Критерии и факторы потребительских решений
Реферат, 19 Марта 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
С развитием рыночных отношений и усилением конкуренции работа с потребителем становится все более актуальной для каждого участника рыночных отношений, прямо или опосредованно выносящего свой продукт на суд потребителя. Поведение потребителей - область знаний, выходящая за рамки сугубо маркетинговой сферы деятельности. Значимость потребителя и успеха работы с ним постоянно и неуклонно растет для каждого предпринимателя, чей бизнес существует постольку, поскольку он удовлетворяет потребности и желания потребителя. Однако необходимость знания целевого рынка, умения создавать новые сегменты рывка и сохранять существующие рынки растет сегодня не только для маркетинг - специалистов. Она актуальна для каждого, кто стремится прочно и успешно вписаться в рыночную стихию и преуспеть в ней, используя широкую гамму профессиональных методов управления потребительским поведением.
Содержание работы
Введение……………………………………………………………………….3
1. Факторы, влияющие на принятие потребительских решений…………..6
2. Роль и типы ситуационных факторов……………………………………14
3. Критерии и классификации потребительских решений………………...18
Заключение……………………………………………………………………24
Список использованной литературы………………………………………...25