Качество продукции и защита прав потребителей
Контрольная работа, 15 Марта 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Качество – это всеобщность свойств и характеристик изделия или услуги, которые определяют их способность удовлетворять определённые или подразумеваемые потребности. Сложность понятия качества предполагает его многоаспектность, т.е. понятие качества можно рассматривать с философских, социальных, экономических, технических и иных точек зрения. В конкурентной борьбе качество, наряду с нововведениями является единственным, но самым действенным оружием.
Содержание работы
Задание 1……………………………………………..
Задание 2……………………………………………..
Список литературы………………………………….
Содержимое работы - 1 файл
КОНТРОЛЬНАЯ ПО КАЧЕСТВУ ВАРИАНТ 4.docx
— 83.61 Кб (Скачать файл)- пересмотр организации управления;
- рационализация кадровой политики;
- повышение качества обслуживания;
- введение новых видов отдыха;
- развитие маркетинговой деятельности;
- переквалификация управленческого персонала;
- и т.д.
На основе проведенной работы можно констатировать, что внедрение этих мер будет способствовать развитию туризма в г. Сочи.
Список используемой литературы.
1. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов/В.А.Швандер, В.П. Панов, Е.М.Куприянов и др.; под ред. проф. В.А.Швандера. — М.; ЮНИТИ-ДАНА, 1999.
2. Варакута С.А. Управление качеством продукции. – М.: ИНФРА-М, 2001.
3.
Закон «О защите прав
потребителей»