Анализ потребительских прдпочтений при выборе парфюмерных товаров

 АНАЛИЗ  ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ  ПРЕДПОЧТЕНИЙ ПРИ  ВЫБОРЕ ПАРФЮМЕРНЫХ  ТОВАРОВ 

 Человек всегда стремился преобразить себя, используя ароматы. Известно знаменитое выказывание Коко Шанель, которая  однажды произнесла: «Духи – это  невидимый, но зато незабываемый, непревзойдённый модный аксессуар. Он оповещает о появлении женщины и продолжает напоминать о ней, когда она ушла…». В настоящее время не только женщины стремятся преобразить себя с помощью ароматов, но и мужчины увлекаются туалетными водами и духами [4.].

 Поэтому, наряду с другой продукцией, в наше сложное время, парфюмерия также подвергается подделке. Для не добросовестных продавцов «липовая» парфюмерия является одной из самых прибыльных отраслей [3.с 86].

 По  мнению экспертов, сегодня российский парфюмерно-косметический рынок – один из самых динамично развивающихся в мире. Доля расходов на покупку такой продукции у российских женщин составляет 12% в общей структуре расходов, что в 1,5-2 раза больше, чем в Америке и Западной Европе.

   В марте 2011 г. агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование российского рынка парфюмерии. По данным исследования, в 2010 году отмечался рост рынка парфюмерии и косметики. Он вырос примерно на 10%, таким образом, объем рынка составил почти $11 млрд. [1.].

 Примерно 20% рынка парфюмерии и косметики составляет парфюмерия. По оценкам экспертов, в 2009 году объем российского рынка парфюмерии составил почти $2 млрд. По оценкам аналитиков, объем рынка парфюмерии по итогам 2010 года вырос примерно на 7,5%. Таким образом, объем рынка по итогам 2010 года составил примерно $2,15 млрд. [1.].

   Если посмотреть по каналам продаж, то лидер – прямые продажи, что не удивительно, если вспомнить, что именно компании Эйвон (Avon), Орифлейм (Oriflame), Мери Кей (Mary Kay) среди лидеров продаж в стоимостном выражении. Специализированные сети магазинов косметики и парфюмерии находятся на втором месте, их доля составляет около 30%. В специализированных косметических и парфюмерных сетях, после исчезновения сети магазинов «Арбат-Престиж», произошло перераспределение. Львиная доля всего объема продаж сетей – более трех четвертей – принадлежит компаниям Л’Этуаль, Иль де Боте и Рив Гош [1.].

 По  полученным данным анкетирования лидером  продаж парфюмерных товаров являются Л’Этуаль – 26%, каталоги и Практическая магия по 23% (рис. 1).

 Рис. 1 Лидеры продаж парфюмерных товаров 

   Чаще всего подделывается парфюмерия, за ней следует декоративная  косметика и средства по уходу  за волосами [1.].

 Большая часть парфюмерии, представленной на российском рынке, вводится в страну из-за рубежа. В стоимостном выражении  около 60% импорта приходится на поставки из Франции, однако в натуральном  выражении эта страна далеко не лидирует, что говорит об относительно высоком уровне цен на французские парфюмерные изделия.

 При рассмотрении импорта в натуральном  выражении, лидерами оказываются такие  страны, как Швеция, Польша и Италия. Суммарно на топ-3 приходится около 50% общего объема импорта [1.].

 В связи  с этим импортные парфюмерные марки представлены в России достаточно широко.

 Но  многие потребители не довольны своей  покупкой. Проведённое анкетирование, среди потребителей в возрасте от 18-30, показало что 57% не довольны качеством  приобретённой продукции (рис. 2).

 Рис. 2 Удовлетворённость потребителя продукцией 

 При этом 22% не устраивает стойкость парфюмерных  изделий, 14% - прозрачность и 64% - резкий запах спирта (рис. 3).

 Рис. 3 Показатели неудовлетворенности потребителей 

 Из  полученных данных следует, что парфюмерная  продукция не всегда отвечает требованиям  потребителя. При этом главными показателями неудовлетворённости являются стойкость  и резкий запах спирта, которые  говорят о нарушении технологий производства. Недолговременная стойкость парфюма – это использование сырья низкого качества, наличие резкого запаха в парфюмерной продукции говорит о непродолжительном и незаконченном этапе выстаивания [2.с 295].

 На  выбор парфюмерной продукции, помимо её качеств, так же влияет  аромат, цена и известность марки (рис. 4).

 Рис. 4 Мотивирующие факторы, влияющие на выбор парфюмерных изделий 

 Таким образом, рынок парфюмерии – привлекательный  и развитый рынок, с большим количеством  конкурентов, поэтому необходимо быть бдительным! При грамотном подходе к покупке Вы избежите разочарований,  потерянного времени и денег.

 Пусть ароматы оригинальной парфюмерии дарят  радость Вам и всем окружающим Вас людям! 

 Литература:

1. РБК. Исследования рынков «Рынок парфюмерии и косметики» 12.05.2011
2. Кривова А. Ю., Паронян В. Х. «Технология производств парфюмерно-косметических продуктов». – М.: ДеЛи принт, 2009
3. Цейтлина М.В. «Всё о парфюмерии». – М.: АСТ; В84 СПб.: Сова, 2010
4. Твой мир макияжа и парфюмерии: [Электронный ресурс]: - Режим доступа: http://www.umakeup.ru