Разработка плана маркетинга цветочного магазина «Многоцветик»
Курсовая работа, 21 Марта 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Целью данной курсовой работы является составление программы маркетинга для цветочного магазина «Многоцветик». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) охарактеризовать внешнюю и внутренние среды предприятия;
2) выявить сильные и слабые стороны предприятия и реализуемой им продукции;
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..………3
1. . ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ………………………..…...…….…4
2.АНАЛИЗ ПРОГРАММЫ МАРКЕТИНГА…………………………………….6
2.1.Обзор целевых рынков……………………………………………………6
2.2.SWOT-анализ предприятия…………………………………………………7
2.3. Цели предприятия……………………………………...................................8
2.4. Основные рыночные сегменты предприятия……………………..……...10
2.5. Бизнес-портфель предприятия…………………………........................…11
2.6. Маркетинговое позиционирование………………………………...……..13
2.7. Базовые стратегии развития предприятия…………………………….....15
2.8. Продуктовые стратегии предприятия…………….....................................16
2.9. Конкурентные стратегии предприятия……………...................................17
2.10. Товарная политика………………………………….………………....…18
2.11. Ценовая политика………………………………….…………………......19
2.12. Сбытовая политика…………………………………………………….....20
2.13. Коммуникационная политика…………………….……………….….....21
2.14. Маркетинговый контроль……………………………………….........….22
2.15. Бюджет маркетинговой программы……………….………………….....23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………................25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………..……..…...26
Содержимое работы - 1 файл
ЕЛЕНЫ ПО МАРКЕТИНГУ.doc
— 183.50 Кб (Скачать файл)Рассмотрев таблицу, можно отметить что таким образом, следует разработать такую стратегию, чтобы сильные стороны магазина и его возможности во внешней среде взаимодополняли друг друга и давали максимальную отдачу.
2.3. Цели предприятия
Цель бизнеса – максимизация прибыли в долгосрочной перспективе без серьезных рисков.
Миссия – стать высокорентабельным и эффективным магазином, предлагающим разнообразный ассортимент качественных цветов для физических лиц города Усть-Илимска. Цели магазина «Многоцветик» указаны в таблице 3.
Таблица 3
Цели цветочного магазина «Многоцветик» на 2008 г.
Сфера деятельности | Постоянные ориентиры | Краткосрочные цели на 2008 г. |
Маркетинг | сохранение или завоевание доминирующих позиций на целевых рынках | увеличить объем продаж на 19-23%; увеличить прибыль от продаж на 25%; улучшить имидж магазина; ввести в штат маркетолога; повысить качество маркетинговой деятельности. |
Финансы | эффективное управление денежными и материальными ресурсами для получения прибыли | обеспечить прибыльную работу; повысить платежеспособность и финансовую устойчивость. |
Качество | повышение конкурентоспособности продукции в сфере качества | выстроить систему взаимоотношений с поставщиками, основанную на фактических данных и статистическом контроле качества. |
Персонал | повышение эффективности работы сотрудников | усовершенствовать основные кадровые процессы; внедрить технологию развития персонала на основе выделения корпоративных компетенций; повысить удовлетворенность персонала; усовершенствовать систему оплаты труда и мотивации персонала. |
Менеджмент | повышение качества управления | внедрить механизм стратегического управления; начать практическое использование процессного управления. |
Из таблицы видно, что магазин планирует более широко использовать маркетинговый подход для решения управленческих и сбытовых задач с целью укрепления конкурентоспособности магазина. Планируется устранить такие недостатки как отсутствие у работников магазина материальных стимулов путем усовершенствования системы оплаты труда и мотивации персонала и поступление бракованных цветов от поставщиков за счет использования статистического контроля качества.
2.4. Основные рыночные сегменты предприятия
Сегмент рынка - это группа потребителей, обладающих одним или несколькими общими устойчивыми признаками, определяющими поведение потребителей на рынке.
