Формирование позитивного имиджа организации

Рыночная трансформация отечественной экономики, насыщение рынка услуг и товаров, создание конкурентной среды делают актуальной необходимость применения фирмами маркетинговых технологий, одним из элементов которых является формирование и укрепление положительного корпоративного имиджа. Особое значение этот вопрос приобретает для сферы услуг, так как в силу их специфики, потребители, при выборе производителя услуги, все больше опираются на его деловую репутацию и имидж.