СУБД как средство автоматизации

 

2. Управление буторами оперативной памяти.

 

   СУБД обычно работает  с БД, по крайней мере, этот  размер обычно существует, больше  доступен объему оперативной  памяти. Что если при обращении  к любому элементу данных будет  производиться объем с внешней  памятью, то вся система будет  работать со скоростью устройства  внешней памяти. Практическим единственным  способом реально увеличение  этой скорости является буферизация  данных в оперативной памяти. При этом даже если операционная  система производит общесистемную  буферизацию. Этого не достаточно  для цели СУБД, которая располагает  гораздо больше информации о  полезности буферизации, т.е. той  или иной части БД. Поэтому  в развитых СУБД поддерживается  собственный набор буферов оперативной  памяти, собственной дисциплины  замены буферов. Заметим, что  существуют отдельные направления  СУБД, которые ориентированно, но  постоянно присутствуют в оперативной  памяти БД. Это направление основывается  на предположение, что на столько  велик, что позволит, не беспокоится  о буферизации. (Пака эта работа  находится в стадии развития).

 

3. Управление транзакциями.

 

   Транзакция - это последовательность  операций над БД, рассматриваемая  СУБД как единое целое. При  выполнении транзакция может  быть либо успешно завершена, и СУБД зафиксирует произведенные изменения во внешней памяти, либо, например, при сбое в аппаратной части ПК, ни одного из изменений не отразится в БД. Понятие транзакция необходимо для поддержания логической целостности БД. Таким образом, поддержание механизма транзакции является обязательным условием даже однопользовательских СУБД. (Если такая система

   заслуживает СУБД). Но понятие транзакция гораздо  более важно много пользователь  СУБД, то свойство, то каждая транзакция  начинается при целостном состоянии  БД и оставляет это состояние  целостное после своего завершения, делает очень удобным, использование  понятие транзакция как единицы  активности пользователя по отношению  БД. При соответствующем

   управлении управляющимися  транзакциями со стороны СУБД  каждым использованием может  в принципе ощущать себя единственным  пользователем СУБД. Управление  транзакции многопользовательской  СУБД связаны важные понятия  сериализация транзакции и сериального  плана выполнения смеси транзакции. Под стерилизацией выполнении  параллельно сериализация понимают  такой порядок планирования их  работ при которой суммарный  эффект смеси транзакции эквивалентен  эффекту их некоторого последовательного управления. Сериальный план выполнения смеси транзакции это такой план, который приводит к сериализация транзакции. Что если удается добиться действительного сериального выполнения смеси транзакции, то для каждого пользователя по инициативе, которой образованна транзакция присутствие других транзакций будет незаметно (если не считать некоторого замедления работы по сравнению с одно пользованием режимом). Существует несколько базовых алгоритмов сериализация транзакции. Централизованных СУБД наиболее распространены алгоритмы, основанные на синхронизации захвата объектов БД. При использовании любого алгоритма возможная ситуация конфликта между двумя или более транзакциями по доступу объекта БД. В этом случае для поддержания сериализация необходимы, выполнять откат одной ли более транзакции. Это один из случаев, когда пользователь многопользовательской СУБД может реально (и достаточно неприятно) ощутить присутствие в системе транзакции других пользователей.

 

3. BMC Remedy Action Request System (AR System)

 

Каждая компания независимо оттого производит она велосипеды или  предоставляет телекоммуникационные услуги во всем мире, имеет деловые потребности и бизнес процессы Система. BMC Remedy Action Request System (AR System) позволяет автоматизировать эти бизнес процессы не требуя изучения языка программирования - или сложных средств разработки.

 

1. Общие сведения о системе AR System

 

AR System   является профессиональной  средой разработки которая: 

 

• использует оптимальные методы библиотеки IT Infrastructure Library  (ITIL );
• обеспечивает основу для внедрения решений управления бизнес услугами; 

 

Приложения, созданные с  помощью  ,         AR System,   могут автоматически  отслеживать любые элементы важные для процессов предприятия. Компании используют, приложения   AR System,   чтобы отслеживать такую разнообразную  информацию как, биржевые котировки, данные о прибыли складские запасы запасные детали, а так же, сведения о выполнении заказов. Одна из наиболее распространенных сфер применения   AR System —   автоматизация внутренней службы поддержки.

 

2. Адаптируемость системы AR System

 

AR System   позволяет достичь  равновесия между жестко запрограммированными приложениями, которые обычно не предоставляют гибкости и наборами, инструментов для разработки для использования которых часто требуется, обширные технические знания и время. AR System   предоставляет платформу, которая позволяет изменять готовые приложения               BMC и создавать собственные приложения в соответствии с уникальными потребностями предприятия, не требуя, опыта в программировании.

