Теория управления

Показатель	Нормативное значение	Значение показателя		Отклонение (+,-)
		2009г.	2010г.
Общий коэффициент оборачиваемости	Выше 0,8	0,71	0,85	+0,14
Коэффициент оборачиваемости  запасов	Выше 4,0	1,25	1,45	+0,2
Коэффициент оборачиваемости  собственных средств	Выше 1,0	2,15	2,54	+0,39

Анализ показателей деловой  активности показывает, что на начало анализируемого периода значение общего коэффициента оборачиваемости было близко к нормативному значению, к  концу 2010 года значение данного показателя стало соответствовать норме.

Значение коэффициента оборачиваемости  запасов значительно ниже нормативного как на начало, так и на конец  анализируемого периода, что говорит  о слишком высокой доле запасов  в структуре активов организации. В некоторой степени это обусловлено  особенностями отрасли, тем не менее, необходимо предпринимать меры для повышения данного показателя, оптимизируя количество запасов, совершенствуя систему управления запасами.

Особенно актуально повышение  оборачиваемости и снижение запасов  при наличии большой степени  задолженности у компании. В этом случае давление кредиторов может ощущаться  прежде, чем можно что-либо предпринять  с этими запасами, особенно при  неблагоприятной конъюнктуре. Следует  отметить, что в некоторых случаях  увеличение оборачиваемости запасов  может отражать негативные явления  в деятельности предприятия, например, в случае повышения объема реализации за счет реализации товаров с минимальной  прибылью или вообще без прибыли.

Значение коэффициента оборачиваемости  собственного капитала соответствует  нормативному значению и на начало и на конец анализируемого периода, что положительно характеризует  деятельность фирмы.

На основании полученных данных можно сделать вывод, что  за рассматриваемый период времени  улучшились значения показателей деловой  активности, что положительно сказывается  на общей картине финансового  состояния предприятия. Однако значение оборачиваемости запасов даже при  существующем улучшении не соответствует  нормативному значению, что говорит  о необходимости дальнейшего  совершенствования системы управления запасами.

Для оценки использования  имеющихся ресурсов на предприятии  рассчитывают показатели рентабельности.

Показатели рентабельности являются относительными характеристиками финансовых результатов и эффективности  деятельности предприятия.

Данные показатели позволяют  судить об эффективности ценовой  и финансовой политики в компании.

Рассчитанные значения показателей  рентабельности отобразим в табл.6.

Таблица 6

Показатели рентабельности ООО «Вокруг света» за 2009 – 2010 г.

Показатель	Нормативное значение	Значение показателя		Отклонение (+,-)
		2009 г.	2010 г.
Коэффициент рентабельности использования капитала	Выше 0,15	0,06	0,01	-0,05
Коэффициент рентабельности использования собственных средств	Выше 0,2	0,18	0,02	-0,16
Коэффициент рентабельности продаж	Выше 0,3	0,08	0,01	-0,07
Коэффициент рентабельности текущих затрат	Выше 0,4	0,09	0,01	-0,08

 

Анализ показателей рентабельности ООО «Вокруг света» за анализируемый  период показывает низкие значения всех показателей рентабельности. При этом необходимо отметить их снижение, что говорит о снижении эффективности ценовой и финансовой политики предприятия.

Значения всех показателей  рентабельности свидетельствуют о  кризисном положении предприятия  и необходимости совершенствования  финансовой политики, ужесточения ценовой  политики предприятия.

 

2.2 Анализ контроля в системе управления организацией ООО «Вокруг света»

Под формированием тура понимается составление упорядоченных и  взаимоувязанных по срокам, целеполаганию, согласованной по стоимости и  качеству, последовательности услуг  и работ, заключение договоров на их предоставление, надлежащее бронирование и резервирование. Под продвижением понимается комплекс работ по генерации  мотивации у потенциального потребителя  к их приобретению или более упрощенно: по рекламе туров и услуг (хотя это не одно и то же). Иными словами, туроператор ООО «Вокруг света» разрабатывает туристские маршруты, насыщает их услугами посредством взаимодействия с поставщиками услуг, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает цены на туры, передает туры тур агенту для их последующей реализации туристам.

 По  классической схеме  деятельности — туроператор ООО«Вокруг  света» осуществляет только оптовую  продажу туристского продукта  туристским агентам-оптовикам, которые  далее распределяют продукт по  районам и регионам и продают  через местные туристские агентства.

Туроператор ООО «Вокруг  света» при себе формирует особое структурное подразделение —  центральное туристское агентство  по розничной продаже туров, занимающееся не только обслуживанием туристов, но и координацией всей агентской  работы.

Туроператор ООО «Вокруг  света» несет ответственность за исполнение туристского продукта перед  потребителем (туристом) и на практике осуществляет контроль и оперативное  сопровождение туристского продукта (по крайней мере для туристских групп — всегда).

Туроператор ООО «Вокруг  света» несет ответственность перед  потребителем туристского продукта. Потребитель именно у него приобретает  пакет услуг, в который входят услуги многих различных предприятий. Эта ответственность предусматривает  определенные гарантии туроператора (гарантию банка под депозит определенной суммы средств или иное обеспечение, страхование профессиональной ответственности, если таковое возможно по законам  лицензирования). В различных странах  устанавливается разный уровень  обеспечения ответственности, например от10 до 250 тыс. USD.

Администрация (директор и  его заместители) организует и координирует работу всех функциональных подразделений  туристского предприятия.