Сегментация – выявление той части цветочного рынка, которая отличается от остальных его частей некими общими признаками, например интересом к букетам (из роз, тюльпанов, фиалки и т. д.). Критерием выбора сегмента может быть и другой признак. Например, горшки цветочные керамические, семена, удобрения(подкормки), луковицы(различных цветов) и т.п.
Произведем сегментацию рынка по продукту. Признаком являются функциональные параметры. Перспективные для предприятия рыночные сегменты представлены в таблице 4.
Таблица 4
Перспективные, стратегически значимые для магазина рыночные сегменты
Группы цветочных изделий | Оптом | В розницу |
Целевой рынок | Обеспечение качественной, разнообразной, современных кашпо и стойки кованные. | Обеспечение разнообразной, упаковки различных видов |
Рыночный сегмент | Для цветочных заведений, приходящих любого возраста, пенсионеры, студенты,и.др. | Для отдельных лиц, принимаем заявки на изготовления букетов. |
Благодаря широкому ассортименту, рыночный сегмент направлен на большинство потребителей, представленных как учебными лицами, так и частными лицами.
2.5. Бизнес-портфель предприятия
Бизнес-портфель – это набор видов деятельности и товаров, которыми занимается предприятие.
Анализ структуры и динамика бизнес-портфеля магазина «Многоцветик» представлены в таблицах 5,6,7.
Таблица 5
Венчурный портфель (при разработке нового товара)
Товарная группа | Характеристика среды |
свадебные букеты | В связи с большим количеством свадеб увеличивается потребность на различные виды букетов. По этому появляется спрос на данную группу товаров со стороны частных лиц и др. |
Таблица 6
Увеличивающийся портфель (увеличение числа клиентов)
Товарная группа | Характеристика среды |
Книги по уходу за растениями, буклеты по флористике и каталоги.
| В связи с увеличением любителей растений, у нас увеличился спрос на литературу за уходом за растениями. |
Таблица 7
Стабильный портфель (приоритетные постоянные клиенты)
Товарная группа | Характеристика среды |
букеты | На данную группу товаров существует устойчивый спрос в различные праздничные и повседневные дни |
растения | На данную группу товаров существует устойчивый спрос частных лиц |
В венчурном портфеле при разработке нового товара, как свадебные букеты появился спрос на данные группы товаров со стороны клиентов фирмы.
В стабильном портфеле находятся услуги по продаже цветов, потому что эти услуги существуют на рынке довольно длительное время и спрос на эти услуги относительно стабилен.
В увеличивающемся портфеле находятся услуги по оформлению свадебных букетов, потому что эти услуги находятся на рынке сравнительно недавно и требует некоторых усилий и затрат на продвижение услуги и на то, чтобы магазин занял место на данном целевом рынке.
Тенденции развития бизнес-портфеля выявляются на основе анализа концепции жизненного цикла предприятия. Анализ концепции жизненного цикла магазина «Многоцветик» приведен на рисунке 2.
Объем спроса/рынка
Цветы | Букеты | Свадебные букеты | Растения |
Товарные группы
Из рисунка видно, что на стадии внедрения и роста находится группа товаров «упаковки различных видов», на стадии роста – «книги по уходу за растениями, буклеты по флористике и каталоги», «букеты и растения» - на стадии зрелости.
Анализ факторов конкурентоспособности продуктовых бизнес-направлений цветочного магазина представлен в таблице 8.
Таблица 8
Сравнительный анализ факторов конкурентоспособности бизнес-направлений предприятия
Конкурент | Преимущества | Недостатки конкурента | ||
Вообще | Относительно предприятия | Вообще | Относительно предприятия | |
«Орхидея» | однотипный ассортимент в продажу входит старый товар | более удобное расположение магазина | мелкий уровень сервиса | более высокая стоимость букетов |
«Ангара» | удобство приобретения; распространение с помощью каталогов | более высокая стоимость цветов | доставка товара до клиента занимает много времени | риск расхождения ожиданий покупателя с получаемым товаром, так как выбор осуществлялся по каталогу |