Формування комплексу маркетингу підприємства

Міністерство  освіти і науки України 
 
Національний університет “Львівська Політехніка” 
                                                      
Курсовий проект з маркетингу 
 
на тему: “Формування комплексу маркетингу підприємства” 
Виконав студент групи МЕм-11з: 
 
Ісак Євген 
 
Перевірив: 
 
Косар Наталія Степанівна 
Хмельницький  
 
2010 
 
 
Зміст 
Вступ 
 
Розділ1. Аналіз ринку 
 
Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживачів. Сегментування ринку 
 
Розділ 3. Розроблення концепції товару та визначення його характеристик 
 
Розділ 4. Визначення оптимальної ціни на товар на підставі результатів пробного маркетингу 
 
4.1 Визначення взаємозв’язку між ціною і попитом 
 
4.2 Розрахунок оптимальної ціни, при якій фірма отримає максимальний прибуток 
 
Розділ 5. Формування оптимальних каналів розподілу товару 
 
Розділ 6. Планування компанії по просуванню товару 
 
Висновки 
 
Список використаної літератури 
 
 
 
 
Вступ 
Об’єктом дослідження даного курсового проекту є мп3-плеєри ”Sony”,  які завозяться  із-за кордону, а це сильно впливає на ціну. 
 
   Мп-3 плеєри “Sony” завозяться в Україну безпосередньо від виробника –“Sony Corporation”(Корея).  
 
Продаж товарів здійснюватиметься через посередників,інтернет-магазини,роздрібні точки. Посередниками будуть як гуртові, так і роздрібні продавці. Ця стратегія є досконалою, оскільки підприємство матиме реальні даниі про формування попиту і пропозиції на ринку. 
 
Просування товару здійснюватиметься за допомогою реклами, звернень працівників у засобах масової інформації,інтернет,відеореклама. 
 
Рекламувати товар в основному будемо через телебачення, оскільки воно поєднує в собі звук та рухомі картинки, які сильно привертають увагу споживачів. 
 
У курсовому проекті, відповідно до поставленого завдання, проведено дослідження ринку автомобільних шин, яке здійснено у такі етапи: 
 
1. Аналіз ринку мп-3 плеєрів; 
 
2. Дослідження смаків та уподобань власників мп-3 плеєрів. Сегментування ринку; 
 
3. Розроблення концепції мп-3 плеєрів та визначення їх характеристик; 
 
4. Визначення оптимальної ціни на мр-3 плеєри на підставі результатів пробного маркетингу; 
 
4.1. Визначення взаємозв’язку між ціною і попитом; 
 
4.2. Розрахунок оптимальної ціни, при якій фірма отримає максимальний прибуток 
 
5.Формування оптимальних каналів розподілу товару; 
 
6. Планування компанії по просуванню мп-3 плеєрів. 
 
 
 
 
1.     Аналіз ринку 
 
  Портативний мультимедійний програвач (ПМП, PMP), іноді називають портативний відеоплеєр (ПВП, PVP), побутовий електронний пристрій, який призначений для зберіганя та програваня цифрового медіаконтенту. Цифровий аудіоплеєри які також можуть показувати зображення і відтворювати відео також належать до ПМП. Як і в аудіоплеєрах дані зазвичай зберігаються на жорсткому диску, Microdrive-і або у флеш-пам'яті. Інші типи електронних пристроїв, наприклад мобільні телефони та GPS навігатори іноді співвідносять із ПМП, завдяки їхнім можливостям відтворення. 
 
Типові характеристики 
 
 
 
Creative ZEN 
 
ПМП здатні відтворювати цифровий звук, зображення (фотографії) та відео. В якості дисплею зазвичай використовують кольоровий LCD або OLED екран. Деякі плеєри забезпечені здатністю записувати відео, в основному за допомогою додаткового приладдя та кабелів, а також аудіо, за допомогою вбудованого мікрофону, кабелем line-out або радіотюнера. Деякі плеєри додатково забезпечені слотами для карток пам'яті, і рекламуються як плеєри з додатковим пристроєм зберігання інформації або передачі медіаконтенту. Деякі плеєри, забезпечують додатковою функціональністю, такою як емулятор органайзера чи підтримка ігор, наприклад як у iriver clix (через сумісність із Adobe Flash Lite) або PlayStation Portable. Також в деяких плеєрах з'являється можливість виходу в інтернет (завдяки вбудованому Wi-Fi адаптеру, або, в деяких випадках, доступу в мережу через Bluetooth-доступ мобільних телефонів) та можливості перегляду/редагування офісних документів. Як правило такі можливості не являються безкоштовними, і впроваджуються в плеєрах, побудованих на високопотужних системах, із операційною системою

