Виды конфликтов

У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями приложения. Каждый стремится достичь чего-то своего или по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт, который - один из самых главных врагов, т.к. он дезорганизует людей, переводит их в эмоции, а не разум. Поэтому одна из функций человека, работающего с людьми, - предотвращение возникновения, сглаживание последствий конфликта, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию.

Введение…………………………………………………………………………...3
1Виды конфликтов………………………………………………………………..4
2 Методы управления конфликтами……………………………………………..7
2.1. Внутриличностный метод управления конфликтом……………………….7
2.2. Структурные методы управления конфликтом в организации…………..8
2.3. Межличностные методы управления конфликтами……………………...10
2.4. Переговоры………………………………………………………………….14
Заключение……………………………………………………………………….18
Список использованных источников…………………………………………...19