Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2012 в 09:41, реферат
Цель работы: Узнать о трудах великих «гуру», ведь все они оказали огромное влияние на экономики целых стран и способствовали переходу к эпохе TQM. Их теории, в отличие от социально-экономических доктрин прошлого, проверены по критерию эффективности, они имеют собирательный характер, выявляя и объединяя все наиболее ценное в опыте различных компаний и стран. Все они являются истинными гуманистами, показывая возрастающую роль рабочих и служащих в достижении успешного развития и конкурентоспособности компаний, а также важность мотивации и непрерывного обучения.
Введение……………………………………………………….3
1. Концепции качества К. Исикавы…………….………..5
2. Концепции качества Г. Тагути………………….……..12
3. Заключение………………………………………….…..22
4. Список использованной литературы….………………24