Прямой маркетинг –как средство повышения продаж

Заключение

      Прямой маркетинг, это маркетинг,  который использует различные  средства коммуникации для непосредственного  общения с покупателями. Первые специалисты прямого маркетинга  (компании, торгующие по каталогам, использующие почту и телефон) собирали имена покупателей и продавали им товары в основном  с помощью почты или телефона. Сейчас, с введением технологий баз данных и новых мультимедийных компьютеров, модемов, факсов, электронной почты, Internet и интерактивных услуг возможны все более изощренные методы прямого маркетинга.

    Таким образом, необходимый элемент прямого  маркетинга - база данных клиентов. На основе полученной от клиентов информации нужно разработать комплекс действий, которые помогут сделать их постоянными. Основная работа в прямом маркетинге строится на знании своих постоянных клиентов. Рынок здесь изучается с той точки зрения, что нужно найти еще слой потребителей, которые могут стать твоими клиентами.

         Прежде всего, главная задача прямого маркетинга (direct-marketing) - осуществить продажу прямо сейчас (direct order), или немедленно получить запрос от потенциального покупателя (lead generation), или же привлечь его в определенное время в определенный магазин (traffic building). В директ-маркетинге для передачи сообщения в большинстве случаев используется только один контакт - письмо или телефонный звонок. Причем даже одного средства рекламы - почты, телефона, прессы или ТВ - может быть вполне достаточно. Информация идет в обоих направлениях: как от продавца к покупателю, так и обратно. А время и способ продажи контролируются продавцом. 
 
 

Список  литературы

1. Кнышева Е.Н.Маркетинг:  учебное пособие. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2008.- 282с.;
2. Котерова Н.П.Основы маркетинга: учебное пособие- М.: Академия, 2008.- 144с.;
3. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга.- М.; СПб.: Издат.Дом «Вильямс», 2002.- 944с.;
4. Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга- М.: Юристъ, 2002.- 378с.;
5. Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И.Маркетинг.- М.: Академия, 2008.- 208с.;
6. Панкрухин А.П.Маркетинг: учебник- М.: Омега-Л, 2005.- 656с.;
7. Прошкина Т.П.Маркетинг: учебное пособие.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.- 314с.;
8. Смирнов Э.А.Разработка управленческих решений- М.: ЮНИТИ, 2000;
9. Ходеев Ф.П. Маркетинг.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2003.- 224с.