Сервисная политика
Доклад, 01 Ноября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
дним элементом товарной политики является служба сервиса для клиентов. Товар фирмы обычно предполагает наличие тех или иных услуг. Сервис может быть незначительным, а может играть для товара определяющую роль. Используется обычно для сложных, технических товаров. Представляет собой дополнительную услугу – платную или бесплатную:
- техническую – ремонт, монтаж (если это сложное оборудование)
- не техническую – обучение персонала, консультирование по применению