Технология работы с различными группами клиентов в сфере туризма
Контрольная работа, 28 Января 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Анализируя поведение потребителей, надо быть очень осторожным в своих оценках. Часто они превращают в простую бумажку то, что казалось выигрышным билетом. Как только вы начинаете думать, что понимаете потребителя, он удивляет вас своей иррациональностью. Но то, что кажется иррациональным менеджеру, является абсолютно разумным для потребителя. Поведение потребителя никогда не бывает простым, поскольку на него оказывает влияние множество факторов.
Содержание работы
Понятие покупательского поведения…………………………......3
Типы туристов………………..…………………………………….5
Факторы, влияющие на поведение покупателя ………………….7
Литература………………………………...……………………….