Основное производственное подразделение ООО «Вокруг света» выполняет функцию организации  и осуществления туристской деятельности. Например, основное подразделение туроператора обеспечивает формирование туристского  продукта и включает несколько отделов  или групп (в зависимости от направления  деятельности предприятия): по внутреннему  туризму, по въездному туризму и  т. д.

Помимо основной деятельности каждое предприятие ООО «Вокруг  света» выполняет функции обязательные (в соответствии с законодательством) и целесообразные (в соответствии с внутренней политикой) для обеспечения  эффективного функционирования. Данную работу выполняют функциональные подразделения  предприятия, которые традиционно  состоят из планово-экономического отдела, бухгалтерии, отдела кадров, службы маркетинга.

Вспомогательные подразделения  ООО «Вокруг света» обеспечивают нормальную, бесперебойную работу служб основного производственного подразделения. Так, туроператор ООО «Вокруг света» имеет в своем составе транспортные подразделения.

Дополнительные подразделения  ООО «Вокруг света» предоставляют  потребителям дополнительные платные  услуги, что повышает уровень сервиса  и доходы предприятия. Например, туроператор  может иметь отделы бронирования, визового оформления и др.

Первичным звеном производственной структуры ООО «Вокруг света» является рабочее место. Исходя из наличия и состава рабочих мест строится организационная структура управления предприятием. Она направлена прежде всего на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями, распределение между ними прав и ответственности.

Элементами структуры  управления в ООО «Вокруг света» выступают звенья управления (подразделения, отдельные работники) и уровни(ступени) управления, отношения между которыми поддерживаются благодаря связям: горизонтальным и вертикальным, линейным и функциональным. Туристское предприятие ООО «Вокруг света» строит свою организационную структуру в зависимости от масштабов и содержания деятельности, региональных особенностей рынка, финансово-экономического положения

Организационная структура  ООО «Вокруг света» относится  к функциональному типу, которая  основана на дифференциации функций  управления, разделяющих бизнес-процессы на отдельные операционные отрезки, а управленческие воздействия – на воздействия по функциям. Подобная организационная структура является классическим вариантом разделения труда по вертикали.

Функциональная структура  предполагает распределение всей деятельности туристского предприятия по направлениям, каждое из которых(например, отдел продаж, отдел маркетинга, бухгалтерия и т.д.) возглавляет функциональный руководитель. При этом предполагается, что функциональные руководители не вмешиваются в дела друг друга, а их деятельность координируется директором предприятия. Использование данной организационной структуры в ООО «Вокруг света» способствует быстрому профессиональному росту функциональных руководителей, а также повышению оперативности и качества принятия решений внутри подразделения.

Формально организационная  структура управления ООО «Вокруг  света» закрепляется Уставом предприятия и оформляется организационно-правовой документацией, к которой в ООО «Вокруг света» относятся:

- штатная численность  – организационно-правовой документ, составляемый на основании организационной структуры управления ООО «Вокруг света». В нем указываются все структурные подразделения, вводимые на предприятии должности и количество штатных единиц по каждой должности;

- штатное расписание –  документ, отражающий должностной  и численный состав предприятия  с указанием фонда заработной  платы;

- положение о структурном  подразделении – документ, определяющий  правовой статус, задачи, функции, права, обязанности и ответственность подразделения;

- должностная инструкция  – документ, регламентирующий функциональные  обязанности, права, ответственность, назначение и место работника в туристском предприятии;

- правила внутреннего  трудового распорядка – документ, определяющий организацию работы  предприятия.

Таким образом, организационная  структура управления ООО «Вокруг света»:

- обеспечивает координацию  всех функций менеджмента;

- устанавливает полномочия  и ответственность руководителей  и каждого сотрудника;

- во много определяет  стиль менеджмента, организационную  культуру, эффективность труда сотрудников  и функционирования предприятия  в целом.

Структура управления ООО  «Вокруг света» постоянно совершенствуется в соответствии с изменяющимися  внешними и внутренними условиями. Любое реформирование структуры  управления рассматривается с точки  зрения повышения эффективности  функционирования предприятия.

Конкуренция среди предприятий  туристского рынка растет, следовательно, повышается культура и качество обслуживания. Эти факторы оказывают сильное воздействие на систему управления предприятиями туристского бизнеса, в т.ч. и ООО «Вокруг света». Продолжают развиваться такие формы, как доставка документов по туру на дом, организация корпоративных туров, проведение различных акций и мероприятий.

Для решения проблем дальнейшего  развития ООО «Вокруг света», а также укрепления своих позиций на рынке товаров и услуг в перспективе необходимо прежде всего совершенствование механизма управления. К основным элементам механизма управления предприятием туристического бизнеса ООО «Вокруг света» можно отнести: хозяйственный (коммерческий) расчет, внутрифирменное планирование, ценообразование и финансы, кредит, маркетинг и стимулирование эффективной хозяйственной деятельности.

Наиболее важную роль в  ООО «Вокруг света» при этом играет коммерческий расчет как важнейший  метод хозяйствования, синтезирующий  в себе экономические рычаги и инструменты, направленные на соизмерение затрат и результатов, а также обеспечение рентабельности предприятия.

Организация коммерческого  расчета в ООО «Вокруг света» основана на следующих общих принципах хозяйствования:

- окупаемость затрат на  производство и реализацию туров  и рентабельность процесса обслуживания  туристов;