Поведение потребителей в системе маркетинг

Исследование поведения потребителей, его прогнозирование и, по своей сути - управление им, уже давно является важной составляющей профессиональной деятельности каждого специалиста, который занимается вопросами маркетинга. Однако, в настоящее время значение изучения поведения потребителей неуклонно возрастает и для компаний, чей бизнес существует постольку, поскольку он удовлетворяет потребности потребителей.

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава1.Поведение потребителей в теории маркетинга 5
1.1Современная теория потребностей 5
1.2 Сущность и содержаний дисциплины «поведение потребителей 8
Глава2.Типология потребитнлей 18
2.1 Модель поведение потребителей на потребительском рынке 18
2.2 Рынок предприятий и организационное поведение потребителей 24
Глава3.Консъюмеризм и права потребителей 31
Заключение 35
Список литературы 37