Изучение компетентности менеджеров по продажам в ООО «Штольцер»

В.И. Байденко дает определение  еще одного важнейшего образовательного конструкта - профессиональные (профессионально ориентированные) компетенции». Данное понятие интерпретируется как:

- «овладение знаниями, умениями и способностями, необходимыми  для работы по специальности  при одновременной автономности и гибкости в части решения профессиональных проблем; развитое сотрудничество с коллегами и профессиональной межличностной средой»;

- «конструкты проектирования  стандартов, ...в которые входят  критерии деятельности (мера качества) область применения, требуемые знания»

- «эффективное использование  способностей, позволяющее плодотворно осуществлять профессиональную деятельность согласно требованиям рабочего мечта..»;

- «интегрированное сочетание  знаний, способностей и установок,  позволяющих человеку выполнять  трудовую деятельность в современной  трудовой среде».

Подводя итог, В.И. Байденко определяет профессиональную компетентность как «готовность и способность целесообразно действовать в соответствии с требованиями дела, методически организованно и самостоятельно решать задачи и проблемы, а также самооценивать результаты своей деятельности. Это связанные с предметом навыки - соответствующие технические приемы, присущие различным предметным областям».

По определению О.В.Ховова (Энциклопедия профессионального образования под редакцией С.Я. Батышева) профессиональная компетентность включает «не только представление о квалификации (профессиональных навыках, как опыта деятельности, умений и знаний), но также освоение социально-коммуникативные и индивидуальные способности, обеспечивающие самостоятельность профессиональной деятельности». Профессиональная компетенция является основой профессиональных качеств личности. (Как видно, авторы понятия «компетентность» и «компетенция» не разносят).

В.Г. Пищулин обосновывает и включает в профессиональную компетентность такие составляющие, как специальная компетентность, коммуникативная компетентность, ауткомпетентность (саморегуляция), навыки устной и письменной речи, организаторская компетентность, поисково-исследовательская компетентность.

А.Дорофеев, рассматривая профессиональную компетентность как  показатель качества образования, выделяет следующие ее стороны:

- «актуальная квалифицированность  (знания, умения и навыки из  профессиональной области, способность  продуктивного владения современными информационными технологиями, необходимыми и достаточными для осуществления профессиональной деятельности)»;

- «когнитивная готовность (умение на деятельностном уровне  осваивать новые знания, технологии, умение учиться и учить других)»;

- «коммуникативная подготовленность (владение родным и иностранным  языками...коммуникативной техникой и технологией умение вести дискуссию, мотивировать и защищать свое решение...)»;

- «владение методами  технико-экономического, экологически ориентированного анализа производства с целью его рационализации и гуманизации...»;

- «креативная подготовленность...»;

- «понимание тенденций  и основных направлений развития профессиональной области и техносферы...»;

- «...потребность, стремление  и готовность к профессиональному самосовершенствованию, корпоративная самоидентификация и позиционирование»;

- «устойчивые и развивающиеся  профессионально значимые качества...».

Из анализа литературы по этому вопросу видно, что единый подход, общую систему понятий и категорий выделить сложно.

Самое широкое значение имеет понятие «ключевые компетенции». Оно вбирает в себя общие компетенции («ключевые квалификации») - компетенции равно необходимые любому специалисту с высшим образованием. Они делятся на собственно профессиональные и социально-психологические (личностные). Специальные компетенции, специфичные для той или иной профессиональной деятельности включают в себя - «профессиональные квалификации» и специальные социально-психологические компетенции.

Такая система понятий  встраивается в представленную модель компетентности менеджера по продажам, становится удобной для использования, а это, в свою очередь, позволяет определить систему факторов, принципов, условий формирования компетентности менеджера по продажам в ходе работы.

Список литературы

1. Алексахина Ю.В. Управление персоналом. М., МГОУ, 2009. – 187 с.
2. Аширов Д. Управление персоналом. – М.: Проспект, 2011. – 432 с.
3. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: Экзамен, 2011. – 360 с.
4. Беляцкий Н. Управление персоналом. – М.: Современная школа, 2011. – 448 с.
5. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование. М. :  Инфра-М, 2011. - 392 с.
6. Веснин В. Управление персоналом. – М.: Проспект, 2009. – 688 с.
7. Ветлужских Е.Н. Мотивация и оплата труда. М., Альпина бизнес букс, 2011. – 320 стр.
8. Герчиков В.И. Управление персоналом. М., Инфра-М., 2011. – 282 с.
9. Глазов М.М. Управление персоналом. – СПб.: Питер, 2010. – 251 с.
10. Егошин А.П. Организация труда персонала. М., Дело и сервис, 2011. 320с.
11. Кибанов А.Я. Управление персоналом. - М.: РИОР, 2010. – 288с.
12. Ковалев В.А. Экономика предприятия. М., Эксмо, 2009, 224с.
13. Маслов В.И. Управление персоналом. М., Дело и сервис, 2009. – 288 с.
14. Минченкова О.Ю. Управление персоналом. – М.: Кнорус, 2011. – 512 с.
15. Многомерный статистический анализ в экономике. Под ред. В.Н.Томашевича. - М. :  Юнити-Дана, 2009. – 523 с.
16. Одегов Ю. Управление персоналом в структурно-логических схемах. – М.: Альфа-Пресс, 2011. – 944 с.
17. Петрова М.Д. Управление персоналом. М., Эксмо, 2010. – 448 с.
18. Рогов А.Д. Управление персоналом. М., Экономист, 2010. – 214 с.
19. Самоукина Н.В. Настольная книга директора по персоналу. М., Эксмо, 2009. – 528 с.
20. Спивак В.А. Управление персоналом. М., Эксмо, 2009. – 336 с.