Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Сентября 2012 в 12:08, реферат
В настоящее время сложилось современное концептуальное видение качества как одной из фундаментальных категорий, определяющих образ жизни, социальную и экономическую основу для успешного развития человека и общества.
Лидером в применении и развитии систем управления качеством была и остается Япония.
Опыт управления качеством в Японии. 3 – 10 стр.