• Відтворення аудіо

 
Майже всі плеєри сумісні із MP3 аудіо  форматом, і багато інших підтримують  і WMA, AAC та WAV. Аудіо файли, придбані в  інтернет-магазинах або переконвертовані з компакт-дисків повинні містити DRM захист від копіювання, який підтримується більшістю сучасних плеєрів. Деякі програвачі сумісні з відкритими форматами, такими як Ogg Vorbis і FLAC. Кожен пристрій має обмеження бітрейту для кожного із сумісних форматів.

• Відтворення відео

 
В основному всі сучасні плеєри підтримують формат відео MPEG-4, більшість з них сумісні також із Windows Media Video (WMV) та застарілим AVI форматами. Останнім часом все більше і більше плеєрів забезпечуть сумісностю із DivX форматом відео та паралельно із його відкритим аналогом Xvid. Програми, які входять до комплекту плеєрів можуть конвертувати відеофайли у сумісний формат.

• Перегляд малюнків

 
JPEG формат сумісний з усіма  плеєрами, які здатні відображати  зображення. Деякі плеєри, наприклад  серія iPod, сумісні з іншими  форматами файлів, такими як GIF, PNG та TIFF, в той час як інші просто укомплектовуються програмним для конвертації. 

• Читання електронних книг

 
Багато портативних медіаплеєрів обладнують можливістю читання електронних  книг. Як правило це TXT та/або власний  формати файлів. Також деякі плеєри забезпечуються переглядом додаткових текстових файлів, наприклад у форматі FB2, HTML та іншими. 
 
Синхронізація та передача файлів 
 
ПМП зазвичай укомплектовуються установочним CD/DVD, що включає драйвера (а для деяких плеєрів програмне забезпечення, яке забезпечує безперешкодній передачі файлів між плеєром та комп'ютером). Проте сучасні плеєри як правило, доступна підтримка в режимі онлайн на сайті виробників, або самостійно визначаються операційною системою як основані на UMS (клас USB-пристроїв зберігання інформації) або MTP (протокол перенесенні медіаданих) протоколах. 
 
Апаратна складова

• Накопичувач

 
Як і у випадку з mp3-плеєрами, так і ПМП основані на як на флеш-пам'яті  так і на жорстких дисках. Потенціал  ємності для флеш-пам'яті досягли  до 32 ГБ для ПМП, вперше досягнено в Creative ZEN плеєрі, і до 320 ГБ для жорсткого диску, вперше впроваджено в Archos 7. 
 
Деяка кількість плеєрів обладнана слотами для карт пам'яті, в основному CompactFlash (CF), Secure Digital (SD), та Memory Stick типами. Вони використовуються для перенесення даних із зовнішніх пристроїв, а також для розширення власної ємності.

• Користувацький інтерфейс
• ПМП використовує стандартний 5-позіціонним джойстиком для навигации, проте існує і використовується багато альтернативних варіантів. Найбільш примітним є механізм «поверни, а потім натисни», який зустрічається в плеєрах iPod та Sansa серії. Додаткові кнопки зазвичай використовуються регулювання гучності, або для швидкого доступу до специфічних функцій.

 
Вихід нової лінійки плеєрів iPod-Touch, створив хвилю ажіотажу серед виробників медіаплеєрів, які почали розробляти власні моделі сенсорних плеєрів. Відмінністю даного типу плеєрів полягає у практичній відсутності кнопок, а керування відбувається завдяки сенсорному екрану, а при перегляді відеоконтенту використовується практично вся поверхня пристрою.

• Екран

 
Для повноцінного функціонування відео- та фото-функціонування всі ПМП оснащуються  кольоровими екранами. Діапазон розмірів сягає 7 дюймів (17,78 см). Крім того дуже добре, якщо розрішення сягає WVGA (за шириною 800 пікселів). Більшість екранів показують колір з глибиною в 16-біт, але більш високоякосні відео-орієнтованих пристроях може сягати аж до 24-bit, також відомого як TrueColor, з можливістю відображення 16.7 мільйонів кольорів. Зазвичай екрани мають матове покритя, але також бути глянцевими для збільшення інтенсивності кольору та контрастності. 
 