 

Рис . 1:  Адаптируемость системы AR System

 

3. Архитектура системы      AR System

 

Система   AR System   основана на многоуровневой архитектуре  типа «клиент-сервер». 

 

• Уровень клиента — содержит клиенты      AR System.   Большинство клиентов      предоставляют информацию пользователям приложения и получают их ввод, а                      остальныеклиентыявляютсясредствамидлямиграциииразработкиприложений
• Средний уровень — содержит компоненты и дополнительные службы, которые

работают на веб-сервере и дают пользователям возможность просматривать       приложения в Интернете.

• Уровень сервера — содержит сервер      AR System ,      который управляет рабочими         процессами и доступом к базам данных и другим источникам информации на                      уровне данных. Этот уровень также содержит серверные приложения такие как.                        

сервер утверждения механизм электронной почты сервер Flashboards, а также  

серверы плагинов содержащие дополнительные модули, C   Sun Java. 

• Уровень данных        —   содержит серверы баз данных и другие источники данных, к           которым можно получить доступ с помощью сервера AR System.   Сервер базы    данных выступает в качестве хранилища данных и механизма их извлечения 

 

Рис. 2: Архитектура системы AR System

4. Компоненты приложения

 

Приложения, созданные с  помощью, BMC Remedy Developer Studio, являются полностью настраиваемыми и расширяемыми Можно добавлять собственные поля. Объекты и шаблоны в любое приложение созданное самостоятельно приобретенное у BMC или у сторонних поставщиков. AR System предоставляет обширные возможности для разработки и модификации приложений, созданных для Интернета, и среды Windows.

 

• Форма — главным компонентом приложения AR System, с которым взаимодействуют пользователи является форма Каждая форма состоит из полей. Поле может быть единицей информации такой как фамилия сотрудника или визуальным элементом таким как линия или окно Можно создавать различные наборы полей или представления для форм в соответствии с функциями пользователей Когда пользователь заполняет поля и сохраняет данные система.                   создает     запрос     для отслеживания Применительно к базе данных каждый запрос это запись.

 

Связанные формы можно  объединить в приложение Например приложение отдела кадров может включать в себя формы для ввода основных данных о сотруднике сведений о пособиях по болезни и информации о зарплате. Приложение можно разворачивать на нескольких серверах чтобы сделать его доступным для сотрудников в разных месторасположениях Также можно разместить приложение в Интернете чтобы доступ к нему можно было получить,                с помощью любого обозревателя на любой платформе.

 

Рис. 3: Приложение консоли в обозревателе

 

 

• Меню   —   это списки которые создаются для того чтобы помочь пользователю,           вводить информацию в поля формы Меню может содержать все возможные.               

значения для поля, а  может содержать несколько возможных  вариантов и,                   

предоставлять возможность  вводить текст, не включенный в меню Можно,   

разработать динамические меню, которые изменяют свое содержание на основе,                 

данных уже введенных  в форму.   

 

• Рабочий процесс — в то время как формы обеспечивают механизм для             организации ввода данных, а меню содержат варианты для ввода в определенные,                      поля дополнительные компоненты включая активные ссылки фильтры и, эскалации обрабатывают данные для автоматизации бизнес процессов или, рабочего процесса. Все три компонента запускают действия в ответ на определенные вами условия выполнения. В AR System под рабочим процессом, как правило подразумеваются операции запускаемые этими компонентами. Однако   AR System   также предполагает более широкое понимание рабочего процесса который включает процессы обеспечивающие работу организации.

 

• Активная ссылка — действие или группа действий выполняемых в клиенте. Активные ссылки запускаются действиями пользователя в форме. Они могут использоваться для выполнения различных задач таких как предоставление, быстрых ответов во время ввода данных и автозаполнение полей Например активная ссылка может проверить значение введенное в поле, «ID  сотрудника» запроса и потом получить информацию из вспомогательной формы «Сотрудники» для заполнения остальных полей запроса таких как «Имя» инициатора запроса «Департамент» и «Номер телефона» что значительно сокращает время необходимое для заполнения формы персоналом службы поддержки.

 

Мастер активных ссылок — это группа активных ссылок. Так как мастера активных ссылок работают в клиенте они могут способствовать обучению помогая пользователям выполнять шаги необходимые для заполнения одной или нескольких форм при выполнении определенной задачи Например когда сотрудник нажимает кнопку Запросить визитные карточки в форме отдела кадров мастер активных ссылок может открыть форму визитных карточек а затем последовательно отображать инструкции по вводу данных для каждого поля пока запрос не будет оформлен и готов к отправке Мастера активных ссылок можно также использовать в качестве подпрограмм для выполнения стандартных задач.

