Управление компанией на принципах маркетинга

 

 

 

 

 

 

 

Практическое  задание: Составить и обосновать систему показателей эффективности работы службы социальной защиты населения.

Эффективность работы органов и учреждений социальной защиты населения  достаточно многоплановое явление, содержащее в себе различные факторы. Определение её критериев имеет важное значение для практической деятельности социальных учреждений, организаций и служб. Показатели эффективности являются важным инструментом для исследования результативности предоставления социальных услуг населению, является системой ориентиров для достижения конкретных и действенных результатов социального обслуживания и представляют собой важное значение для развития и совершенствования деятельности  всей системы социальной защиты населения.

I)Характеристика потребителей:

-Пенсионеры

-Малоимущие семьи

-Неполные семьи

-Ветераны

II)Критерии эффективности определяют:

1.критерии оценки эффективности социальной защиты ветеранов и военнослужащих.

2.показатели эффективности социальной защиты семьи и детей. 

3.показатели социальной защиты граждан пожилого возраста и инвалидов. 

4.критерии эффективности реабилитации инвалидов.

5.организация работы по предоставлению жилищных субсидий.

6.Вежливость персонала

7.Степень очередей

8.Компетентность работников.

9.Возможность получения  электронных услуг.

10.Достаточная ресурсная обеспеченность.

С критерием эффективности  тесно связана проблема пределов социальной помощи гражданам. Как и  при осуществлении политики доходов, необходимо учитывать возможные  негативные последствия массированной  социальной поддержки: появление иждивенчества, пассивности, нежелания самому принимать  решения и решать свои проблемы. Могут возникнуть негативные явления  в социальной сфере (например, активная поддержка одиноких матерей может  иметь своим следствием снижение уровня брачно- сти и, в конечном итоге, рождаемости).

 

 

 

 

 

 

                                         

 

 

                                                 Заключение

  Компания может строить свое управление исходя из разных концепций – финансовой, просчитывая наиболее оптимальные сферы расходов и инвестиций; конкурентной, вытесняя любыми способами конкурента с рынка; товарной, улучшая качественные показатели своей продукции, и др. однако в настоящее время наибольший эффект в управлении дает маркетинговая концепция, ориентированная на выяснение и удовлетворение запросов потребителей определенного целевого рынка.

   В основу управления маркетинговой деятельностью в компании входят: планирование маркетинговой деятельности, организационное построение служб маркетинга компании и контроль маркетинговой деятельности.

   Сложившаяся экономическая ситуация вынуждает российские компании начинать использовать маркетинговую информацию при формировании планов производства. Последовательная реализация методики маркетингового планирования задает условия для перехода на маркетинговые принципы управления.     

 Тем самым маркетинговая  концепция подводит новую базу  под внутрифирменное планирование  и заставляет переосмыслить его  сложившуюся практику, исходившую  ранее из учета, главным образом,  внутренних условий развития  компании. В конкурентной, быстро меняющейся внешней среде компании вынуждены формировать план производства под рыночные условия. Необходимыми условиями при этом становятся гибкое производство, развитая информационная база маркетинга и его интегрированность с деятельностью других подразделений и служб компании.  

 

 

                     Список используемой литературы 

1.Филип Котлер «Основы маркетинга»,2000г.

2.Хруцкий В.Е. «Современный маркетинг»,2000г.

3.Баркан Д.И. «Управление фирмой в условиях рынка: Маркетинг – ключ к успеху»,2000г.