Разработка плана маркетинга услуги по созданию веб-сайтов
Курсовая работа, 09 Апреля 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Маркетинг – неотъемлемая часть деятельности любого предприятия. В широком смысле маркетинг – это система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и/или организаций. Так понимаем, что ни одно предприятие, ни одна фирма, ни одна организация не могут успешно существовать на своём секторе рынка, не отдавая должное маркетингу.
Содержимое работы - 1 файл
Курсовая.doc
— 733.00 Кб (Скачать файл)Проанализировав данную таблицу, можно сказать потенциал нашего предприятия на довольно хорошем уровне. Единственный фактор, тормозящий производство – длительность осуществления услуги, однако сайт – трудоёмкий и креативный продукт, требующий много сил и времени, и в нашем случае длительный период разработки сайта не является отрицательной стороной нашей компании.
Анализ конкурентов, как прямых, так и косвенных, так же довольно важен при оценке ситуации на рынке. Для этого рассмотрим основные характеристики конкурентов. Информация о конкурентах содержится в таблице 1.4 и в таблице 1.5.
Таблица 1.4
Анализ конкуренции. Часть 1.
| Фирма-конкурент | Сильные стороны | Слабые стороны | Маркетинговые стратегии |
| ООО «Инсел» | - довольно низкие
цены
- относительно быстрые сроки разработки и сдачи проекта -наличие краткого незагруженного линей информацией сайта компании - занимается не только разработкой, но и заказанных продвижением сайтов - выгодное географическое расположения (центр города) - возможность размещения контекстной рекламы |
- довольно много
направлений деятельности, не связанных
с созданием и продвижением сайтов =>
не узкая специализация
- небольшой срок существования на рынке (6 лет) - автор всего лишь 1 успешного проекта - отсутствие
возможности просмотра |
Конгломератная (литеральная диверсификация): ранее занимались только поставкой лицензионного программного обеспечения от фирмы 1С; с лета 2008 года начали заниматься созданием и поддержкой интернет сайтов на основе системы управления сайтом NetCat, и разработкой конфигурации "Управление данными" для платформы 1С:Предприятие 8.1 |
| ООО Научно-технический центр "ИТИЛЬ -95" | - существует система
субконтрактации
- действует система скидок |
- основное направление
компании – веб-дизайн
- отсутствие личного сайта компании -отсутствие
возможности просмотра веб- - занимается только разработкой сайтов |
Горизонтальная диверсификация: контентрация усилий фирмы на веб-дизайне, разработке сайтов и осуществлении системы субконтрактации |
| Компания «Мобильн-ый офис» | - занимается
разработкой, поддержкой и - возможность создания двух сайтов с единой базой данных - бесплатное обучение работе с системой "1С-Битрикс: Управление сайтом" - занимается системным администрированием - возможность просмотра на сайте проектов компании - предоставление
услуги проведения конкурентной среды предприятия в Интернет и оптимизации
контекстной рекламы для - возможность размещения контекстной рекламы |
- высокие цены | Сегментационная стратегия: в настоящее время основной деятельностью компании является создание и продвижение сайтов |
| Компания «Web-мастерская» | - разработка, поддержка
и продвижение сайтов
- хостинг - копирайтинг - возможность просмотра проектов компании - довольно креативные проекты в портфолио компании - оригинальная идея оформления собственно сайта компании - различные ценовые диапазоны -компания тесно сотрудничает со следующими фирмами: телеканалом СТС – Золотой Век Иваново, холдингом «T-media», который объединяет в себе радиостанции Русское Радио Иваново, Авто-радио Иваново, Дорожное радио Иваново, издательским домом «Медведь» - одним из лидеров ивановского рынка печати СМИ, региональным отделением партии «Единая Россия», рекламным агентством (наружной рекламы) «Динамика-максимум групп» |
- неофициальный стиль представления на сайте компании => формирование у клиента впечатления, что компания несерьёзно относится к своим клиентам | Стратегия агрессивного маркетинга: работа на рынке разработки сайтов и последующим их всевозможным поддержанием под девизом «Мы можем сделать всё, что связано с интернетом, дизайнерской работой и маркетингом» |
Таким образом, теперь мы знаем всю основную информацию о наших конкурентах и можем сравнить их не только с собой, но и друг с другом. Также можно выявить те фирмы, которые представляют для нас наибольшую «опасность». Такими компаниями являются фирмы «Мобильный офис» и «Web-мастерская». Для того, чтобы составить достойную конкуренцию, необходимо обладать теми же возможностями, которые являются сильными сторонами наших конкурентов, а также учесть их слабые стороны и проработать эти «белые пятна», чтобы, в конечном счете, потребитель обратился к нам. Можно добавить, что помимо прямых конкурентов, существуют ещё и косвенные. В то же время необходимо учитывать, что на рынке могут появиться и новые конкуренты как прямые, так и косвенные. Представим информацию, касающуюся этих проблем, в виде следующих таблиц:
Таблица 1.5
Анализ
конкуренции. Часть 2.
