Фирменный стиль

 

     Таким образом, ООО «Авантаж» одна из лидирующих фирм на рынке туристских услуг в городе Липецк. В ходе исследований выявлено, что туристская фирма «Авантаж» имеет свой прочно сформированный фирменный стиль. Выработана четкая рекламная политика, определены постоянные элементы фирменного стиля такие как: логотип, фирменная одежда сотрудников, фирменные бланки, фирменные сувениры, визитные карточки и бейджики сотрудников. Но для поддержания конкурентоспособности и привлечения новых клиентов, а так, же для увеличения дохода необходимо вносить новые элементы в фирменный стиль данной компании.

5. Совершенствование  элементов фирменного стиля ООО «Авантаж» 

     После проведения анализа существующего  фирменного стиля ООО «Авантаж»  были выявлены его элементы, требующие незначительного изменения и дополнения, для повышения эффективности его использования.

     Так как на данный момент в ООО «Авантаж» отсутствует слоган, необходимым является его разработка и внедрение. Предлагаемый слоган для турфирмы «Авантаж»: «Осуществи свою мечту, вместе с Авантаж!». Этот слоган обращен к подсознанию, то есть он находится на стадии вовлечения. Вовлечение через слоган означает, что потребитель осознает, что слоган обращен именно к нему и начинает причислять себя к целевой аудитории компании, даже если ранее он к ней не принадлежал.

     Компания  достаточно долго на рынке среди  сферы туристских услуг, поэтому её статус и положение достаточно прочное среди партнеров и клиентской базы, поэтому фирма не нуждается в больших затратах на рекламу.

       Так же предлагается усовершенствовать элементы делопроизводства – памятки и листовки со специальными предложениями.

     Для повышения заинтересованности потребителя  предлагается дополнить набор фирменных  сувениров компании. Необходимо выпустить  партию календарей с фирменной символикой турфирмы и ее логотипом, что положительно скажется на имидже предприятия.

     Для изменения вида в интерьер предлагается добавление сувениров из разных стран, это придаст интерес и привлечет внимание клиентов на необычные вещи. Сертификаты и различные награды лучше вешать на уровне глаз, чтобы клиент мог их заметить и заинтересоваться. Также в интерьере необходимо, чтобы присутствовали зеленые цвета, которые действуют успокаивающее (например, декоративные растения).

     С учетом повышения заинтересованности к ООО «Авантаж» со стороны  потребителя необходим дополнительный выпуск визитных карточек организации. Необходима замена существующих бейджев сотрудников на аналогичные, но выполненные с учетом фирменных цветов предприятия.

     Для оценки эффективности предложенных изменений элементов фирменного стиля ООО «Авантаж», целесообразно  произвести расчет затрат.

     1. Постоянные расходы (в месяц) = Реклама в прессе + печатная реклама  + элементы делопроизводства + сувениры + документы = 20000 тысяч рублей. Расходы  на 1 раз = визитки (550 р.) + вывеска  (15000 р.) + бейджи (100 р.) = 16550 р. 

     При реализации предложенной программы разработки фирменного стиля несомненно произойдет увеличение объема продаж, так как известные фирмы, а в программе большое место уделено именно увеличению положительной известности ООО «Авантаж», привлекают к себе внимание покупателей чаще, а значит реализация услуг увеличивается.

     На первых этапах реализации программы по укреплению имиджа предполагается увеличение реализации услуг 5 %. Таким образом, необходимо произвести расчет окупаемости имиджевых затрат.

     Затраты на реализацию мероприятий в месяц (в среднем) составят:

     - оплата социальных гарантий служащим- 20000 руб.;

     - мероприятия по внедрению фирменного стиля- 30000 рублей (изготовление бланков с логотипом, значки, сувенирная продукция);

     Итого: 60000 рублей. Фирма единовременно (1 раз в год) дополнительно затратит 60 тысяч рублей в первый месяц реализации программы по укреплению имиджа, но в последствии будет иметь дополнительно по 15 тысяч рублей прибыли, что составит в год 15 тысяч рублей х 12 месяцев = 180 тысяч рублей, что в 3 раза больше, чем дополнительные затраты. А чистая прибыль от внедрения программы по имиджу составляет 120 тысяч рублей за год.

