Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Февраля 2012 в 15:58, реферат
В условиях перехода к рыночной экономике повышение конкурентоспособности товаров является важнейшей маркетинговой задачей предприятий, так как в этой комплексной категории сочетаются и фокусируются основные производственные, коммерческие, социально-экономические и финансовые результаты деятельности, качество коллективного труда
Введение…………………………………………………………………..стр.3
1.Сущность и значение качества продукции…………………. …….…стр.5
1.1 Понятие качества продукции и услуг……………………………стр.5
1.2 Показатели качества и методы их оценки……………………….стр.6
2. Факторы, влияющие на качество продукции ………………………..стр.9
2.1 Формирующие факторы…………………………………………..стр.11
2.2 Сохраняющие факторы……………………………………………стр.14
Заключение………………………………………………………………..стр.21
Список использованной литературы…………………