| Маркетинговые стратегии, которые можно предложить использоваться, исходя из слабых сторон конкурентов |
|
| Косвенные конкуренты |
- «Отличная Идея» - «Альбион»
- «Профессионал» - «Ивановский Бизнес-журнал» - Бизнес-справочник «Всё»
- «СТС – Золотой Век Иваново» - «Барс»
- «Европа Плюс Иваново» - «Русское Радио Иваново» - «Авто-радио Иваново» - «Дорожное радио Иваново» 5. Информационный справочные системы г.Иваново: - «Фолиант» - «Справка» (объединение компаний «Инфомаркет», «Телефонная справочная служба» |
Как видим, мы сталкиваемся с такой проблемой: прямых конкурентов у нас не так много, а вот косвенных в разы больше. Это может стать серьёзной угрозой для ведения бизнеса. Исходя из этого, необходимо будет учесть все нюансы в маркетинговой стратегии.
Также необходимо произвести анализ рынка, на котором мы действуем. Для начала необходимо определить чёткие границы рынка, т.е. сегменты на котором мы действуем.
Сегмент рынка – однородная совокупность потребителей, одинаково реагирующих на потребительские свойства товара (услуги) или на предпринимаемые маркетинговые мероприятия. Существует много принципов, по которым можно сегментировать рынок. Приведём в Таблице 1.6 наш принцип сегментации.
Таблица 1.6
Сегментация рынка IT-технологий
| Принцип сегментации | Сегмент |
| Услуга | Полная разработка сайта, его дальнейшее продвижение и администрирование |
| Географическое положение | г. Иваново |
| Потребители | Юридические лица |
| Уровень дохода | От 500 000 руб. в месяц |
| Поведенческий принцип | Ранние последователи |
В нашем случае остановимся на сегменте разработки сайтов г.Иваново. Действующими потребителями на данном рынке выступают чаще всего юридические лица – компании, которые нуждаётся в рекламе, каналах распределения и других потребностях, связанных с их деловой деятельностью, уровень дохода которых составляет около 500000 рублей. Оценим количественные и качественные характеристики этого сегмента рынка. Сведём все показатели в таблицу 1.7.
Таблица 1.7
Анализ рынка
| Анализ рынка разработки сайтов г.Иваново для потребителей | Оценка | |
| Скорее положительная | Скорее отрицательная | |
| Количественные характеристики | ||
| Потенциал рынка | ⊙ | |
| Объём рынка | ⊙ | |
| Уровень насыщенности рынка | ⊙ | |
| Темпы роста рынка | ⊙ | |
| Распределение рынка между действующими компаниями | ⊙ | |
| Стабильность потребности | ⊙ | |
| Развитие цен | ||
| Качественные характеристики | ||
| Структура потребностей рынка | ⊙ | |
| Мотивы заказов | ⊙ | |
| Способы получения информации заказчиком | ⊙ | |
| Скорость развитие рынка | ⊙ | |
| Компетентность заказчиков | ⊙ | |
Итак, как видим,
рынок внушает довольно большие надежды.