     В последующем, объем реализации будет увеличиваться в зависимости от увеличения известности фирмы и, следовательно, увеличится объем реализации до 15 – 20% и прибыль предприятия. В этом случае прибыль значительно перекроет затраты на имидж.

     Эффективность мероприятий в сфере управления персоналом подсчитать очень сложно. Суммарные затраты на адаптацию  сотрудника, должны быть значительно  меньше, нежели суммарные затраты на поиск нового сотрудника. По опыту, оптимальное соотношение затрат на поиск к затратам на адаптацию 3:1. Таким образом, в результате затрат на разработку, внедрение и поддержание эффективной процедуры адаптации, организация должна получить следующий результат:

     1.Снижение  издержек по поиску нового персонала.

     2. Снижение количества увольнений сотрудников, проходящих испытательный срок, как по инициативе администрации, так и по собственному желанию;

     3. Формирование кадрового резерва (наставничество – это возможность для опытного сотрудника приобрести опыт руководства);

     4. Сокращение времени выхода на  точку рентабельности для новых  сотрудников.

     Если  в результате адаптационного процесса, организация в кратчайшие сроки  получает высоко мотивированных сотрудников, работающих на стабильный результат, то процесс адаптации сотрудников в данной организации действительно эффективен.

     Таким образом, данные мероприятия требуют  материальные затраты, однако в результате организация будет иметь более квалифицированного и лучше подготовленного сотрудника.

     Расширение  мотивационных составляющих позволит дополнительно стимулировать производственное поведение работников предприятия, направив его на достижение стоящих  перед ним стратегических задач, иными словами, соединить материальные интересы работников со стратегическими задачами предприятия. Вопрос об оценке эффективности внедрения информационной системы является важным, так как любые крупные затраты требуют обоснования, особенно со стороны руководителей организации.

     Теоретически, проводится полноценный проект, включающий в себя оценку (моделирование) ситуации «как есть», оценку возможных при внедрении системы изменений «как будет», сравнение обеих моделей и выявление результатов изменений с последующей финансовой оценкой. Такой проект является идеальным обоснованием вложения, но при этом он весьма длителен и требует существенных материальных затрат.

     В реальности, оценка результативности внедрения производится по «средним отраслевым показателям» (industry average). Типичные средние результаты внедрения: 15-25% увеличение продаж; 20-50% сокращение сроков выполнения заказов.

     Значительно проще оценить эффективность  проекта по внедрению информационной системы, которая направлена на решение  локальных задач, связанных с заменой тех или иных участков учета или управления. Когда же внедрение информационной системы производится из стремления получить неопределенно-глобальный результат, эффективность определить практически невозможно, потому, что довольно сложно разделить результаты от внедрения информационной системы непосредственно и результаты от сопутствующих изменений.

     Ожидается что продажи увеличатся на 15%, тогда сумма реализации будет составлять в месяц: 9029 тысяч рублей (12 месяцев = 570,42 тысяч рублей – реализация за 1 месяц в 2011 году)

     При увеличении продаж на 15% , реализация в  месяц составит: 570,42* 1.15 (15%) = 865,3 тысячи рублей.

     Таким образом, с учетом всех предложенных мероприятий, приведенные выше расчеты показали, что предлагаемые к реализации мероприятия увеличив объем реализации на 20%, увеличат прибыль на 71%. Усовершенствованные элементы фирменного стиля, позволят повысить уровень конкурентоспособности ООО «Авантаж» на туристическом рынке не только Липецка, но и России,  а так же увеличить прибыльность предприятия.

Заключение 

     Итак, фирменный стиль – это характерный для данной фирмы язык, своеобразное удостоверение личности предприятия, его опознавательный знак, визитная карточка. Все функции фирменного стиля, так или иначе, связаны с созданием образа предприятия, который должен запоминаться и быть привлекательным для основного типа его потребителей.

