Управление персоналом, как фактор развития предприятия
Курсовая работа, 25 Января 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель работы исследовать на примере Агентства Недвижимости «Магазин Недвижимости» роль мотивации персонала в увеличение количества сделок и увеличению оборота Компании.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи по направлениям:
Рассмотреть теоретические вопросы с использованием статей российских ученых, директоров по персоналу, а так же их западных коллег.
Произвести анализ на примере исследования проблемы, через построенную мною разработанной системы мотивации персонала для всех сотрудников данного Агентства.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ 3 стр.
Глава 1. Факторы управления персоналом 7 стр.
§ 1.1 Понятие «мотивация» 7 стр.
§ 1.2 Исследование системы мотивации 9 стр.
§ 1.3 Системы оплаты труда 19 стр.
§ 1.4 Категоризация персонала компании 23стр.
§ 1.5 Топ-мотивация для топ-менеджера 40 стр.
§ 1.6 Мотивация проблемного персонала 40 стр
§ 1.7 Корпоративная Культура и Корпоративный Кодекс 55 стр
Глава 2. Управление персоналом, как фактор развития предприятия (на примере ООО Агентства Недвижимости «Магазин Недвижимости»)
56 стр.
§ 2.1 Мотивация для руководителей отделов 56 стр.
§ 2.2 Отдел Аренды 58 стр.
§ 2.3 Отдел продажи новостроек и вторичного жилья 59 стр.
§ 2.4 Отдел по работе с трудными клиентами 60 стр.
§ 2.5 Бухгалтерия 61 стр.
§ 2.6 АХО, Юрист, Водитель 62 стр.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64 стр.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержимое работы - 1 файл
димкин диплом.doc
— 383.50 Кб (Скачать файл)- по дисциплине при 100% показателях 5000 руб
- успешное прохождении всех проверок при 100% показателях 30000 руб
- 1- ошибка/нарекание- 20000 руб. более 2х ошибок нареканий- лишение премии
Юрист
Заработная плата- это
Оклад 10000 руб + переменная часть
Переменная часть (план представлен в приложении в таблице 3.5):
- по дисциплине при 100% показателях 5000 руб
- успешное прохождении всех проверок при 100% показателях 20000 руб
- 1- ошибка/нарекание- 15000 руб. более 2х ошибок нареканий- лишение премии
Водитель
Заработная плата- это
Оклад 10000 руб + переменная часть
Переменная часть (план представлен в приложении в таблице 3.6):
- по дисциплине при 100% показателях 5000 руб
- успешное вождение без аварий и штрафов при 100% показателях 10000 руб
Форма для расчета премии для руководителей отдела:
Оклад 15000 руб + переменная часть
- по дисциплине при 100% показателях 5000 руб
- успешное выполнение плана сотрудниками отдела при 100% показателях 50000 руб, при показателях 80-100%- 35000 руб, 80-60%- 20000 руб, менее 60%- лишение премии.
Форма отчетности
заполняется руководителем отдела на
каждого сотрудника ежемесячно и передается
Главному бухгалтеру для расчета заработной
платы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Внедрение новой
системы мотивации
Увеличение сделок составило 23.7%, приток клиентов составил 15.6%.
Доходы сотрудников выросли в среднем на 26%.
Повысилась удовлетворенность персонала, лояльность к компании.
Разработка мотивации с учетом привязанности к сделкам, позволило компании увеличить прибыль, повысить продажи, главным образом акцентируя внимание на работе с клиентами и узнаваемость агентства за счет контакта специалистов с клиентами.
Форма отчетности
учитывает работу с клиентами, количество
и качество проводимых консультаций, что
заставляет специалистов всегда быть
«в работе», стараться, как можно больше
дать информацию клиентам.
Следовательно,
я могу сделать вывод, что мотивация
персонала прямопропорционально влияет
на эффективность производства.
На данный момент
агентство активно растет и развивается,
постоянно появляются новые клиенты, сотрудники
развиваются, получая при этом моральное
и материальное удовлетворение, постоянно
происходит повышение уровня профессионализма
персонала, что является не маловажным
фактором для климатизации коллектива.
Мы все живем в материально мире, мы все понимаем, что хорошего «дешевого» труда быть не может, что каждый человек стремится к улучшению своих жизненных условий.
Естественно, каждый из нас ищет там, где лучше, и задача менеджера по персоналу знать климат своего коллектива, знать потребность каждого сотрудника, ведь каждый человек развивается и учится и ему хочется двигаться вперед и вполне естественно, что, не имея возможности развиваться на прежней работе, он будет искать новую. И если это происходит с завидной регулярностью, то, ни о каком развитии компании речи быть не может, потому, как развитие компании зависит напрямую от людей, которые в ней работаю, от их навыков и умений, от их стараний и лояльности.
Подводя итог своей
дипломной работы, я хочу сказать, что
компания-это, прежде всего, люди которые
в ней работают, начиная от рабочих, бухгалтеров,
системных администраторов и заканчивая
руководящим составом.
СПИСОК
ЛИТЕРАТУРЫ
- Аплин О.Н., Сальникова Н.Н. «Кадры для эффективного бизнеса», М-2005
- Борисова С.А., Бутенко Ю.А. «Словарь-справочник кадровика», М-2005
- Боярский А. «Охота за головами:Начало», М-2006
- Джефри Дж.Фокс «Как стать первоклассным руководителем: правила привлечения и удержания первоклассных специалистов», М-2004
- Дипроуз Д. «Мотивация», М-2007
- Шекшля С.В. «Управление персоналом современной организации», М-2006
- Николенко И.П. «Менеджмент человеческих ресурсов», М -2004
- Пошерстник Н.В. «Кадры предприятия», М-2006
- Нирмайер Р. «Мотивация», М-2006
- Джонсон М. «Битва за персонал», М-2004
- Жариков Е.С. «Психология управления», М-2002
- Земцов А.В «Положение об отделах предприятия: справочник», М-2002
- Ильин Е.П. «Мотивация и мотивы», С-П-2006
- Иванова С.В. «Мотивация на 100%: А где у него кнопка?», М-2006
- Клегг Б. «Как мотивировать людей», С-П-2003
- Корнийчук Г. «Гарантии и компенсации работникам», С-П-2004
- Крымов А. «Вы – управляющий персоналом», М-2006
- Самоукина Н.В. «Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах», М-2006
- Светлов В.А. «Аналитика конфликта», М-2001
- Травин В.В., Дятлов В.А. «Основы кадрового менеджмента», М-2005
- Трейси Б. «Как нанять и удержать хороших сотрудников», М-2003
- Харский К. «Благонадежность и лояльность персонала», С-П-2003
- Херцберг Ф., Моснер Б., Блох Снидерман Б. «Мотивация к работе», М-2007
- Журнал «справочник по управлению персоналом» №7, 2003
- Журнал «справочник по управлению персоналом» №1, 2002
- Журнал «справочник по управлению персоналом» №1, 2003
- Журнал «справочник по управлению персоналом» №7, 2005
- сайт http://www.training-world.ru/
business/motiv/396/ - сайт www.kadrovik.ru
- сайт www.hh.ru
- сайт www.zarplata.ru
Приложения
Приложение 1
Ключевые факторы оценки рабочих мест (должностей)
|
Приложение 2
Отдел планирования фонда заработной платы
|