Автоматизированное рабочее место сотрудника спортивного комплекса

• обеспечивает возможность вести несколько направлений услуг;
• позволяет работать с различными видами абонементов или персональными правилами обслуживания;
• упрощает обслуживанием по категориям и другим показателям;
• дает возможность вести учет проката спортивного инвентаря и многое другое.

При этом учитываются персональные данные каждого  клиента, ведется история посещений  и т.д.

Комплекс позволяет быстро и  просто осуществлять резервирование ресурсов по просьбе постоянного клиента  предприятия: как тренера, так и  места - спортзала, солярия, бассейна для  персональных тренировок или занятий.

Многие клубы работают по технологии TillOut. Использование небольших идентификаторов  в форме брелоков или браслетов  позволяет максимально оперативно обслуживать клиентов в различных  подразделениях клуба. Расчет при этом осуществляется за стойкой регистрации.

Jiqsaw e-counter

Основные  возможности программы:

• Хранение сведений о работе организации.
• Работа с клубными картами
• Учет оплаты услуг клиентами
• Формирование отчетов
• Ведение подробной информации о клиентах и сотрудниках      организации
• Учет клубных карт различных видов
• Идентификация клиента по клубной карте
• Учет бесплатных услуг, предоставляемых по разным картам
• Заморозка карт, блокировка потерянных карт
• Продажа абонементов на занятия
• Учет посещений клуба клиентами
• Учет оказания услуг клиентам
• Формирование отчетов
• Расчет зарплаты тренера в зависимости от отработанного времени или от выручки.
• Перенос проводок в программу "1С:Бухгалтерия" системы программ "1С:Предприятие 7.7"

Frontol

Компания АТОЛ предлагает комплексную  систему АТОЛ.EasyBOX с конфигурацией  Frontol для автоматизации фитнес клубов, салонов.

Основные  возможности программы:

• Хранение сведений о работе организации
• Работа с клубными картами
• Учет оплаты услуг клиентами
• Учет посещений клуба клиентами
• Учет оказания услуг клиентам

БАРС.Фитнес

Автоматизированная система “БАРС.Фитнес” фирмы “Дата Крат” обеспечивает автоматический учет посетителей, безденежную технологию работы, применение различных тарифных систем, получение маркетинговой информации о работе спортивного комплекса, учет рабочего времени сотрудников.

Любая организация, предоставляющая  услуги, заинтересована в том, чтобы  клиенты возвращались к ней снова  и снова. Система "БАРС.Фитнес" создана таким образом, чтобы  сделать работу с посетителями максимально  удобной, позволяющей учитывать  предпочтения гостя и стимулировать  его решение воспользоваться  услугами клуба снова.

 

Таблица 1 – Сравнительные характеристики

	TillyPad	Jiqsaw e-counter	БАРС.Фитнес	Frontol
Абонемент	+	+	+	+
«Электронный кошелёк»	-	-	+	-
Бронирование	-	-	+	-
Регистрация клиентов	+	+	+	+
Отчётность	-	+	+	-
Клубные карты	+	-	+	-
Расписание работы сотрудников	-	+	+	-
Слежение за именинниками	+	-	+	+
Выгрузка в 1С: Бухгалтерию	-	-	+	+
Резервное копирование клиентской базы	+	+	+	+
Стоимость	$299 На 1 ПК	$400 На 1 ПК	$899 На 1 ПК	$379 На 1 ПК

 

Выводы: Исходя из сравнительного анализа функционального программного обеспечения лишь один из четырех программных продуктов наиболее полно отвечает заявленным требованиям, это программа «БАРС.Фитнес» от компании «ДатаКрат». Однако внедрение комплекса «БАРС», в свою очередь, может обойтись очень не дешево, его стоимость составляет $899 на одно рабочее место. Оптимальным решением для качественной работы больших фитнес-клубов будет программный продукт «БАРС.Фитнес».

 

1.3 Функциональные особенности БАРС.Фитнес

 

Уникальные функциональные возможности  предлагаемой системы позволяют  автоматизировать основные повседневные операции при обслуживании клиента.

 

Ведение индивидуальной карточки клиента

 Программное обеспечение позволяет  вести персональную карточку  посетителя. Такая карточка содержит  справочные данные о клиенте,  информацию о купленных услугах,  брони, посещениях и процедурах, платежах и т.п.

 

Бесконтактная карта-пропуск

 Каждому постоянному клиенту  выдается идентификатор - пластиковая  карта (в качестве идентификатора  могут применяться брелоки, браслеты  и т.п.), на которую оформляются все заказы. Карта содержит уникальный код. С каждым кодом в системе связывается определенный набор услуг, условия их предоставления. Далее "БАРС.Фитнес" обеспечивает получение только тех услуг, которые определены для каждой конкретной карты.

 Количество  видов тарифов в системе не  ограничено и формируется в  соответствии с маркетинговой  политикой фитнес-клуба.

