Организация и совершенствование коммерческой деятельности

Определение заработной платы  и льгот: Разработка структуры заработной платы и льгот в целях привлечения, найма и сохранения.

В зависимости от категории  работника, рода его работы руководство  предприятия могут устанавливать  любую форму и систему оплаты труда: простую повременную или  повременно-премиальную, простую сдельную или сдельно-премиальную. Как правило, размер оклада определяется сложившейся  конъюнктурой на рынке труда. За успехи в работе может выплачиваться  премия. На предприятиях торговли наиболее распространена повременно-премиальная  оплата труда, которая применяется  для всех категорий работников. В  этом случае работник получает заработную плату в соответствии с установленным  окладом и проработанным временем, а за успехи в работе при высоком  качестве обслуживания покупателей  может быть премирован. Труд определенной части работников розничной торговли в настоящее время оплачивается сдельно. При сдельно оплате труда  размер заработка работника премии учитывается активность и трудовая дисциплина каждого работника.

1.4 Организация  руководства

 

В условиях формирования новых  механизмов хозяйствования, ориентированных  на рыночную экономику, перед торговыми  предприятиями встает необходимость  работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая  новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны коммерческой деятельности к меняющейся ситуации. В связи с этим возрастает вклад  каждого работника в конечные результаты деятельности предприятия. Методы организационного нормирования, которые служат основой производственных процессов и процессов управления. К ним в ООО «Наутилус» можно отнести:

Номенклатурно-классификационный  справочник, применяемый в бухгалтерском  учете, торговле, различные инструкции о порядке уплаты налогов, о безналичных  расчетах, о порядке ведения кассовых операций в РФ и т.д.

Под экономическими методами управления понимают совокупность способов воздействия  на экономические (материальные) интересы объекта управления (работника).

Механизмы осуществления  экономических методов могут  быть различными. Одной из эффективных  форм проведения этой группы методов  жизнь могут быть хозрасчетные отношения. Из оставшихся методов можно выделить систему премирования за результаты труда, а также выплату социально-демографические (формирование структуры коллективов, предоставление отпусков по уходу за ребенком);

В магазине применяются также  из психологических методов методы гуманизации труда (кондиционеры, безопасные компьютерные мониторы, удобство рабочего места). При приеме на работу на некоторые  должности проверяют также психологическую  пригодность (методы профессионального отбора).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Основные пути совершенствования коммерческой деятельности предприятия

2.1 Стратегическое  планирование.

 

Коммерческая деятельность выступает в современных условиях как один из важнейших факторов функционирования и развития промышленных фирм. Эта  деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации товаров, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров продукции -, широким использованием новейших достижений научно-технической  революции получение прибыли  любой ценой, а на решение проблем  долгосрочного развития и устойчивого  роста. Данные цели достигаются, прежде всего, за счет профессионально поставленного  внутрифирменного планирования. Стратегическое планирование любой, даже маленькой, фирмы  должно включать следующие этапы:

• разработка общих, а затем и более конкретных (на краткосрочный период) целей развития фирмы;
• оценка текущего состояния компании;
• определение стратегии фирмы;
• разработка долгосрочного (а затем по мере надобности и краткосрочного) плана;
• контроль за достижением поставленных целей и соответствующая коррекция плана, т.е. сопоставление плановых показателей с фактическими.

Стратегическое планирование делится на долгосрочное и краткосрочное  в зависимости от периода, на который  составляется план. В качестве объектов долгосрочного планирования обычно выступают производственные мощности, организационная структура предприятия, капитальные вложения, маркетинг и т.п., а также применением ускоренной амортизации (т.е. законное снижение налогооблагаемой прибыли). Кроме того, важным в налоговом планировании является максимальный учет налоговых льгот, предоставляемых предприятиям законодательством.

На большинстве отечественных  предприятий плановый отдел и  бухгалтерия обособлены и практически  реально не взаимодействуют. Это  затрудняет стратегическое планирование компанией, снижает экономический  эффект управленческих решений. В западных компаниях, а с недавнего времени  и в некоторых российских, для  решения этой проблемы применяется  составление бюджета – детального плана в числовом выражении, отражающего  частью управления как небольшими, так и крупными корпорациями.

2.2 Тотальное  управление качеством продуктов  и услуг.

