Контроль и регулирование в менеджменте

Тема 2.4 Контроль и  регулирование в менеджменте.

Сущность функции  контроля- обеспечить  выполнение плановых заданий.

Сущность контроля и регулирования в менеджменте- состоит в том, что они обеспечивают выполнение установленных плановых заданий (направленных на достижение поставленных целей)

Задачи контроля:

1. Сбор и систематизация информации и состоянии деятельности и ее результатах (учет)
2. Оценка состояния и полученных результатов деятельности (оценка)
3. Анализ причин отклонений и факторов, влияющих на результат деятельности.
4. Подготовка и реализация решений, направленных на достижение намеченных целей развития (регулирование)

                                                                                                                                                                                      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

контроль 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Что включает в  себя контроль, как процесс.

                                                                                                                                                                                   
 
 

                                            этапы  
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                                                      да

                                                                                                                              

                                                              нет 
 
 

Виды контроля.

                                                                                                                                                                                                                   
 

 

-стратегический           -финансовый            -полный             -внешний

-оперативный             - администрат-ный        -выборочный    -внутренний      -предварит-ый

                                           (контроль деят-ти   (по опред-ым                                      -текущий

                                       всех подразделений         точкам)                                          -заключит-ный

                                          орг-ции )                          
 
 
 

                                          Раздел 3. Технологии и методы менеджмента.            

1. Управленческие решения в системе менеджмента.
2. Методы и инструменты менеджмента.
3. Коммуникации в менеджменте.

 
 

1. Управленческие  решения в системе менеджмента.

1)Классификация управленческих  решений.

Структура задачи:

1. Цели
2. Альтернативные  действия                                                все это есть, то задачи
3. Затраты ресурсов                                                                   структурированные
4. Модели решения
5. Критерий оценки альтернатив

 

Решения принимаются  по поводу задачи (риска). 

Основные этапы  процесса принятия решений.

                                                                                                                                                                                                                        

                                                                                                                                                                                                                   

                                                                   Цели управленческих решений                                                                                                 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                    Обратная связь 

1. Выявление  проблемы – диагностический этап.

Существует 2 способа  осознания проблем:

• Когда цели недостигнуты => реактивное управление, то есть сглаживание отклонений от нормы
• Когда меняются потенциальные возможности => упреждающие управление (поиск новых решений)

Определение проблемы в общем виде.

1. Что?(конкретизирование проблемы)

Где?

Когда?

На сколько?

2. Определение причин возникновения
3. Надо ли устранять эту проблему до того, как мы не нашли причин?

 

2. Постановка  задачи

Причинно-следственные виды.

1)при постановке  задачи выявить необходимые ресурсы

2)определение ограничения в ресурсах для решения проблемы

3) определение критериев,  по которым буду оцениваться  альтернативы 
 

Тема 3.2 Методы и инструменты  менеджмента. 

В менеджменте различают:

• Подготовка и обоснование решений
• Методы выбора решений
• Методы реализации решений (методы воздействия на исполнителей с целью реализации решений)

                                                                                                                                                                                                                                              
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2ая группа методов

                                                                                                                                                                                                                                   
 
 
 
 
 

3ая группа методов

                                                                                                                                                                                                                    

                                                                                                     Методы реализации решений 

 
 
 
 
 
 

Раздел 4.  Социально-психологические  аспекты менеджмента.

1. Делегирование в менеджменте (что такое, виды)
2. Мотивационные механизмы менеджмента
3. Стиль и руководства в менеджменте

 

2. Мотивационные механизмы менеджмента

Мотивация как  функция менеджмента означает процесс стимулирования всех участников деятельности организации на достижение всех установленных целей ее развития. 

Мотивация осуществляется за счет:

• Административных методов
• Экономических методов
• Социально-психологических методов

Потребность – это ощущение дефицита, сопровождаемое стремление ликвидировать его.

Потребности:

       -первичные (физиологические)

       -вторичные (духовные)

Упрощенная модель мотивации потребления через  потребности.

                                                                                                                                                                                                              

 

 

                                                                                   -удовлетворена

                                                                                   -частично удов-на

                                                                                   -не удов-на 

Вознаграждение- это  все то, что человек считает себя ценным.

Вознаграждение бывает:

1)внутренние

2)внешнее

Внутреннее вознаграждение, то, что дает сама работа.

                                                                                                                                                                                                         

 

-внутренние                    -материальное                     -индивидуальное                       -содержательные

-внешние                         -моральное                            -коллективное                              -процессуальные     

                                           -трудовое

                                           -статусовое

Содержательные  теории мотивации.

Суть: осуществляется в выявлении тех потребностей, которые заставляют людей действовать тем или иным способом.

3 теории:

1. Теория потребностей А.Маслоу (40-е годы)

5 групп потребностей  по Маслоу:

 

        5

        4

        3

        2

        1   

1 уровень –  основные потребности (первичные: еда, вода, сон и др)

2 уровень- потребности  в защищенности – это стремление  любого человека к безопасности, к защите от риска (первичные)

3 уровень –  социальная потребность (стремление  к контактам, общению => чувствовать себя членом общества)(вторичные)