Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Ноября 2012 в 12:21, контрольная работа
Существует классический (Ф. Котлер), перечень свойств услуг, позволяющих выделить маркетинг услуг в отдельное направление. Общими чертами маркетинга услуг являются:
неосязаемость,
неотделимость от источника,
непостоянство качества,
несохраняемость.
Но и в учебнике Ф. Котлера, и в литературе по маркетингу услуг нет подробного рассмотрения применимости данного перечня к маркетингу консалтинговых услуг. Работая над руководством по маркетингу консалтинговых услуг, авторы адаптировали перечень особенностей услуг применительно к консалтинговым услугам, и дополнительно разработали углубленный перечень особенностей маркетинга консалтинговых услуг.
И задачи, решаемые сегодня отечественными консультантами, вполне подходят под
определение «после кризисных» в большинстве своем. Реструктуризация,
реорганизация, реинжиниринг, внедрение, устранение и т. д. и т. п.
И очень приятно, что в последнее время эта тенденция пошла на убыль, что дела
налаживаются и все чаще к консультантам обращаются с просьбами поиска,
создания, открытия и тому подобного креатива.
И вот именно в таком весьма непростом положении находится сегодня такая
интересная и кипучая отрасль, как управленческое консультирование.
Информация о работе Методологические аспекты управленческого консультирования