 

• Фильтр — это действие или группа действий, которые выполняются на сервере, AR System. Фильтры используются  для применения бизнес-правил, а также для обеспечения целостности системы и данных. По мере того как сервер обрабатывает запрос фильтры связанные с этой формой и действием оценивают данные запроса Например можно проверить значения в заполненной форме используя фильтр для их сравнения с бизнес правилами и если запрос нарушает какие либо из этих правил будет выведена ошибка.

 

Мастер фильтра — это группа фильтров, которые можно использовать в качестве подпрограмм в рабочем процессе. Поскольку мастера фильтров выполняются на сервере они не могут использоваться подобно мастерам активных ссылок для направления пользователей при заполнении формы.

 

• Эскалация   —   действие или группа действий выполняемых на сервере в указанное время или через заданные интервалы времени. По существу, эскалация — это автоматизированный процесс выполняемый по расписанию который в указанное осуществляет поиск запросов соответствующих определенным критериям и предпринимает действия в соответствии с результатами этого поиска. Например эскалация может запустить AR System чтобы уведомить более высокий уровень управления если проблема не назначена том или иному техническому сотруднику в течение часа после отправки соответствующего запроса.

 

5. Как компоненты приложений работают вместе     

 

1. Активная ссылка ищет форму «Сотрудник» чтобы получить имя конфигурацию и местоположение, связанное с этим номером телефона.
2. После того как Петрова заканчивает ввод данных и отправляет форму фильтры запускают внешнюю пейджинговую систему интегрированную с AR System для уведомления Сидорова о том что принтер Петровой не работает.
3. Сидоров устраняет проблему.
4. Сидоров изменяет состояние запроса и фильтр уведомляет Петрову о том что ее проблема решена.

Рис. 4: Пример автоматизированного рабочего процесса

 

Если бы ситуация была помечена как критическая и никто не был бы назначен для                                        обработки запроса в течение  часа эскалация обеспечила бы оповещение всех требуемых сотрудников службы поддержки а фильтр отправил бы Петровой электронное сообщение о текущем  статусе ее запроса.

6. Формы  AR System

Форма     получает и отображает информацию. Например форма службы поддержки получает информацию необходимую для устранения неисправности в компьютере пользователя Форма заявки на закупку получает информацию необходимую для покупки единицы товара.

Каждая форма содержит поля.   Некоторые поля называемые полями данных получают информацию определенного типа такую как имя пользователя или подробное описание проблемы и имеет свой собственный набор правил о том кто может просматривать или изменять эту информацию. Некоторые поля содержат вложенные меню, которые помогают пользователям заполнять форму.

Рис. 5: Пример формы AR System

 

Каждая форма в приложении подобна шаблону. Когда пользователь открывает         форму для выполнения задачи, представленный шаблон помогает ему выполнить ее. Когда форма заполняется и отправляется в AR System система создает запрос также называемый записью когда речь идет о базе данных.

Пользователи могут создавать  изменять или искать запросы при  наличии соответствующих прав доступа. Кроме того пользователи могут создавать отчеты на базе запросов соответствующих критериям поиска.

Формы сохраняются в базе данных в виде таблиц. Каждое поле данных в форме                 соответствует столбцу таблицы. Запрос соответствует строке или записи в таблице.

 

Рис. 6: Форма с  точки зрения базы данных

 

Таблица 1: Типы форм AR System

Тип формы	Описание
Обычные формы	Информация, отправленная и  показанная через обычные формы, хранится в таблице базы данных. Эти формы обычно являются главными формами в приложениях. Их так  же называют формами данных.
Формы только для отображения	Формы только для отображения  содержат поля только для отображения, позволяющие пользователям выполнять  определенные задачи. Обычно они используются для создания панелей управления, которые служат точками запуска, где пользователи выбирают другие задачи. Формы только для отображения также можно использовать для создания диалоговых окон, предлагающих пользователям подсказки при заполнении формы. Формы только для отображения не содержат данных, поэтому не существует связанных с ними таблиц баз данных.
Формы объединения	Формы объединения являются набором из двух или нескольких существующих форм. Формы объединения полезны, когда данные из нескольких форм требуется  показать в одной форме. Формы  объединения не содержа данных, поэтому  не существует связанных с ними таблиц баз данных. Данные содержатся в  основных формах, которые входят в  состав формы объединения.
Формы просмотра	Формы просмотра дают пользователю возможность подключаться к таблицам баз данных, которые не были созданы  AR System. Эти формы позволяют вносить данные из других приложений. Хранящиеся в базе данных в систему AR System без репликации и программирования.
Формы вендора	Эти формы дают пользователю возможность подключаться к внешним  источникам данных, таким как текстовые  файлы, электронные таблицы или  таблицы баз данных на локальном  или удаленном сервере, через плагин ARDBC. Для подключения к другим источникам данных требуется некоторое знание программирования.