 

Западные фирмы буквально  сходят с ума, перехватывая друг у  друга различные управленческие нововведения и инвестируя десятки  и сотни тысяч в различных  валютах в обучение своих сотрудников  действиям в условиях внедрения  программ управления качеством. Лозунг "организация, ведомая клиентами" стал своеобразным лейтмотивом ведения  бизнеса. Причем этот лозунг внедряется на уже довольно подготовленной почве, где своеобразное "облизывание" клиента уже сравнительно давно  внедрено в сознание людей, и необходимо просто процесс ведения бизнеса  на основе постоянного удовлетворения или предвосхищения ожиданий клиентов. Этот процесс сопровождается обязательствами  всех работников по неуклонному его  исполнению не на словах, а на деле.

Система тотального управления качеством предполагает серьезные  изменениях в организации, т.е. фактическом  изменении системы мышления работников и внедрении комплекса управленческих процедур ведущих к настоящему "промыванию мозгов" персонала. Это довольно трудоемкий процесс. Существует несколько подходов к внедрению системы тотального управления качеством, их различие в основном в финансовых возможностях

• Третий барьер: рассмотрение процесса совершенствования управления качеством как очередной управленческой кампании, имеющей определенный конец. На самом деле этот процесс бесконечен.
• Четвертый барьер: рассмотрение процесса совершенствования управления качеством как чисто статистического, а не как управленческого мероприятия.

Существует довольно много  причин по которым организация может 

Что дает внедрение системы  тотального управления качеством На этот вопрос можно дать по меньшей  мере шесть ответов.

1. Увеличение степени удовлетворенности клиентов продуктами и услугами.
2. Усиление имиджа и репутации фирмы.
3. Увеличение лояльности клиента. Любой клиент, ставя ногу на порог фирмы, посылает ей немую записку: я доверяю Вам в том, что Ваша фирма может предоставлять продукты и услуги, качество которых меня удовлетворит.
4. Повышение производительности труда.
5. Рост морали работников.
6. Увеличение прибыли.

Не следует думать, что  данная система является панацеей от всех бед и абсолютно каждой организации  необходимо пускаться во внедрение  системы.

 

2.3 Информационное  обеспечение

 

В условиях рыночной экономики  информация выступает как один из основных товаров. Успех коммерческой деятельности связан с муниципальными, банковскими, биржевыми информационными  системами, информатизации оптовой  и розничной торговли, торговых домов, служб управления трудом и занятостью, созданием банка данных рынка  товаров и услуг, развитием центров  справочной и аналитико-прогнозной котировочной информации, электронной  почты, электронного обмена данными  и др. Как правило, работа этих систем базируется на локальных вычислительных сетях различной архитектуры  ли их объединениях, получивших название корпоративных сетей.

Наличие на предприятии информационной поддержки на базе компьютерного  обеспечения создает для пользователей  принципиально новые компании, нельзя не отметить, что эффективная работа его всецело зависит от уровня оснащения офиса компании электронным  оборудованием, таким, как компьютеры, средства связи, копировальные устройства.

В этом ряду особое место  занимают компьютеры и другое электронное  оборудование, связанное с их использованием в качестве инструмента для делопроизводства и рационализации управленческого  труда.

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Коренной особенностью современной  экономической мысли явилась  направленность ее на обеспечение рационального  ведения хозяйства в условиях дефицитности ресурсов, необходимость  достижения высоких конечных результатов  с минимальными затратами, преодоления  малой эффективности регулирования  производства

         Совершенствование организации коммерческой деятельности на предприятии, более четкая детализация функций и задач управления на основе современных методов и технических средств определяют и во многом решают проблему повышения качества управления экономики в целом.

В заключение хочется сказать, что на мой взгляд, выполняя свою работу, я смог решить поставленные актуальность, цель и задачи, поставленные во введении.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы.

1. Коммерческая деятельность. Учебник Ф.П.Половцева.      М.: «Инфра-М», 2000 г.
2. Коммерческая деятельность. Учебник Ф.Г.Панкратов, Т.К.Серегина. М.: ИВЦ «Маркетинг», 2000 г.
3. Волкова К.А., Дежкина И.П. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции/. - М.: ОАО «Издательство «Экономика», НОРМА, 2008.
4. Мескон М. Х.,. Альберт М. Основы менеджмента. / - М.: «Дело», 2007.
5. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика. - М.: "Дело ЛТД", 2007. - 320с.
6. Ворот И. Экономика фирмы. - М.: Высшая школа, 2008.
7. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. М.: ИВЦ "Маркетинг".
8. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008.
9. Лобанова, Е.Н. Управление финансами: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 14./ Е.Н. Лобанова, М.А. Лимитовский. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 240 с.
10. Балабонов, И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. М.: Финансы и статистика, 2009. – 360 с.
11. Баканов, М.И. Теория анализа хозяйствующего субъекта: Учебник/ М.И. Баканов, А.Д. Шеремет. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 380 с.