Типология конфликтов

Цель данной контрольной работы – изучить природу возникновения и разработать пути разрешения конфликтной ситуации в трудовом коллективе.

Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи: 1. рассмотреть теоретические аспекты конфликтологии; 2. дать общую характеристику конфликта: 3. разработать мероприятия, направленные на разрешение конфликта.

Введение………………………………………………..……………………………..3

1. Причины конфликтов ……….…………….………………………………………5

2. Структура, стадии и модели конфликтов…………………………………………9

3. Функции конфликтов …………………………………………………………….13

4. Классификация и типология конфликтов ……………………………………....13

5.Формы работы с конфликтами и методы их разрешения……….………………19

Заключение………………………………………………………………………..…27

Список использованной литературы…………………….…………………………28