Методологические основы управления качеством

В современной теории практики управления качеством выделяют пять этапов:
принятие решений (что производить) и подготовка тех.условий
проверка готовности поизводства и распределение организационной ответственности
процесс изготовления продукции или предоставление услуг
устранение дефектов и обеспечение информации обратной связи в целях внесения изменения в производстве, позволяющие избежать дефектов
разработка долгосрочных планов.