Аутсорсинг: виды, принципы, методики осуществления

    К услуге аутстаффинга прибегают компании разных сфер деятельности: производственные, сферы услуг, банки. Часто аутстаффинг используется оптовыми и розничными торговыми компаниями. Выбор данной услуги определяется целями, которые хочет решить с помощью аутстаффинга компания.

    В этом смысле услуга аутстаффинг выгодна  для компаний, которые не имеют  возможности увеличить штатную  численность сотрудников, но нуждаются  в них для выполнения своих  задач. Это малые предприятия  или предприятия, находящиеся на упрощенной системе налогообложения, которые имеют штатные ограничения. Например, решили открыть торговую точку. Для того чтобы принять  на работу новых сотрудников не обязательно  регистрировать еще одно юридическое  лицо и вести по нему отчетность. Можно зачислить этих сотрудников  в штат провайдера. При этом работать они будут в новом магазине, а находиться в штате - у компании-провайдера.

    Также аутстаффинг удобен для компаний, которым сотрудники нужны для  выполнения краткосрочных проектов, например, для автоматизации системы  управления предприятием. Сегодня автоматизация  управления компанией используется далеко не только в банках - она «вошла»  фактически в каждую компанию, особенно если эта компания торгово-производственная. Чтобы не «раздувать» штат, компании, внедряющие систему автоматизации, прибегают к услугам провайдера. В этом случае чаще всего провайдер сам подбирает необходимый персонал, зачисляет его в свой штат, а фактически работают эти сотрудники у Заказчика. Таким образом, реализуется услуга лизинга персонала, являющаяся составной частью аутстаффинга.

    Аутстаффинг удобен при необходимости сэкономить на своей кадровой службе или «разгрузить» ее при больших объемах работ.

    Некоторые компании пользуется этой услугой для  привлечения высококлассного специалиста, претендующего на большую "белую" зарплату, например, хорошего специалиста  по работе с корпоративными клиентами. Большая зарплата на фоне официальных  небольших зарплат сотрудников  предприятия, ведущего двойную бухгалтерию, вызывает законные подозрения работников налоговых органов. Аутстаффинг  же изначально создавался как кадровая технология, предполагающая полное соблюдение местного законодательства. Новый высокооплачиваемый специалист зачисляется в штат провайдера, а продает корпоративным клиентам товары или услуги фактического работодателя. [11]

    Так как понятие аутстаффинга ново для  реальности Постсоветского пространства, рядовые служащие воспринимают его  с опаской и недоверием. Поэтому, для успешного выполнения проекта  и избежания роста социальной напряженности, связанной с морально-психологическими трудностями, которые часто испытывают сотрудники при переводе, из-за непонимания и боязни быть обманутыми, необходимо правильно выстроить взаимоотношения между клиентом и внешним провайдером.

    С каждым сотрудником, которого переводят  к аутстафферу, должна проводиться  беседа по существу происходящих событий, до каждого специалиста доводиться информация о том, что он становится работником этой компании, которая  отныне является для него работодателем  и несет в этом качестве полную ответственность за соблюдение трудового  и налогового законодательства.

    С каждым сотрудником заключается  индивидуальный трудовой договор. Разъясняются все существенные условия - от места  работы, режима труда и отдыха до уровня заработной платы.

    С компанией-клиентом оформляется договор  оказания возмездных услуг. Особое внимание уделяется вопросам обеспечения  охраны труда и техники безопасности, а так же проблемам компенсации  возможного ущерба от неправильных действий наемных сотрудников. Четко следует  определять зоны ответственности каждой из сторон. Главные процессы управления персоналом остаются за компанией - клиентом.

3.3. Стратегический аутсорсинг

    Полная  передача вида деятельности внешней  компании-аутсорсеру может оказаться  выгодной с экономической точки зрения.

    Для экономического анализа можно предложить следующую схему:

• определяется количество специалистов, необходимых для выполнение нужного объема работ собственными силами, причем оценивается как "верхняя граница" количества необходимых специалистов, так и "нижняя граница" — если специалистов меньше, теряется работоспособность
• производится общий расчет затрат с учетом количества и квалификации каждой группы — минимальный и максимальный уровень затрат
• сравнивается со стоимость оплаты услуг аутсорсера

    Что взять за "границу экономической эффективности"? мнения экспертов расходятся. Иногда принимают, что эффективно все, что меньше минимального уровня затрат, иногда — меньше среднего. Иногда даже считают, что уровень затрат, сравнимый с верхней границей, все равно оправдан — за счет возможности концентрации руководства на основном бизнесе.

