Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Октября 2011 в 11:20, контрольная работа
• Качество - это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленным или предполагаемым требованиям. Качество продукции в последнее время приобретает все большее значение в связи с интеграцией рынка, научно-техническим прогрессом и, как следствие, постоянно возрастающими требованиями потребителей. Параметров, определяющих качество товара, большое множество, и для каждого они различны, возникла необходимость развития такого течения в менеджменте, как управление качеством.
Введение……………….3стр.
1.Что такое система качества?.........................................................4стр.
2.Структура и история стандартов качества……….…………...…6стр.
3.Процесс сертификации……………………………………………..7стр.
4.Необходимость сертификации……………………………………..8стр.
5. Система всеобщего управления качеством………………………