     Фирменный стиль – это и средство формирования имиджа фирмы, а также определенный «информационный носитель», так как компоненты фирменного стиля помогают потребителю находить товар и предложения фирмы, формируя у него положительное отношение к определенной компании, которая позаботилась о нем, облегчив процесс отбора информации или товара. «Высокий» фирменный стиль косвенно подтверждает надежность фирмы, как бы гарантирует, что фирма во всем соблюдает образцовый порядок как в производстве, так и в любой другой деятельности.

     Создание  фирменного стиля – это трудоемкий и кропотливый процесс, который требует тщательной подготовки. Существуют определенные носители фирменного стиля, которые помогают создать фирме благоприятный имидж. Все носители фирменного стиля должны иметь собственные элементы фирменного стиля, в которые входят: логотип, фирменный цвет, фирменный шрифт и другое.

     Проанализировав деятельность исследуемого туристического предприятия ООО «Авантаж», было выявлено, что оно является коммерческим, так как его главная цель – извлечение прибыли и расширение рынка товаров и услуг. Главным документом предприятия является устав общества. Основной вид деятельности организации ООО «Авантаж» является – туризм. По результатам проведения организационно-экономической характеристики предприятия было выявлено, что фирма работает прибыльно и эффективно. За исследуемый период, было выявлено увеличение таких показателей как – выручка, прибыль от продаж, чистая прибыль. Учитывая анализ финансовой устойчивости предприятия, было выявлено, что фирма является финансово-независимой и платежеспособной.

     Анализируя  существующий фирменный стиль ООО  «Авантаж» ООО «Авантаж» выявлено, что туристская фирма «Авантаж» имеет свой прочно сформированный фирменный стиль. Выработана четкая рекламная политика, определены постоянные элементы фирменного стиля такие как: логотип, фирменная одежда сотрудников, фирменные бланки, фирменные сувениры, визитные карточки и бейджики сотрудников. Но для поддержания конкурентоспособности и привлечения новых клиентов, а так, же для увеличения дохода необходимо вносить новые элементы в фирменный стиль данной компании.

     На  основе данных анализа были предложены следующие рекоменации: разработка собственного слогана, обновление элементов делопроизводства, выпуск новой сувенирной продукции, выпуск дополнительной партии визитных карточек, а так же усовершенствование именных бейджев сотрудников организации. Таким образом, с учетом всех предложенных мероприятий, приведенные расчеты показали, что предлагаемые к реализации мероприятия увеличив объем реализации на 20%, увеличат прибыль на 71%. Усовершенствованные элементы фирменного стиля, позволят повысить уровень конкурентоспособности ООО «Авантаж» на туристическом рынке не только Липецка, но и России,  а так, же увеличить прибыльность предприятия.

     Итак, фирменный стиль является одним из важнейших инструментов в продвижении компании, служит для построения коммуникации с внешним миром, а также призван подчеркивать индивидуальность компании среди конкурентов. 
 
 
 

Список  использованных источников 

      1. Акишин А. и др. Основы туристского  маркетинга [Текст]: учебник / А. Акишин. – М.: Экономика, 2008. – 384с.

     2. Васильев В., Гвозденко А.и др. Менеджмент туризма [Текст]: учебник / В. Васильев; –  М.: Экономика, 2006. – 356с.

      3. Воловода А. Рынок туристических услуг: состояние, тенденции, методы воздействия [Текст]: учебное пособие / А. Воловода; – СПб.: Наука,2008. – 248с.

      4. Голубков Е.П. Основы маркетинга [Текст]: учебник. – 2е изд., перераб. И доп. / Е.П. Голубков;  – М.: Издательство «Финпрессс», 2008. – 688с.

      5. Гольман И.А. Рекламная деятельность [Текст]: Планирование. Технологии. Организация/ И.А. Гольман. – М.: Гелла-принт, 2008. – 400с.

      6. Джи. Б. Имидж фирмы [Текст]: Планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. – М.: АСТ, 2009. – 260с.