Изучение фирмы и ее производственно- сбытовых возможностей. Прямой и интерактивный маркетинг

     Соответствие  рекламных стратегий в оффлайне и онлайне, грамотная корректировка первой в случае необходимости непосредственно отражается на эффективности, то есть в экономических показателях.

     Эффективность Интернет-рекламы, и соответственно рекламной стратегии, которая лежит в ее основе, определяется исходя из того же критерия, что и другие виды рекламы – стоимость приобретенного за счет данного рекламного обращения клиента. Несмотря на это, целесообразно проводить отдельную аналитическую работу по определению эффективности Интернет-рекламы, достраивая цепочку "приобретения клиента". При обращении потенциального потребителя в компанию выявляется, что он был проинформирован или заинтересован конкретным рекламным предложением на сайте компании-рекламодателя, куда он попал, кликнув на "баннер" или другой вид рекламоносителя в сети Интернет. После этого, подсчитав статистику – какой процент из подобных потенциальных потребителей стал реальным клиентом и приобрел товар или услугу, можно сопоставить эти данные, сделать выводы об эффективности рекламы и своевременно скорректировать ход рекламной кампании в сети. Во-первых, это дает возможность рекламодателю оптимально выгодно расходовать бюджет, выделенный на интернет-рекламу, и, во-вторых, добиться максимальной отдачи, снизив стоимость "клика". Зачастую рекламодатель неверно оценивает эффективность рекламной кампании и стратегии в сети, учитывая только этот последний показатель и не достраивая цепочку до конца.

     Оценивая  стоимость клиента, "простимулированного" на покупку в сети, по сравнению с теми же показателями по оффлайн-медиа, можно отметить ярко выраженную тенденцию: Интернет нередко демонстрирует минимальную стоимость конечного потребителя. Хотя, безусловно, не следует забывать о том, что если рекламная кампания в сети проводится одновременно и при поддержке в оффлайне, то результирующие цифры вряд ли будут относиться исключительно к рекламе в Интернете. Скорее всего, воздействие, оказанное на потенциального потребителя, ставшего реальным клиентом, носит в этом случае синергетический характер. Такая ситуация в действительности является наиболее экономически выгодной для рекламодателя.

     Чтобы отдача от рекламной кампании в сети была максимальной, следует произвести тщательный анализ ситуации, разработать  такую рекламную стратегию для Интернет, которая сохранит узнаваемость бренда, и в то же время будет учитывать специфику сети. Привлечение профессионального исполнителя позволит успешно решить поставленные задачи и добиться оптимального соответствия концепции рекламной кампании в сети оффлайн стратегии, а значит и максимальной эффективности интернет-рекламы. 

      ЗАДАНИЕ

     В последнее время фармацевтические компании через СМИ начали налаживать коммуникации непосредственно с  потребителями. Даются гарантии излечения  от алкоголизма, ожирения, облысения  и др. к какому методу продвижения  относятся подобные действия? Насколько  этичным является данный вид коммуникаций? Оцените эффективность таких  коммуникационных кампаний.

     Ответ:

     Я считаю, что подобные рекламные компании относятся к личным каналам продвижения товара (услуги).

     Данный  вид коммуникаций имеет несколько  этических проблем:

     - продавцы используют средства  продвижения, чтобы заставить  покупателей приобретать ненужные  и потенциально вредные товары, такие, как  средства от облысения,  ожирения,  излечения от алкоголизма.

     - мероприятия по продвижению поощряют "материальные" устремления человека  в ущерб более значимым жизненным  ценностям,

     - используются сложившиеся стереотипы и происходит манипулирование потребителями на уровне их подсознания.

     Как правило, данные коммуникации рассчитаны на людей, которые имеют сложные  и зачастую неразрешимые проблемы со здоровьем и уже отчаялись  излечиться от своих недугов. Такие  люди особенно подвержены влиянию рекламы, и в борьбе со своими проблемами  готовы перепробовать все возможные  средства. Поэтому грамотно проведенные  личные коммуникационные компании должны быть очень эффективными. 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Успешная  реализация стратегии и тактики  маркетинга зависит от того, насколько  хорошо компания использует совокупность всех пяти элементов – программы  действий, организационной структуры, системы принятия решений и поощрения, человеческих ресурсов и культуры компании – в рамках единой программы, поддерживающей ее стратегию.

     Отечественные маркетологи сходятся во мнении, что при разработке планов маркетинга на наших предприятиях возникают следующие основные проблемы:

• Отсутствие достаточного количества данных для проведения маркетинговых исследований.

     К факторам, ограничивающим использование  планирования в отечественных условиях, относится чрезмерно высокая  степень неопределенности на российском рынке, обусловленная продолжающимися  глобальными изменениями во всех сферах общественной жизни: экономической, политической, социальной, духовной и  пр. (непредсказуемость таких изменений  снижает масштабы и горизонты  планирования).

• Отсутствие должной поддержки со стороны высшего руководства.

     Только  когда высшее руководство предприятия  понимает важность исследования рынка  и необходимость разработки маркетингового плана, можно заставить все соответствующие  службы предприятия участвовать  в подготовке и реализации плана  маркетинга.

• Недостаточная подготовленность специалистов службы маркетинга и особенно других структурных подразделений предприятия.

     Недостаточная подготовленность соответствующих  специалистов мешает не только собрать  нужные данные, но и систематизировать  ту маркетинговую информацию, которой  уже располагают многие подразделения  предприятия, предоставить ее в том  виде, который позволяет действительно  разработать систему мероприятий  в этой области. Очень важно поэтому, чтобы у предприятия была прочная  методологическая основа для проведения исследования рынка.

• Функции сбыта и исследования рынка не разделены.

     Очень часто служба исследования рынка  предприятия находится в составе  отдела сбыта. Недостаточный статус службы исследования рынка приводит к тому, что у нее нет возможности  осуществлять функции контроля и  оценки исполнения мероприятий плана  маркетинга.

     Опыт  маркетинговой деятельности отечественных  предприятий весьма ограничен. На многих предприятиях только начинают действовать, а на некоторых организовываться маркетинговые службы. На основе опыта  западных стран в России формируется  свой тип маркетинга. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы,  Гос. ун-т управления, Нац. фонд подготовки кадров. - М.: Новости, 2006.
2. Баринов В.А., Синельников А.В. Развитие организации в конкурентной среде. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - № 6.
3. Богалдин-Малых В.В. Бизнес-стратегии и операционный маркетинг на рынке услуг. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
4. Гамаюнов Б.П. Маркетинг и продажа услуг. – М.: Феникс, 2010.
5. Кротков А.М. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки / А.М. Кротков, Ю.Я. Еленева. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 6.
6. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. - М.; СПб.; К.: Виьямс, 2007.
7. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. - СПб: Питер Паблишинг, 2006.
8. Разумовская А.Л. Маркетинг услуг. – М.: Вершина, 2006.
9. Ришар Ж. Аудит и анализ хозяйственной деятельности предприятия/ Под ред. Л.П. Белых. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 2006