3.4. Выбор модели аутсорсинга: SaaS (Software as a Service)

    Модель SaaS — отказ от приобретения программного обеспечения в пользу оплаты пользования им как услугой. Можно ли использовать такой инструментарий для организации документооборота?

    Эксперты  сошлись в мнениях, что при  переходе на такую модель следует учитывать два критерия — "финансовый" и "технологический".

      "Финансовый" критерий складывается из того, сколько компания готова единовременно заплатить на первой стадии автоматизации документооборота, и сколько — за автоматизацию документооборота в дальнейшем.

    Аутсорсинг  документооборота позволяет равномерно распределять бюджетные средства компании: услуга по обеспечению документообменных  процессов поддерживается относительно небольшими регулярными платежами. Внедрение ECM (Enterprise content management — управление информационными ресурсами предприятия или управление корпоративной информацией) системы требует больших затрат, поскольку сопряжено не только с затратами на приобретение самого программного обеспечения, но и трудно прогнозируемыми издержками на дальнейшее поддержание его жизнеспособности (сопровождение, модификацию, всевозможные обновления).

    С другой стороны, размер регулярных платежей находится в прямой зависимости  от таких количественных показателей, как количество пользователей, электронных  документов и транзакций. Чем большее  количество пользователей и объем  документации, чем больше совершается  в компании транзакций, тем дороже стоит SaaS-модель документооборота. Соответственно, такой документооборот оправдан в средних и малых компаниях.

    Для крупных организаций, согласно данному  критерию, оптимальный вариант —  классическое внедрение ECM-системы.

    "Технологический" критерий включает в себя возможности средств автоматизации документооборота в области интеграции с другими приложениями, а также адаптируемости и настраиваемости. Если средства автоматизации документооборота гарантированно не будут интегрированы или будут интегрированы, но с ограниченным количеством приложений, то вполне достаточно использование SaaS-модели. Однако если идет речь о таком информационном пространстве компании, для автоматизации которого используется несколько взаимно интегрированных решений, внедрение ECM-системы по-прежнему остается наилучшим решением. [10] 

Заключение

    Как уже было сказано, основной задачей  руководителя является сделать бизнес эффективным, т.е. приносящим максимальную прибыль при оптимальном уровне издержек. Как оказалось, аутсорсинг на практике применим почти в любой области деятельности предприятия. Найти специалистов, которые смогли бы исполнять функции коммерческого или финансового директора, бухгалтера, юриста, менеджера и т.д. оказывается не столь сложным делом. Без затруднений проходит и интеграция специалистов в новый бизнес.

    В данной курсовой работе было раскрыто понятие аутсорсинга, даны определения  его функциям и принципам, представлены наиболее эффективные методики аутсорсинга.

    Следовательно, аутсорсинг является очень перспективным  видом деятельности, который находит  свое применение практически в любой  сфере бизнеса, и особенно актуален в период кризиса, когда необходима тотальная экономия средств предприятия.

Список  использованный литературы

1. Аникин  Б.А. Аутсорсинг: создание высокоэффективных  и конкурентоспособных организаций: Учебное пособие/ Под ред. Проф. Аникина. - М.:ИНФРА - М, 2003. - 187с. - (Серия "Высшее образование")
2. Р. Демьянов Виды и формы аутсорсинга: статья
3. Ж.Проблемы теории и практики управления 2010г. №4 статья М.Мельник, Л. Горшкова, В. Поплавская
4. Зацепа С. Опубликовано 05.05.2006 Журнал "Бизнес-журнал"
5. Календжян С.О.Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний /М.ИНФРА:, 2007 г., 70 стр.
6. Носков, С.В. Методика оценки эффективности аутсорсинга на предприятии// Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - 2007. с 53

Интернет  ресурсы

7. http://subschet.ru/ - "Субсчет.ру: теория и практика бухгалтерского учета и налогообложения"
8. http://scmonline.ru - "Supply Chain Management Online" - блог о бизнесе и управлении цепями поставок
9. http://www.bci-marketing.aha.ru/ - "О маркетинге"
10. http://www.outsourcing.ru - "Аутсорсинг"
11. www.Sofia-auditcom.ru - "София аудит"