Разработка мероприятий по продвижению страхового продукта на примере страховой компании «Согласие»
Курсовая работа, 20 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Главными задачами курсовой работы являются: дать определение страхового продукта, выявить его структуру и свойства, рассмотреть специфику страховых услуг, отразить каналы продвижения страховых услуг, разработать мероприятия по продвижению страхового продукта на примере страховой компании «Согласие».
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………..3
Глава 1 Теоретические аспекты продвижения страховой продукции………..5
1.1 Страховой продукт: понятие, структура, свойства…………………5
1.2 Продвижение на рынке страховых услуг…………………………….6
1.3 Специфика продвижения страховых продуктов……………………10
1.4 Каналы продвижения страховых услуг……………………………15
Глава 2 Разработка мероприятий по продвижению страхового продукта на примере страховой компании «Согласие»…………………………………….19
2.1 Общие сведения о компании………………………………………..19
2.2 Анализ стратегии страховой компании……………………………..21
2.3 Разработка мероприятий по продвижению страхового продукта в страховой компании «Согласие»……………………………………………….28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….34
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………….…..
Содержимое работы - 1 файл
Глава 1 Теоретические аспекты продвижения страховой продукции.docx
— 68.88 Кб (Скачать файл)- На следующем этапе предлагается усилить отдел маркетинга подразделением «Исследования потребителей», направленном на проведение исследований потребителей и их нужд. Подразделение «Исследование потребителей» - анализирует характер покупок потребителей, определяемый по их личностным, культурным, социальным и психологическим факторам, изучение которых является важнейшей задачей маркетингового исследования.
Факторы,
которые предлагается исследовать
представлены в таблице 1.
Таблица 1 – Сферы работы подразделения Исследования потребителей
| Сферы | Характеристика |
| Личностные факторы | включают в свой состав возраст, стадию жизненного цикла, семьи, род занятий, экономическое положение (уровень дохода на семью и на одного члена семьи), стиль жизни, тип личности и самоопределение. |
| Культурные факторы | включают в свой состав культуру, субкультуру и принадлежность к общественному классу. |
| Культура | совокупность основных ценностей, понятий, желаний и поведений, воспринятых членом общества от семьи и других общественных институтов. |
| Субкультура | характеризует группу людей с общей системой ценностей, основанной на общих жизненном опыте и ситуациях. |
| Общественный класс | относительно упорядоченная и стабильная общественная группа, члены которой обладают общими ценностями, интересами и поведением. |
| Социальные факторы | включают в свой состав малые группы, семью, социальные роли и статус. |
| Психологические факторы | включают в свой состав мотивацию, восприятие, усвоение, убеждение и отношение. Эти факторы оказывают сильное влияние на поведение потребителя. |
Цель проведения маркетингового исследования потребителей - определить следующие важнейшие направления:
- отношение к самой компании, страховой услуге;
- отношение (мнение, предпочтения) к различным аспектам деятельности компании в разрезе отдельных элементов комплекса маркетинга;
- уровень удовлетворения запросов потребителей;
- намерения потребителей;
- принятия решения о покупке, определение структуры закупочного центра;
- поведение потребителей во время и после покупки страхового товара.
- мотивация потребителей.
Оценки потребителей основаны как на их знаниях, так и на эмоциональных аспектах восприятия. Комплекс мероприятий по продвижению страхового продукта в страховой компании «Согласие» рассмотрены в таблице 2.
Таблица 2 – Комплекс мероприятий по продвижению страхового продукта в страховой компании «Согласие»
| Направление | |
| Организационная культура | 1)Разработка
программ лояльности 2)Разработка корпоративного кодекса |
| Коммерческая реклама | 1)реклама на
телевидении
2) реклама на радио 3) рекламные баннеры 4) совершенствование сайта |
| Маркетинг | запуск исследования
по изучению известности |
Окончание таблицы 2
| PR | 1) заказ промоушн-акции
по продвижению бренда «Согласие»
2) участие руководителя компании в интервью известных деловых журналах города |
| Спонсорство | 1)спонсирование
благотворительных акций
2) спонсирование крупных культурно-развлекательных мероприятий |
Итак, предложенные мероприятия позволят за год значительно повысить имидж страховой компании «Согласие» и способствовать продвижению страхового продукта на региональном рынке.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Страхование
- одна из древнейших категорий общественных
отношений. Зародившись в период
разложения первобытнообщинного строя,
оно постепенно стало непременным
спутником общественного
В
курсовой работе предпринята попытка
на основе исходных данных о специфике
продвижения страховой продукции разработать
мероприятий по продвижению страхового
продукта в страховой компании «Согласие».
Были решены следующие задачи: дано определение
страхового продукта, выявлены его структура
и свойства, рассмотрена специфика страховых
услуг, отражены каналы продвижения страховых
услуг, разработаны мероприятия по продвижению
страхового продукта на примере страховой
компании «Согласие».
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- Агеев Ш.Р. Страхование: теория, практика, зарубежный опыт. – М., 2009 г.
- Зубец А.Н. Страховой маркетинг. – М.: Издательский дом «АНКИЛ», 2010 г.
- Зубец А.Н. Маркетинговые исследования страхового рынка. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2009 г. – 224 с.
- Разработка стратегии развития российской страховой компании. К. Щиборщ // Маркетинг, №4(53), 2010 г.
- Предусмотрительный бизнес. Введение в маркетинг страхования. В. Елизаров // Маркетолог, №4, 2008 г.
- Влияние постарения населения на маркетинг банков и страховых компаний. Зубченко Л.А. // Маркетинг в России и за рубежом, №2, 2009 г.
- Зубец А.Н. Страховой маркетинг в России. Практ. пособие - М.: Центр
экономики и маркетинга, 2008 г.
8. Зубец А.Н. Страховой маркетинг. - М.: Издательский центр "Акил", 2007 г.
9. Страхование в сети Интернет: возможности и перспективы. Под
ред. А.Б.Знаменского, К.А.Байкова. - СПб.: 2008 г.
10. Страхование от А до Я. Книга для страхователей./ Под ред. Л.И. Корчевской, К.Е. Турбиной, 2010 г.