Проведение глубинного интервью с Help desk
Отчет по практике, 06 Сентября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
В данной работе описываются результаты практического применения метода глубинного интервьюирования в работниками сервисного обслуживания клиентов Help desk в телекоммуникационной компании.