Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Мая 2012 в 22:59, курсовая работа
Субъективная организационная культура служит основой формирования управленческой культуры, то есть стилей руководства и решения руководителями проблем, их поведения в целом. Это создает различие между схожими на вид организационными - культурами. Например, две компании могут заявлять о качественном обслуживании своих клиентов. Но конечный результат будет во многом зависеть от того, как будет осуществляться руководство этим процессом.
Введение
Глава 1 Эффективность организации и ее культура
1.1 Организационная культура как ресурс управления предприятием
1.2 Влияние организационной культуры на эффективность предприятия
Глава 2. Организационная культура и эффективность работы ООО «Президент – Отель»
2.1 Краткая характеристика организации
2.2 Анализ организационной культуры
2.3 Рекомендации по изменению и улучшению организационной культуры
Заключение
Список использованной литературы
На основе проведенного анализа можно сделать следующие выводы, что в целом гостиница «Президент – Отель» рентабельна, деятельность свою осуществляет целенаправленно и гармонично. Ценовая политика, сохранение достаточно высокой загрузки гостиницы, маркетинговая политика осуществляется грамотно - приносят свои плоды: гостиница рентабельна и платежеспособна.
Рассматриваемая гостиница «Президент – Отель» осуществляющая организацию гостиничного хозяйства, занимает стабильное положение на рынке услуг.
Экономические показатели свидетельствуют, что, несмотря на зависимость от факторов загрузки гостиниц, предприятие достаточно стабильно стоит на «ногах».
Несмотря на все преимущества, которыми обладает гостиница, не стоит забывать и о постоянном совершенствование обслуживания гостей в отеле, повышению качества сервиса, а также обновлять перечень услуг, предложений и пакетов гостям отеля и тем самым увеличивать прибыль и доходность гостиницы. Необходим постоянный поиск наиболее действенных средств и форм рекламной деятельности, обоснованный выбор рекламоносителей. Необходимо постоянно изучать как международный опыт, так и опыт конкурентов, и перенимать наиболее эффективные формы деятельности. Конечно же необходимо помнить, что каждая гостиница самобытна, и важно, обновляя гостиницу (т.е. развивая ее), сохранить наиболее притягательные элементы этой самобытности. Это не просто сделать, но делать нужно, ибо за долгие годы деятельности гостиницы у клиентов сложился тот, или иной ее образ; благодаря постоянству именно такого образа они привязываются к гостинице и на протяжении многих лет не изменяют ей. Самобытность гостиницы с годами превращается в достояние, которое работает на гостиницу с большей отдачей. Причем эти действия должны быть неординарными, основанными на анализе большого количества фактов, отражающих производственные, хозяйственные, социальные, финансовые и другие процессы, происходящие как внутри гостиницы, так и вне ее . Речь может идти о действительности, которая будет выступать и как сдерживающий фактор, и как основной источник, обеспечивающий непрерывное развитие.
Список использованной литературы
1. Виханский О.С. Менеджмент/ О.С Виханский - М.: «Экономистъ», 2008. – 528с.
2) Гончарова Н. Е. Организационная культура: конспект лекций в помощь студенту./ Н.Е. Гончарова - М.: «Приор», 2007. – 206с.
3) Грибов В.Д.Экономика предприятия: Учеб. пособие 3-е изд./ В.Д. Грибов - М.: «Финансы и статистика», 2005. – 304с.
4) Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры./ К. Камерон - СПб.: 2007. – С.179-198.
5) Карлик А.Е. Экономика предприятия: учебник./ А.Е. Карлик - М.: «Инфра-М», 2005. – С.205-215.
6) Кашанина Т.В. Право и экономика./ Т.В. Кашанина - М.: ЗАО Издательство «Вече», 2008. – С.124-135.
7) Лапуста М.Г. Предпринимательство: Учебник./ М.Г. Лапуста - М.: «Инфра-М», 2007. – С.156-158.
8) Маслоу А. Мотивация и личность./ А. Маслоу - СПб.: «Питер», 2009. - 352с.
9) Македонский С.Н. Согласованная система налогообложения предприятий в России. Проблема прогнозирования./ С.Н. Македонский - М.: «Юрист», 2008. – С.97-104.
10) Павленко Н.В. Налоговое планирование. Экономика и жизнь./ Н.В. Павленко - М.: 2007. – С.208-210.