Формальное и неформальное лидерство

       Первый элемент — воображение. Если нужно что-то создать, построить, передвинуть или организовать, человек должен ясно себе представлять, что получится в итоге. Для этого нужна способность представить несуществующее. Это представление, мысленная картина, состоит из реальных вещей, где-то нами виденных, но измененных и приспособленных по-новому.

Второй элемент — знание. Оно необходимо для того, чтобы  спланировать путь к достижению цели, которую нарисовало воображение. Знание придает лидеру уверенность.

Третий элемент — талант. Нужно точно различать талант и способности. Способный человек  — это тот, кто сравнительно легко  делает то, что у других вызывает трудности. Это может быть игра на виолончели, верховая езда или футбол. Но для того чтобы подняться над  способностями, организуя работу других, будь то дирижирование оркестром, управление войсками в бою или футбольной командой на поле, нужен талант. Талантливый человек держит ситуацию под контролем.

Четвертый элемент — решимость. Это нечто большее, чем просто сильное желание добиться успеха. Решимость состоит из трех компонентов. Во-первых, лидер знает, что порученное задание находится в пределах человеческих возможностей. Во-вторых, он верит, что все, что нужно сделать, будет сделано. В-третьих, он должен передать свою убежденность другим. Его  спокойная уверенность придаст  силы остальным членам команды.

Пятое качество — жесткость. Наверное, немногие сегодня готовы принять это, но опыт показывает, что  добиться успеха можно, только если ты безжалостен к недоброжелателям, бездельникам и лентяям. Есть такие лидеры, которых и любят, и уважают, но это не значит, что они никогда не были жестки.

И наконец, шестой элемент  — притяжение. Лидер должен быть магнитом, центральной фигурой, к  которой тянутся все остальные. Сила притяжения тем больше, чем  чаще вы оказываетесь на виду. Конечно, в крупной компании быть на виду довольно трудно, но там о лидере постоянно говорят в его отсутствие. Он должен стать легендой, героем рассказов, реальных или выдуманных. Он не окружает себя почитателями, ища славы и  внимания, потому что они у лидера уже есть. Ему не нужно лишний раз демонстрировать свою значимость. Она очевидна.

 Кроме перечисленных  ранее качеств, необходимых лидеру, он должен обладать как минимум  двумя умениями, которые обеспечат  ему успех среди окружающих. Это  умение ярко говорить самому  и умение слушать, когда говорят  другие. Искусство общения во все времена признавалось обязательной чертой лидера. У всех народов, а у древних в первую очередь, считалось так: человек, стремящийся как-то выдвинуться, стать лидером, должен обладать ораторским искусством не меньше, чем воинской доблестью. Только одним он пользовался в мирное время, а другим — в военное. Вожди были уверены, что сила речи имеет то же значение, что и физическая сила на войне. Ораторы выделялись манерой держаться, стилем речи. Причем интонация, артистизм, расстановка правильных акцентов зачастую больше воздействовали на слушателей, чем смысл слов. Наиболее почитались те, кто мог долго и образно говорить, прежде чем высказать свое мнение. Хороший оратор обладал чувством такта, умело учитывал характер собеседников, знал историю народов и их взаимоотношений. «Большие люди» выступали в конце собрания, когда точки зрения были выяснены и надо было выразить мнение большинства.

Искусство публичного выступления  и умения общения с другими  высоко ценится и сегодня. Многие народные депутаты выдвигаются именно благодаря своему красноречию. Умение общаться с людьми — это навык, который каждый может постепенно освоить. Чтобы произвести хорошее впе­чатление, вы должны понятно писать и правильно говорить. Общение — это не односторонний процесс, при котором мы просто сообщаем информацию. Общаясь, мы также получаем информацию, а этот процесс требует от нас умения слушать. Слушать означает больше, чем просто слышать. Человек часто «слышит» только то, что хочет услышать. Когда он слушает, он пропускает через себя слова, интонацию и жесты собеседника. К этому следует добавить свои собственные реакции, которые дают понять собеседнику, что человек внимательно его слушает. В число этих реакций входят: выражение лица, улыбка, кивание головой и различные реплики. При получении информации необходимо полностью уделять внимание говорящему, не строя догадок о том, что вам собираются сообщить. По возможности записывать наиболее ценную информацию. Это особенно важно при получении информации по телефону, когда происходящее в том месте, откуда звонят, человеку незнакомо и легко может его сбить с толку. Когда вы слушаете, то:

• делайте это с полным вниманием;

• не стройте поспешных  догадок о том, что собирается вам сказать собеседник;

• не теряйте время, пытаясь  сформулировать ответ, слушая другого;

• глядя в глаза, покажите, что вы действительно внимательно  его слушаете;

• слушая собеседника по телефону, не позволяйте происходящему  в комнате отвлекать вас;

• разговаривая по телефону, давайте понять звонящему, что вы его внимательно слушаете, время  от времени произнося: «Так...», «Да...», «Хорошо...» и так далее;

• при необходимости делайте  пометки.

