Исследование психологической стороны власти в организации

 

Департамент образования города Москва

Государственное образовательное учреждение

среднего  профессионального образования

Технологический колледж № 24 
 
 

Курсовая  работа

по дисциплине

«Управленческая психология» 

Тема:        «Исследование психологической

                  стороны власти в организации»  
 
 
 
 

Студент:      Мурадян Елена Артуровна

Специальность:     08501 Менеджмент организации

Руководитель  работы:    Щекутьева Татьяна Борисовна

Работа защищена с оценкой:     ___________________________ 
 
 
 
 
 

2009 г.

Содержание 

Содержание…………………………………………………………………....2

Введение ………………………………………………………………………3

1. Власть в  организации …………………………………………………......5

1.1. Организация……………………………………………………………....5

1.2. Понятие и сущность власти….……………………………………….….7

1.3. Источники власти…….....…………………………………………….….9

1.4. Формы власти…………………..………………………………………..10

2. Исследование  психологической стороны власти  в организации ……....12

2.1. Уточнение  проблемы исследования……………….……………………12

2.2. План исследования……………………………………………………….13

2.3. Описание методики………………………………………………………13

2.4. Обработка данных………………………………………………………..15

2.5. Интерпретация  полученных результатов……………………………….15

2.6. Выводы……………………………………………………………………17

Заключение………………………………………………………..….……….18

Литература…………………………………………………………………….20

Приложения…………………………………………………………………...42 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение 

     Грамотная власть в каждой организации необходима для эффективного осуществления  функций планирования, организации, мотивации, контроля. Под эффективной системой управления понимается система, обладающая двумя свойствами:

• максимальной эффективностью решений, принимаемых руководителем;
• эффективностью выполнения этих решений подчинёнными;

     Для того, чтобы персонал организации  качественно выполнял все поручения руководителя, последний должен обладать властью и применять её. Фактор власти является одним из ключевых в функционировании организаций.

     Из  этого следует, что обозначенная тема занимает важную позицию в теории современного менеджмента.

     Целью работы является изучение понятия власть в организации и исследование психологических характеристик руководителя в процессе его управленческой деятельности.

     Задачи данной курсовой работы:

• рассмотреть проблемы власти в различных организациях;
• сравнить различные виды и формы власти;
• разработать план исследования;
• подобрать методику;
• собрать данные, обработать и интерпретировать их;
• сформулировать выводы относительно выдвинутой гипотезы.

     Объект  исследования: Руководитель ГОУ СПО Технологического колледжа № 24, 2 структурного подразделения.

Предметом исследования являются проявления власти в организации.

     Гипотеза:   Успешность управленческой деятельности зависит от психологических характеристик личности руководителя.

     Методами работы являются:

• подбор и изучение специальной литературы и статей;
• наблюдение;
• тестирование.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1. Власть в организации 

1.1. Организация 

     Организация - это группа людей, деятельность которых  сознательно координируется для  достижения общей цели. Организация  должна иметь хотя бы одну общую  цель, разделяемую и признаваемую таковой всеми ее членами. Но управление редко имеет дело с организациями, имеющими только одну цель. Сложные организации имеют набор взаимосвязанных целей. [9].

     Характеристики:

     Ресурсы. В общих чертах цели всякой организации включают в себя преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, это люди, капитал, материалы, технология и информация.

     Зависимость от внешней среды. Одной из значительных характеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой. Организации полностью зависимы от окружающего мира, как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь.

Термин  «внешняя среда» включает экономические  условия, потребителей, правительственные акты, законодательство, систему ценностей в обществе, технику, технологии и многое другое. [8].

     Структура. Структура организации - логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать цели организации.

     Типы:

1. Предорганизация, является небольшой организацией периода ее создания;
2. Линейная организация, особенность которой состоит в том, что каждый исполнитель подчиняется одному руководителю по всем вопросам деятельности. Основной недостаток линейных структур - сильная зависимость от качества решений первого руководителя;
3. Линейно-штабная организация - в каждом звене управления создаются штабы (советы, отделы), решающие часть специальных задач, привлекая специалистов. Штабы подготавливают квалифицированные решения, но утверждает и передает их на нижние уровни линейный руководитель;
4. Организация хозрасчетных единиц, в которой ответственность за результаты труда делегируется руководителям подразделений. Переход к организации такого типа предполагает высокоразвитую систему подсчета результатов, а также изменение деятельности высшего руководства в сторону большего делегирования полномочий;
5. Функциональная структура, в которой каждый исполнитель подчиняется нескольким функциональным руководителям одновременно. При такой структуре руководящие указания являются более квалифицированными по сравнению с линейной структурой, но нарушается принцип единоначалия;
6. Матричная или проектная структура, в которой путем гибких структурных решений осуществляется оптимизация использования ресурсов и обеспечивается высокая внутренняя эффективность организации. Как правило, это временная структура, созданная для осуществления сложного проекта. Особенностью такой структуры является то, что сотрудники подчиняются одновременно двум руководителям: руководителю проекта и руководителю отдела, в рамках которого эта группа работает. [2].

