Технология и организация сервиса транспортных и технологических машин в региональном техническом центре

      – 1,4 тыс. машин;

      – 1,4 тыс. машин.

    Спроектировав точки (пункты на оси координат), находим их значения:

     - 270 км;

     – 339 км;

     - 675 км;

     - 243 км;

     - 450 км;

     - 288 км.

    Определяем координаты сервисного предприятия:

точки : 
 

точки : 
 
 
 

      Предприятие по сервису машин создают в  ближайшем от полученной точки населенном пункте, где имеются необходимые  для его создания условия.

      По полученным координатам принимаем город Вышний Волочек ( 
 

2. ТЕХНОЛОГИЯ  СЕРВИСНЫХ УСЛУГ.

     Основными операциями капитального ремонта автомобилей являются наружная очистка, разборка на агрегаты и детали и их очистка, дефектация деталей, восстановление деталей, сборка агрегатов, обкатка и окраска автомобиля.

Технологическая карта и технология капитального ремонта

3. ОРГАНИЗАЦИЯ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ.

 
     

5. Виды  услуг, оказываемых  техническим центром  и его структура.

 

     Основные  функции технического сервисного центра: изучение конъюнктуры рынка, потенциальных  покупателей, реклама; приобретение и  реализация машин, запасных частей и  материалов; предпродажное обслуживание машин.

     Кроме того, центр осуществляет доставку машин потребителям собственными силами, их техническое обслуживание и ремонт в гарантийный и послегарантийный периоды; обеспечивает исправность  машин в период работы, их хранение, а также представительство перед  потребителями и машиностроителями. Он организует сбор информации о качестве машин – производительности, экономичности, надёжности, приспособленности к условиям и т. д. – с целью формирования программ совершенствования выпускаемой продукции и разработки новой. Он также обобщает заявки на машины, организует их продажу, запасных частей, ремонтно-технологического оборудования, обеспечивает технической документацией и рекламными материалами.

     В состав технического центра, кроме  служб прогнозирования, учёта, бухгалтерии, финансирования, диспетчерско-информационной, рекламы, маркетинга и обобщения  заявок, входят производственные подразделения: цехи (участки) досборки и предпродажного обслуживания, технического обслуживания и ремонта в гарантийный и  послегарантийный периоды; склады (площадки) машин, запасных частей, материалов; пункт  проката машин; класс обучения и  консультаций. 
 
 
 

     Структура регионального центра технического сервиса 
 

 
 
 
 

     

6. Схема производственного  процесса выполнения сервисной услуги.

 

     Под производственным процессом (ПП) сервисного предприятия понимают совокупность организационных и технологических  действий, направленных на приведение (или поддержание) машины в работоспособное  состояние. Основной частью ПП является технологический процесс.

     Услуги  технического сервиса сервисного предприятия  подразделяются на предпродажные и послепродажные.

     Предпродажные:

1. Сервисное предприятие на основании договора получает машины 
   (трактора)с завода-изготовителя и доставляет их на предприятие.
2. Полученные машины (трактора) размещаются на площадке 
   (складе) хранения машин, где проводится их технологическое обслуживание.
3. Перед продажей машин потребителем, сервисное предприятие 
   проводит предпродажное обслуживание.

     Послепродажные:

1. После продажи машины и доставки ее потребителю, сервисное предприятие организует подготовку и ввод машин н эксплуатацию.
2. В гарантийный период машина находится на гарантийном обслуживании сервисного предприятия.
3. После гарантийного срока, сервисное предприятие организует 
   послегарантийное обслуживание, текущий и капитальный ремонт техники, а также обеспечивает потребителей техники запасными частями определённой номенклатуры, организует технические консультации, учёбу и обеспечивает технической документацией, проводит техническое диагностирование систем, механизмов машин и модернизацию техники.

 

     Объём, периодичность, состав работ и технология их выполнения регламентируется соответствующей  документацией согласно системы технического обслуживания и ремонта машин. 
 
 

Производственный  процесс выполнения сервисных услуг 

 
 
 
 
     

7. Карта организации труда  на рабочем месте  рабочего при выполнении  работ.

 
 

     Рабочим местом называют определенный участок производственной площади предприятия, который закреплен за рабочим (или группой рабочих) и оборудованный для выполнения технологической операции производственного процесса.

     Под организацией рабочего места понимают создание условий, способствующих выполнению предусмотренных технологическим  процессом работ с обеспечением их необходимого качества, рационального  использования рабочего времени  и средств труда, а также безопасности рабочих.

     На  создание таких условий влияют оснащённость рабочего места необходимым оборудованием, оснасткой, нормативно-технической  документацией, планировка рабочего места  и размещение оборудования на нем, и  другие факторы.

     Планировка  рабочего места характеризуется  размещением оборудования, приспособлений и инструмента и других предметов  по площади и пространстве, что  должно влиять на удобство и безопасность выполнения работ. Основные требования к планировке рабочего места заключается в соблюдении оптимальности рабочей зоны и в рациональном размещении оборудования, оснастки и объектов труда. 
 
 

     Карта организации труда  на рабочем месте  мойщика 
 

1. Исходные  данные:

 

1. Предмет труда:

     Подготовка  автомобиля к кратковременному хранению и к ремонту. Наружная мойка автомобиля.

2. Перечень основных требований к рабочему месту и исполнителю:
1. Техническая характеристика рабочего места:

• площадь - 168 м²;
• количество постов - 1;
• количество смен - 1;
• количество рабочих – 1.

2. Требования к исполнителю:

• профессия - слесарь по ремонту дорожно-строительных машин;
• образование - начальное профес сиональное, общее среднее;
• разряд – 2-й

3. Технологическая связь:

• предмет труда поступает с площадки ремонтного фонда;
• предмет труда направляется на рабочее место № 2  (разборка автомобиля)

4. Характеристики условий труда:

     Нормальные.

5. Система оплата труда:

     Сдельно-премиальная.

6. Показатели материального стимулирования:

     Условия и показатели размера премии устанавливаются  по действующему на предприятии положению  о премировании. 
 

2. Пространственная  организация рабочего места.

 

1. Схема планировки рабочего места.

Оборудование, оснастка, инструмент, документация: