Коммуникативная компетентность преподавателя касательно организации активного слушания

Умение слушать и слышать является важнейшей, если не самой важной, характеристикой коммуникативной компетентности. Часто сам факт того, что человека просто внимательно выслушивают, является для него решением многих личностных проблем.
Умение слушать и слышать является необходимым условием для эффективной работы еще и потому, что решение многих проблем возможно только при полном понимании его проблемы.

Введение________________________________________________ 2
1. Понятие слушания______________________________________ 5
2. Основные виды слушания________________________________ 8
3. Эффективное слушание ___________________________________11
3.1 Трудности и помехи _________________________11
3.2 Этапы и правила ____________________________12
Заключение_____________________________________________ 4
Литература_____________________________________________ 5