Атмосфера, господствующая в  организации:

     Если  к процессу управления добавить влияние  внешнего окружения и технологии, то это будет близко к атмосфере, господствующей в организации. Последняя влияет на мотивацию, поведение и удовлетворенность своей работой отдельных работников и групп. Атмосферу организации можно рассматривать как соединение тех факторов и свойств, через призму которых организация рассматривает своих членов и свое окружение. Результаты исследований показали, что механический стиль управления приводит к низким производственным результатам и неудовлетворенности работников. С другой стороны, стиль, базирующийся на установлении хороших отношений между работниками и руководством, также приводит к низким результатам, но к относительно высокой степени инновации и удовлетворенности работой. Стиль управления, ориентированный на достижение конкретной цели и подчеркивающий значение творческого подхода, приносит хорошие результаты, вызывает высокую степень инновации и глубокое удовлетворение своей работой.

     Руководители. Процесс совершенствования руководителей происходит одновременно и поэтапно. Процесс изменения организации может быть направлен в нужную сторону, если одновременно с ним происходит и процесс индивидуального совершенствования руководящего персонала. [8]. 

     1.2. Понятие и сущность  власти 

     Власть – это способность или возможность индивидуума (группы) влиять на других людей. Власть – это очень сложное понятие, включающее в себя множество элементов:

• Власть – это нечто, чем обладает человек, независимо от того, что думают ли делают другие;
• Власть порождается различиями в доступе к ресурсам, управленческом опыте и т.п.;
• Власть основывается на представлении людей о возможностях менеджера;
• Власть всегда неодностороняя, каждая из сторон может влиять на другую. [1].

     В обиходе власть отождествляют соответственно с вертикальными отношениями в организации. Психологическая основа власти (и подчинения) состоит в способности индивидов концентрировать волевые усилия ради целенаправленного влияния на себя либо на других людей, преодолевая возможное сопротивление. Властные отношения и действия хорошо поддаются формализации и фиксируются в правилах, полномочиях, обязанностях, санкциях и статусах.

     Одним из элементов власти являются  властные полномочия. Это объём прав, которыми располагает руководитель при принятии решений по финансовым, кадровым и материально-техническим вопросам без согласования с высшим руководством.

     В периоды стабильного роста власти появляется необходимость осуществления быстрых всеобъемлющих изменений. Тогда в центре внимания оказывается второй элемент власти - властные отношения, которые всегда возникают между людьми или общественными группами в организации. Властные отношения возникают также при борьбе за власть. Это отношения, когда один из участников (субъект власти) реализует свою волю в отношении других (объектов власти) в какой-то определённой сфере (властном пространстве). Властные отношения многолики и разнообразны: в большинстве случаев они носят в какой-то мере двусторонний характер, т.к. и объекты власти способны оказать влияние на её субъекта. Властные отношения становятся возможны благодаря наличию у субъекта власти ресурсов власти: свойств, атрибутов, благ, позволяющих ему влиять на принимаемые объектом власти решения и дающих преимущество в борьбе за власть. Ресурсами власти могут являться финансовый капитал, информация, связи и т.д.

     При всём этом существует множество различных, порой противоречивых толкований явлений и процессов, связанных с властью.

     Методологически можно выделить два аспекта власти, в реальности неразрывно связанных  между собой: власть как специфическое  благо и власть как особого рода отношение. Как и всякое благо, власть способна удовлетворить потребности индивидов, т.е. власть позволяет своему обладателю получить доступ к важным для него ресурсам.  

     1.3. Источники власти 

     В современном управлении организациями выделяют несколько источников власти:

• Власть положения – это власть, которой наделён человек в результате своего положения в организации, т.е. человек получает власть из-за своей должности;
• Власть ресурсов – это власть, которой наделён человек в результате контроля таких ресурсов, как деньги, персонал, материалы, технологии, информация и т.д., т.е. человек получает власть в результате своего служебного положения и доверенных ему полномочий;
• Власть социальных связей основывается на способности и возможности по сбору информации, нужных знакомствах, положении в сети социальных связей и т.д., т.е. власть даётся в результате выявления у человека качеств, способствующих получению организацией важной информации и выгодному партнёрству с другими организациями;
• Власть эксперта существует тогда, когда окружающие признают превосходство человека над ними как эксперта. Различают два вида знаний, которые дают человеку власть эксперта – это технические знания и знания процесса;
• Власть личности основывается на личных качествах человека, т.е. власть даётся человеку, который, работая в организации, смог проявить себя с хорошей стороны и продемонстрировать все свои положительные качества своим подчинённым. Таким образом, он заслужил уважение и ему хотят подчиняться;
• Власть информации является одним из важнейших источников власти, т.к. без точной и надёжной информации невозможны планирование и качественное принятие решений.