Як вже було написано вище, все більше і більше пристроїв, на даний час забезпечуються сенсорними екранами в якості основного або додаткового методів керування. Це може бути для зручності та/або естетичних цілях. 
 
Результати ринкових досліджень, проведені маркетинговою фірмою показали, що на даний час на Україні існує достатня кількість мп-3 плеєрів,роздрібних і гуртових точок.  
 
Але на Україні немає спеціалізованих магазинів даних закордонних марок в тому числі і моєї. 
 
Населення купує більшість товари із закордонних підприємств. Ще одна перевага в тому, що є близькість до ринків збуту, а це зменшить транспортні витрати, витрати на рекламу, контроль на ринку, що в кінцевому результаті позитивно відзначиться на ціні товару. 
 
Група маркетологів, що працюють на фірмі по даному товарі переконані в конкурентоспроможності  товару і швидкій ліквідності його, завдяки високій якості, неповторному та вишуканому дизайні та якості товару. Компанія “Sony” займає одне з перших місць по якості своєї техніки. 
 
Збут товару проводиться без всяких проблем на всіх можливих легалізованих точок.  
 
Матриця класифікації індивідуальних потреб: 
 
1. Якість даного товару 
 
2. Фактори, які впливають на формування потреб:насиченість технічними властивостями. 
 
3. Дизайн індивідуальний для кожного. 
 
4. Можливість вільного доступу для покупки товару.  
 
5.Наявність повної комплектації даного товару. 
 
 
 
 
2. Дослідження смаків та уподобань споживачів. сегментування ринку 
Сегментація ринку. Для отримання певної інформації по використанню мп-3 плеєрів слід провести опитування серед населення, особливо серед молодих людей ,які потенційно є головним споживачем нашої продукції. Для цього розробляється анкета, що наведена сторінкою нижче. Для дослідження нам необхідно опитати 500 осіб з різним віком. Це буде вибіркова сукупність, що буде репрезентативною, тобто буде відображати ознаки всієї генеральної сукупності. Анкетування допоможе нам оцінити смаки та уподобання споживачів для максимального задоволення їх потреб. Анкетування буде проводитись на вулиці,в роздрібних точках та по спеціалізованих магазинах з технікою. Анкета буде мати наступний вигляд. 
 
Анкета. 
 
1.      Як часто Ви користуєтесь мп3-плеєром: 
 
- часто; 
 
- тільки в вільний час; 
 
- тільки в робочих цілях. 
 
2.      Часто ви змінюєте моделі товару: 
 
- Так; 
 
- Ні. 
 
3.      Де ви рахуєте найкраще здійснити покупку мп-3 плеєра: 
 
- у легалізованих точках; 
 
- у перекупщиків(ринок,б/у і т.д.); 
 
- в Інтернет магазинах. 
 
4.      Вам більше подобаються моделі із сенсорним дисплеєм чи стандартним: 
 
- сенсорним.; 
 
- стандартним. 
 
5.      Ви вибираєте в мп-3 плеєрі: дизайн чи технічні характеристики: 
 
- дизайн; 
 
- технічні характеристики; 
 
- і те і інше. 
 
6.      Який ваш вік?: 
 
-15-20; 
 
- 21-30; 
 
- 30 років  і більше. 
 
7.      Яким виробникам мп-3 плеєрів Ви надаєте перевагу: 
 
- “Sony”; 
 
- “Philips”; 
 
- “Samsung”; 
 
- Інші. 
 
Щиро дякуємо Вам за співпрацю! 
 
Аналіз анкетування. 
 
 
Рисунок 1 - Аналіз анкетування 
Люди користуються цим товаром часто. 
 
 
Рисунок 2 - Аналіз анкетування 
 
Більшість опитаних користується своїми раніше купленими моделями. 
 
 
Рисунок 3 - Аналіз анкетування 
Більшість респондентів віддають перевагу легалізованим точкам. 
 
 
Рисунок 4 - Аналіз анкетування 
80% опитаних використовують повністю новітні сенсорні екрани. 
 
 
Рисунок 5 - Аналіз анкетування 
 
Більшість респондентів звертають увагу на те і інше. 
 
 
Рисунок 6 - Аналіз анкетування 
Більшість покупців є молоді люди віком від 15-20років. 
 
