Влияние имиджа предприятия на повышение конкурентоспособности продукции

 

 

 

 

2.  Оценка влияния имиджа на конкурентоспособность.

 

Для предпринимательской  деятельности в сфере туризма  в большинстве случаев характерна высокая степень конкуренции. Под  конкуренцией понимается соперничество  на каком-либо поприще между отдельными юридическими или физическими лицами (конкурентами), заинтересованными  в достижении одной и той же цели. С точки зрения предприятия, такой целью является максимизация прибыли за счет завоевания предпочтений потребителя.

Степень развития туристского  рынка в городах - курортах нашего региона, сложность работы на нем  во многом диктуются особенностями  конкурентной среды туристской фирмы. Являясь наиболее чувствительным индикатором  активности предприятия, она определяет многие маркетинговые характеристики: объем и условия продаж, цены, методы рекламы, стимулирования сбыта  и т.д. Кроме того, через призму взаимоотношений между конкурентами наиболее быстро и четко проявляются  изменения, происходящие на рынке, так  как именно соперничество является основным двигателем рыночных процессов.

Конкурентоспособность –  это свойство объекта, характеризующееся  степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности  по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Она  определяет способность объекта  выдерживать конкуренцию с аналогичными объектами на данном рынке. Конкурентоспособность  – этот главный фактор развития общества – представляет научную  и практическую ценность.

Организационные меры, направленные на повышение конкурентоспособности  турпредприятия, можно свести к следующим:

–  обеспечение качественных показателей, создающих приоритетность турпродукции фирмы на рынке;

–  выявление преимуществ  и недостатков товаров-аналогов, выпускаемых конкурентами, и соответствующее  использование этих результатов  на своём предприятии;

–  изучение мероприятий  конкурентов по совершенствованию  аналогичных товаров, с которыми они выступают на рынке, и разработка мер, дающих преимущества по сравнению  с конкурентами;

–  определение возможных  модификаций турпродукта путём  повышения качественных характеристик, например, таких как, надёжность, улучшение  внешнего оформления (дизайна);

–  выявление и использование  ценовых факторов повышения конкурентоспособности  продукции, в том числе, применяемых  предприятиями-конкурентами (скидок с  цены, гарантий);

–  дифференциация турпродукции, обеспечивающая относительно устойчивое предпочтение покупателей, отдаваемое определённым видам взаимозаменяемых турпродуктов.

 

Значение ценовой конкуренции  в этих условиях снижается, поскольку  покупатели руководствуются сложившимися предпочтениями в отношении качества туристской продукции, репутации предприятия  -производителя и другого; а также проведение активной рекламной деятельности, предоставления денежного в частности, путём рассрочки платежа. Имидж туристского предприятия зачастую является его наиболее важным конкурентным преимуществом. Это связано с природой предоставления туристских услуг. Туристские услуги неосязаемы, неотделимы от источника, не сохраняемы, непостоянны в уровне качества. Положительный имидж туристских услуг является гарантией их качества. Имидж повышает конкурентоспособность туристского предприятия на рынке путем привлечения потребителей и партнеров и облегчения доступа к ресурсам.

Применительно к специфике  сферы туризма имидж можно  определить как символ, обозначающий принадлежность продукции предприятия  к определенной категории турпродукта. Смысловое значение имиджа является тем, что оно символизирует: как  в целом, так и конкретно для  каждого человека. В связи с  этим покупка, основанная исключительно  на образе услуги, имеет преимущества потому, в сознании покупателя сохраняется  мысленный образ услуги туристского предприятия.

В числе маркетинговых  инструментов повышения конкурентоспособности  фирмы на рынке весьма значительную роль играет корпоративный имидж, который  представляет собой образ, сложившийся  у различных групп общественности (потребителей, поставщиков, заказчиков, партнеров, акционеров, персонала) под  влиянием полученной информации о разных сторонах деятельности предприятия, оцениваемой  через призму прошлого опыта, ценностных ориентации, общепринятых норм и моральных принципов, и определяющий установки потребителя и его действия по отношению к данной компании. Влияние корпоративного имиджа на потенциал конкурентоспособности обусловлено тем, что позитивный имидж, создавая дополнительную потребительскую ценность, способен привлекать потенциальных потребителей, повышать степень удовлетворенности и лояльности существующих покупателей, поддерживать и усиливать их приверженность фирме, что адекватно отражается на ее финансовых результатах и рыночной стоимости бизнеса.

Конкурентоспособность турфирмы сегодня - это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и  по эффективности производственной деятельности.

 

 

Выводы.

 

Таким образом, имидж организации  – это фактор доверия потребителей к организации и ее товару, фактор роста числа продаж, а значит, фактор процветания или упадка для организации, ее собственников и ее работников. При этом имидж – явление динамическое, и, как и впечатление о человеке, может меняться под воздействием обстоятельств, новой информации, в результате продолжительных контактов.

 

В настоящее время в  условиях рыночной экономики положительный  корпоративный имидж становится необходимым условием достижения организацией устойчивого и продолжительного делового успеха. Во-первых, он дает эффект приобретения организацией определенной силы, в том смысле, что приводит к снижению чувствительности к переменам  в сфере политики и экономики. Во-вторых, защищает организацию от атак конкурентов и укрепляет  ее позиции.

 

 

 

 

Библиографический список.

 

 

1.  Дурович, А. Маркетинговые исследования в туризме.

 

2.  Джи, Б. Имидж фирмы.

 

3.  Зверинцев А.Б. Формирование  имиджа.

 

4.  Восколович, Н.А. Маркетинг туристских услуг.

 

5.  Скараманга, В.П. Фирменный стиль в гостеприимстве.