Конфликты и их разрешение в деятельности товароведа
Контрольная работа, 12 Сентября 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Сегодня никому не надо доказывать, что проблема, связанная с изучением конфликтов имеет право на существование. К проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и руководители, а также все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей.
Этот все возрастающий интерес в немалой степени связан с ростом напряженности в разных сферах социального взаимодействия, с острой потребностью и различных общественных структур и отдельных людей практической помощи в разрешении конфликтов.
Содержание работы
План
Введение
1. Понятие конфликта.
2. Классификация конфликта
3. Стили (стратегии, тактики) поведения в конфликтной ситуации
4. Виды конфликтов.
5. Методы управления конфликтами.