Маркетинговые исследования потребителей
Курсовая работа, 24 Октября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
В прошлом деятели рынка учились понимать своих потребителей в процессе повседневного торгового общения с ними. Однако рост размеров фирм и рынков лишил многих из них непосредственных контактов со своими клиентами. Маркетологам приходится все чаще прибегать к исследованию потребителей, чтобы выяснить: как именно реагируют потребители на разные побудительные приемы маркетинга, которые фирма может применить.
Содержание работы
Введение………………………………………………………………………4
1. Понятие восприятия……………………………………………………….6
1.1. Сущность и виды восприятия…………………………………..............6
1.2. Процесс восприятия…………………………………………………......9
2. Методы сбора и анализа маркетинговой информации……………...….13
2.1. Фокус-группа и проекционные методы в исследовании
потребительского восприятия………………………………………………13
2.2. Опрос как метод сбора информации о восприятии потребителей…….………………………………………………..................17
2.3. Многомерное шкалирование как метод анализа
потребительского восприятия …………………………………….……….21
3. Анализ восприятия продукции «Белита-Витекс…………………….....24
3.1. Анализ данных по результатам качественного
исследования……………………………………………….…………...24
3.2. Анализ данных по результатам количественного
исследования……………………………………....................................27
Заключение …………………………………………………………….........33
Список использованных источников………………………………………35
Приложение А. Распределение респондентов по
социально-демографическим характеристикам……………………….......36
Приложение Б. Значения критериев………………………………………..38
Содержимое работы - 1 файл
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ.doc
— 617.50 Кб (Скачать файл)15,0
45,7
Служащий
109
36,3
36,3
82,0
Работник частной фирмы
24
8,0
8,0
90,0
Домохозяйка
9
3,0
3,0
93,0
Пенсионер
11
3,7
3,7
96,7
Другое
10
3,3
3,3
100,0
Total
300
100,0
100,0
Примечание –
Источник: Собственная разработка.
Рисунок А.1 –
Распределение респондентов по роду занятий
Примечание –
Источник: Собственная разработка.
Таблица А.2 –
Распределение респондентов по возрасту
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
До 20 лет
47
15,7
15,7
15,7
20 – 30
111
37,0
37,0
52,7
31 – 45
80
26,7
26,7
79,3
46 – 60
62
20,7
20,7
100,0
Total
300
100,0
100,0
Примечание –
Источник: Собственная разработка.