 

Абонемент

 Используя программный комплекс, вы можете автоматически оформить  абонемент. Абонемент позволяет  при покупке определенного количества  услуг получить скидку. Например, абонемент в тренажерный зал  на месяц (2 посещения в неделю) со скидкой 10% от стоимости  разового посещения.

 

Клубная карта 

 Клубная карта имеет определенный  срок действия - год, полгода и  т.д. 

 Клубные  карты дают право посещать  занятия фитнес-клуба в любое  время и без ограничения по  количеству посещений. Программа  позволяет оформить как индивидуальные, так и семейные (на двоих и  более членов семьи) карты. 

 Интересное  предложение для молодежи, студентов  это продажа «утренних» карт, дающих право заниматься в  утренние часы.

 Владельцам  клубных карт могут быть предложены  в качестве бонуса скидки на  покупку товаров спортивного  бара, в качестве подарка при  оформлении карты полотенца и  т.п.

 

Электронный кошелек

Очень удобным для клиента является возможность системы зачислить  на свою карту, определенную сумму денег  и пользоваться ею, как электронным  кошельком оплачивая услуги клуба, делая покупки в баре, кафе.

 Клиенту  с годовой клубной картой можно  предложить оформить электронный  кошелек для покупок в спортбаре.

 

Корпоративный клиент

 Корпоративные карты - хороший  инструмент стимуляции работы  сотрудников и повышения их  лояльности для компании-работодателя, и весьма перспективное направление  для фитнес-клуба. 

 При  оформлении корпоративной карты  автоматически импортируются данные  о сотруднике, в том числе сумма  денег, которую предприятие дотирует  работнику. В рамках этой суммы  сотрудник может пользоваться  услугами центра. В отчетный период  информация о произведенных расходах  каждым сотрудником предоставляется  компании - работодателю.

 

Специальные рекламные акции

 С помощью анонсируемого  программного продукта вы можете  устраивать различные рекламные  акции. Например, в течение февраля  продавать годовые клубные карты  со скидкой 23% для мужчин, в  течение марта при покупке  абонемента предоставляется 8 бесплатных  посещений в солярий для женщин.

 

Бронирование

Одно из главных достоинств системы - очень удобная технология бронирования с учетом графика предоставления услуги, графика работы специалистов клуба.

Применяя  программу, вы можете забронировать  не только услугу, но и конкретного  специалиста – инструктора.

 Если предоставление услуги  привязано к конкретной зоне, то вы можете использовать  функцию бронирования по зонам.  При этом для каждой зоны  задается ограничение по количеству  клиентов и если это количество  превышает предельное, то программа  не позволит зарезервировать  услугу и предложит забронировать  другое время. Таким, образом,  в любой момент времени предоставляется  точная информация о свободных  тренерах и специалистах, производится  мониторинг наполняемости зон  клуба.

 

Регистрация посещений и автоматический контроль входа 

Предоставление каждой услуги автоматически  регистрируется клиентом либо сотрудником  центра с помощью считывателей карт, установленных на входе/выходе в  зоны отдыха либо на рабочем месте  специалиста.

 Платежно-пропускная  система "БАРС.Фитнес" позволяет  автоматически контролировать вход  в платные зоны отдыха –  сауну, бассейн, тренажерный зал  и т.п. В этом случае на  входе/выходе устанавливается специальное  пропускное оборудование со считывателями  карт. Клиент при входе предъявляет  карту на считыватель турникета  или замка, система, определив  действительность предъявленной  карты, разрешает проход.

 

Маркетинговая информация

Каждый клиент, воспользовавшийся  услугами центра, учитывается системой с сохранением истории всех покупок  товаров и услуг в системе  отчетов. На основании этих данных менеджеры  в первую очередь анализируют  статистику посещаемости клуба, динамику востребованности тех или иных услуг.

 

Состав системы

Платежно-пропускная система «БАРС.Фитнес»  представляет собой набор автоматизированных рабочих мест, предназначенных для  решения определенной группы задач. В зависимости от особенностей бизнес-процессов  фитнес-центра возможна гибкая настройка  функций и прав различных пользователей  системы. Например:

Функции менеджера по работе с клиентами

• ведение базы данных клиентов,
• регистрация посещений расчеты с постоянными и разовыми клиентами,
• бронирование услуг и специалистов с учетом графика работы специалистов,
• оформление абонементов,
• оформление клубных карт,
• осуществление операций с лицевым счетом клиента,
• осуществление кассовых операций.

Функции менеджера системы 

• ведение базы данных сотрудников предприятия;
• составление расписания работы сотрудников;
• распределение территориальных ресурсов;
• создание тарифов;
• определение условий предоставления и видов скидок, бонусов;
• работа с корпоративными клиентами.

 

2 Расчет затрат на установку ПО

Возьмем несколько привычных операций по установке ПО. И произведем расчет затрат на установку нового программного обеспечения, необходимы для эффективного функционирования спортивного комплекса. Проанализировав деятельность спортивного комплекса, мы определили необходимый набор программного обеспечения. В таблице 2 приведены данные затрат на покупку программного обеспечения.