.ru/library/k/konflikt.htm
15. www.abc-people.com/typework/economy/e-confl-2.htm