  Слушание представляет  собой умение, которое можно выработать. Оно заключается в правильных  ответах на поставленные вопросы,  в способности реагировать на  актуальные для собеседника темы. У последнего должно сложиться  впечатление, что вы им живо  интересуетесь, и то, что вы  внимательны и желаете продолжить  беседу. Реакция на вопросы должна быть спокойной и краткой, т.е. такой, чтобы она не мешала ходу мыслей выступающего или говорящего. Реакция может быть манипулирующей, неправильной и неэффективной, если она не совсем искренняя. Реакцию на смысл произнесенного лучше всего выражать в момент паузы.

Подводя итог,  можно сделать  вывод, что лидер должен обладать рядом специфических черт характера, иметь определенную цель, уметь заинтересовать, организовать людей. Лидерство возможно в различных направлениях. И что немало важно - для лидерства необходимы знания и умения.

Заключение

Организации, добивающиеся успеха, отличаются от противоположных  им главным образом тем, что имеют  более динамичное и эффективное  руководство. В современном русском  языке под руководством, с точки  зрения собственника, подразумевается  либо индивид «руководитель» или  группа «руководящий состав», либо же процесс, т.е. обладающий индивидуальными  особенностями способ управления организацией. Синонимами слов руководство и руководитель являются слова лидерство и лидер. Современная теория менеджмента уделяет повышенное внимание вопросам лидерства в организации. Этой тематике посвящается немалое количество исследований и публикаций.

Человек, желающий стать  лидером, должен обладать определенными  качествами, которые в различных  ситуациях должны быть разными. Признается, что лидерским качествам можно  научиться. Благодаря этим качествам  человек может приобрести авторитет, и сотрудники признают его лидером.

Лидер выполняет множество  социальных ролей, каждая из которых  требует наличия конкретных знаний, навыков. Среди проблем, находящихся  в компетенции лидера, основными  являются: утверждение и развитие определенного типа организационной  культуры; построение эффективной коммуникации в организации; формирование рабочих  групп и управление ими; управление конфликтами; построение коалиций и  развитие партнерских отношений; своевременное  реагирование на динамику внешней среды  и управление изменениями. Эффективность управления непосредственно связана с оптимальным использованием ресурсов организации при решении насущных проблем и ее способностью достойно встретить требования ближайшего будущего (в расчете на новые достижения). В стабильной ситуации эффективность функционирования организации может быть обеспечена менеджментом без учета отношений лидерства. Но в нестабильных условиях, требующей от организации постоянной готовности к изменениям в соответствии с новыми обстоятельствами и запросами, эффективность организационной деятельности зависит от потенциала лидерства. Проблемы лидерства являются ключевыми для достижения организационной эффективности. С одной стороны, лидерство рассматривается как наличие определенного набора качеств, приписываемых тем, кто успешно оказывает влияние или воздействует на других, с другой, лидерство - это процесс преимущественно не силового воздействия в направлении достижения группой или организацией своих целей.

Лидерство как тип отношений  управления отлично от собственно управления и строится больше на отношении типа «лидер - последователь», чем «начальник - подчиненный». Не любой менеджер использует лидерство в своем поведении. Продуктивный менеджер не обязательно  является эффективным лидером, и  наоборот. Успех в управлении не компенсирует плохого лидерства.

Подходы к изучению лидерства  различаются комбинацией трех основных переменных, привлекающих внимание исследователей по сей день: лидерские качества, лидерское поведение и ситуация, в которой действует лидер. Важную роль при этом играют характеристики и поведение последователей. Каждый из подходов предлагает свое решение проблемы эффективного лидерства. Но все они концентрируют свое внимание на способности лидера создать новое видение решения проблемы и, используя свою харизму, передать ее значение последователям таким образом, чтобы это вдохновило и вызвало у них энтузиазм к осуществлению действий по достижению целей.

Библиография:

1. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент.- М., 2001.
2. Волков И. П. Руководителю о человеческом факторе.- Л., 1989.
3. Дюжердиль Р. Управление человеческими ресурсами. Маркетинг. №3 1996.
4. Калашникова Л., Лайфуров С. Стиль и методы управления в современном бизнесе. Служба кадров. №10 2002.
5. Кравченко А. И. История менеджмента. - М. 2002.
6. Кретов Б. И. Типология лидерства. Социально-гуманитарные знания. №3 2000.
7. Кричевский Р. Л. Если Вы руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе.- М., 1993.
8. Ладензак К. Руководитель, коллектив, личность.- М., 1974
9. Леонова А.А. Управление персоналом: искусство или наука? Деньги и кредит. №9 1998.
10. Обозов Н.Н., Щекин Г.В, "Психология работы с людьми". - Киев, 1990.
11. Прыгин Б.Д. Руководство и лидерство. - Л., 1973.
12. Пугачев В. П. Руководство персоналом организации. - М. 2002.
13. Руководитель, коллектив, личность. Ред. К. Ладензак. М. 1974.
14. Смольков В. Г. Сущность и типология социального лидерства. Социально-гуманитарные знания. №6 2001.
15. Шорин В. Г., Попов Г. Х., Горячев Г. Д. Стиль работы руководителя. -М. ,1976.
16. Яхонтова Е. С. Эффективность управленческого лидерства.- М., 2002.