Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Января 2012 в 17:48, реферат
Основные требования к качеству содержатся в стандартах на продукцию (работу, услугу) и в требованиях потребителей. Исходя из этого, управление качеством должно обеспечивать уверенность в выполнении указанных требований, что предусматривает проведение контроля как процесса, так и результатов деятельности по качеству.
ВВедение 3
1.Советский период в управлении качеством 4
2. Системы управления качеством 7
2.1. Система БИП (бездефектное изготовление продукции) 7
2.2. Система СБТ (система бездефектного труда) 9
2.3. Система КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий) 10
2.4. Система КС УКП (комплексная система управления качеством продукции) 12
Список литературы 19