Все объясняется тем, что начал формироваться
он совсем недавно (первые компании в среднем
стали появляться в 2003 году, т.е. всего
лишь 7 лет назад). Низкий порог вхождения
– то, что делает рынок разработки сайтов
таким популярным для молодых кадров.
Действительно, чтобы создать веб-студию,
достаточно собрать команду из 2-4 человек,
сделать свой сайт и начать поиск клиентов.
Так видим, что рынок довольно перспективен.
Оценим ёмкость нашего рынка за 1 год. Ёмкость рынка – это возможный объём реализации товаров и услуг за расчетный период времени, определяемый размерами и структурой фактически предъявляемого спроса. Конечно, точно определить её не получится в силу отсутствия публикаций по требующимся данным. Несмотря на это попробуем примерно оценить ёмкость рынка разработки сайтов в г.Иваново. Будем использовать данные опроса экспертов, связанные с объёмом рынка создания сайтов в Рунете за 2008 год.
Таблица 1.8
Оценочные данные
объёмов и времени разработки сайтов на территории РФ по результатам опроса экспертов за 2008 год
| Средняя стоимость корпоративного ресурса P, руб. | Средняя длительность разработки корпоративного ресурса t, мес. |
| 193000 | 3 |
Расчетная
формула для ёмкости нашего рынка будет
равно:
n – количество действующих фирм на рынке
– сумма, которую можно списать
на так называемых фрилансеров, т.е. официально
незарегистрированных лиц, занимающихся
той же самой деятельностью дома на льготных
для своих клиентов условиях
E=193000
Т.е. за 1 год ёмкость
исследуемого нами сегмента рынка составляет
примерно 3238000 рублей.
Теперь рассмотрим конъюнктуру нашего сегмента рынка. В общих словах конъюнктура рынка - это совокупность всех условий, при которых в данный момент протекает деятельность на рынке. Она обуславливается множеством различных факторов, причём для определённых рынков они могут сильно различаться между собой и быть весьма специфичными. Рассмотрим конъюнктуру нашего рынка и её оценку.
Таблица 1.9
Оценка конъюнктуры рынка
| Элемент конъюнктуры | Оценка элемента конъюнктуры | |
| Скорее положительная | Скорее отрицательная | |
| Аренда офисного помещения | ⊙ | |
| Санитарно-технические условия офисного помещения | ⊙ | |
| Штат работников | ⊙ | |
| Инфраструктура:
Программное обеспечение Техническое оснащение Телефонная линия Выделенная линия сети Интернет |
⊙ ⊙ ⊙ ⊙ |
|
………
Для полноты анализа ситуации, ориентированной на стратегические задачи, необходимо уделить внимание и макросреде. Макросреда предприятия – это те факторы, с которыми ваше предприятие не сталкивается напрямую, но которые, тем не менее, оказывают серьёзное влияние на его деятельность. К элементам макросреды чаще всего относят экономические, политические, правовые, научно-технические, социально-демографические, социально-культурные, природные, экологические и международные факторы. Рассмотрим их в Таблице 1.8.
Таблица 1.10
Анализ макросреды
| Важнейшие компоненты | Оценка | |
| Скорее положительная | Скорее отрицательная | |
| Экономическая
компонента
Темпы инфляции Бюджетный баланс Стабильность курса рубля Ставки по кредитам Тарифы на энергоресурсы Стоимость лицензионного программного обеспечения Налоговые ставки |
⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ |
⊙ ⊙ |
| Политико-правовая
компонента
Законодательная база, регулирующая данную отрасль деятельности Инвестиционная политика |
⊙ |
⊙ |
| Технологическая
компонента
Возможности нового программного обеспечения Уровень программной обеспеченности конкурентов Темпы морального устаревания программного обеспечения Возможности технологического оснащения Моральный износ оборудования Физический износ оборудования |
⊙ ⊙ |
⊙ ⊙ ⊙ ⊙ |
| Социальная
компонента
Уровень предложения на рынке рабочей силы Имидж в обществе Влияние гендорного признака на рынке |
⊙ ⊙ ⊙ |
|