Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Ноября 2011 в 11:06, реферат
Методы управления качеством представляют собой способы и приемы осуществления управленческой деятельности и воздействия на управляемые объекты для достижения поставленных целей в области качества. В практике управления качеством используются организационно-распорядительные (административные), инженерно-технологические, экономические и социально-психологические методы.