 
Рисунок 7 - Аналіз анкетування 
Немає серед опитаних лідера – виробника мп-3 плеєрів. 
 
 
3. Розроблення концепції товару та визначення його характеристик 
Фірма «Sony» займає одне із перших місць у світовому ринку техніки. За багато років цей бренд здобув собі авторитет у покупців на ринку. Конкурентами фірми є:”LG”, Samsung”, ”Nokia”, ”Tranced”. 
 
Особлива увага при позиціонуванні товару приділяється: 
 
- високій якості продукції; 
 
- ціні, доступнішій ніж у конкурентів; 
 
- кращим технічним характеристикам; 
 
- легкий доступ до товару. 
 
Саме ці чинники повинні вплинути на споживача, і переконати його купувати товар цієї фірми. Середньою ціною даного товару буде коливатися від 400-500грн.  
 
Крім висвітлених переваг наших шин над продукцією конкурентів, значна увага при позиціонуванні приділяється психології споживача, що дасть споживачам додатковий поштовх для купівлі нашої продукції і зробить товарну марку популярнішою. 
 
 
 
  
 
Характеристики 
 
Загальні

 
Дисплей

 
Технічні особливості

 
Питание

 
Функции и возможности

 
 
 
Наш товар сприймається на 3-х рівнях: 
 
I.                  рівень: Товар задовольняє потребу перевезення. Основною вигодою від використання товару буде його ціна, яка буде порівняно меншою ніж ціна наших основних конкурентів. При цьому якість мп-3 плеєрів буде залишатися високою. 
 
II.               рівень: Якість товару є досить високою, що забезпечить перевагу над конкурентами. 
 
Мп-3 плеєри є достатньо якісними оскільки завод обладнаний найкращим імпортним обладнанням, що дозволить зекономити робочу силу, зменшити кількість відходів та прискорити процес виробництва. Велику частку ринку займають Китайські фірми, які пропонують товари з сумнівною якістю за середніми та високими цінами. 
 
ІІІ. рівень: Фірма дає гарантію на увесь свій товар,в принципі як і наші конкуренти, бо в деяких з них така гарантія є відсутньою. 
 
Наш товар буде відрізнятись від товарів конкурентів нижчою ціною, кращими якісними характеристиками,різними видами дизайну,більш кращими новинками технологічного світу.  
 
Позиціонування на ринку – це забезпечення товарові чітко відокремленого від інших товарів місця на ринку й у свідомості цільових споживачів. 
 
Будь який товар споживачі сприймають як набір певних його властивостей. Для того, щоб зрозуміти, чому покупці надають перевагу продукції саме цієї фірми, а не іншої, треба порівняти ці властивості. Результати порівнянь можна подати у вигляді схеми позиціонування товару. 
 
 
4. Визначення оптимальної ціни на товар на підставі проведення пробного маркетингу 
4.1 Визначення взаємозв’язку між ціною і попитом 
З метою дослідження взаємозв’язку між ціною та попитом на товар, було проведено пробний маркетинг з використанням різних рівнів цін. 

Рисунок 11 - Кореляційне  поле точок 
Отримані результати дослідження ринку використовуються для проведення статистичного аналізу. Основною метою цього аналізу є складення рівняння регресії, на основі якого встановлюється взаємозв’язок між досліджуваними параметрами, тобто ціною та попитом, що в дійсності буде дорівнювати фактичному рівні збуту. Взаємозв’язок між цими параметрами близький до лінійного, тому рівняння регресії буде мати такий вигляд: 
N = b0 + b1 * Ц                                            (1) 
Де N – теоретичне значення обсягу збуту при відповідній ціні. 
 
Для визначення Во, В1 слід розв’язати систему рівняння: 
 
 
 
 
å nі = m* b0+ b1å Ці                                             (2) 
å nі * Ці = b0*å Ці + b1å Ці 2                                            (3) 
Де m – кількість замірів у проведеному дослідженні (m=11). 
b1=(m*å(nі*Ці)- åЦі*å nі)/(m*å(ЦіІ)-(åЦі)І)                     (4) 
b0=(å nі - b1*åЦі)/m                                            (5) 
Розрахунок коефіцієнтів р-ня регресії проводиться на основі проміжних даних, отриманих в табл.1. 
Таблиця 1 - Проміжні розрахунки